Mundarija: Asosiy qism

Muloqot xususiyatlari

Aloqa - bu axborot uzatiladigan, tajribalar, his-tuyg'ular bilan o'rtoqlashadigan, hikoyalar va boshqalarni aytib beradigan jarayon, bu erda uzatishni istagan jo'natuvchi va xabarni qabul qiladigan qabul qiluvchi ishtirok etadi. , bu ma'lum bir kanal orqali yuborishni istagan ma'lumot, unga mazmun va ma'no berish uchun kod va kontekst bilan. Shunday qilib, odam qila oladi samarali muloqot qilish Sizda nutqiy va tushunarli muloqot jarayonini o'tkazish uchun kerakli munosabatlarni shakllantirishga yordam beradigan aloqa qobiliyatlari bo'lishi kerak, ular orasida hamdardlik, tushunish qobiliyati, og'zaki va og'zaki bo'lmagan nutq, hurmat. boshqalar qatori tinglovchilar.

Muloqot turlari

Aloqa asosan ikki turga bo'linadi, ular orasida og'zaki va og'zaki bo'lmaganlar kiradi, ammo ular bo'yicha olib borilgan keng qamrovli tadqiqotlar tufayli texnologik taraqqiyot tufayli taxminan 30 turli xil aloqa turlariAxborotni hidi va ta'mi kabi tananing ba'zi sezgi organlari bilan etkazish mumkin, deyish mumkin, faqat bitta muhim narsa - bu jarayonda barcha aloqa elementlari mavjud.
Og'zaki aloqa
Ushbu turdagi aloqa so'zlarni amalga oshirish bilan ifodalanishi bilan tavsiflanadi, bu o'z-o'zidan og'zaki nutq va yozma aloqa bo'lgan ikki turga bo'linishi mumkin, chunki har ikkala fe'lning mavjudligida ham e'tibor berish mumkin, chunki ularda so'zlar ishlatiladi. Og'zaki muloqot: Muloqotning ushbu turini, shu bilan shug'ullanadiganlar, yig'lash kabi so'zlarni yoki bunday turdagi imo-ishoralarni eslatib o'tishlari tufayli ajratish mumkin. Ushbu turdagi aloqa kundalik hayotda eng keng tarqalgan. Yozma aloqa: Ushbu turdagi muloqotda so'zlardan foydalanishni ham qadrlash mumkin, ammo bu holda grafik usulda, chunki ular deyarli har qanday sirtda, masalan, qog'ozda, eng keng tarqalgan bo'lib yoki qadimgi tsivilizatsiya kabi devorlarda bajarilishi mumkin. Ierogliflarni yaratgan ushbu turdagi odamlar virtual konferentsiyalar kabi yozma ravishda yozma ravishda muloqot qilishlari mumkin bo'lgan ba'zi bir virtual usullarni ham o'z ichiga oladi.

Og'zaki bo'lmagan muloqot

Ushbu turdagi xabarlarda aloqa elementlari jest yuboruvchi deyarli ongsiz ravishda sodir bo'ladigan umuman imo-ishorada qatnashishini ko'rishingiz mumkin. imo-ishoralar orqali xabar yuboring, belgilar yoki harakatlar qabul qiluvchiga beixtiyor, bu ularning tegishli kanali. Og'zaki bo'lmagan nutq tabiatda noaniq bo'lishi mumkin, chunki aksariyat hollarda u noto'g'ri talqin etiladi, chunki ba'zi imo-ishoralar ularni juda normal deb hisoblaydigan odamlar tomonidan yomon ta'mga ega bo'lishi mumkin. Vizual va eshitish qobiliyatlari cheklangan odamlarga, ular bilan aloqa qilish jarayonida yordam berish uchun yordam beradigan yangi aloqa shakllari ishlab chiqildi, chunki bu inson uchun har qanday ma'lumotni etkazish imkoniyatidir. Eshitish qobiliyati cheklangan odamlar uchun imo-ishora tili yaratilgan bo'lib, ular bugungi kunda yangiliklarni ko'rish juda keng tarqalgan bo'lib, ular ushbu odamlar uzatadigan kundalik voqealarni tushunishlari uchun, ko'rish qobiliyati cheklanganlar uchun esa, tinglash va tinglash imkoniyatiga ega bo'lishlariga qaramay. og'zaki muloqot qilish imkoniyatiga ega bo'ling, shuningdek, ular brayl orqali tanlov qilish imkoniyatiga ega. Ushbu ikkita asosiy aloqa turidan tashqari, bo'linmalarni boshqa omillar ham boshqarishi mumkin, masalan, kommunikativ jarayonda qatnashadigan odamlar soni, xabar yuboriladigan sensorli kanalga ko'ra, uning maqsadiga muvofiq va hozirda yangi bo'linma ham yaratildi, u axborot uzatuvchi texnologik kanal tomonidan tasniflanadi.
Aloqa jarayoniga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan omillar
Ushbu jarayonni o'zgartirishga qodir bo'lgan ko'plab omillar mavjud, chunki ularning aksariyatida aloqa elementlariga qanday qilib ta'sir qilish, kanalga aralashish, xabarning buzilishiga olib kelishi, natijada qabul qiluvchining tushunmasligi sabab bo'lishi mumkin. xabar, va jo'natuvchi nima bilan aloqa qilishni xohlasa, o'rnatolmaydi. Eng keng tarqalgan omillardan biri bu shovqin, chunki ikki yoki undan ortiq odam xohlasa aloqa jarayonini o'rnatish, har qanday kanalda ular uchun qiyin bo'lishi mumkin, chunki agar bu og'zaki muloqot bo'lsa, xabar yaxshi eshitilmaydi, shuning uchun u tushunilmaydi.

Bu turli xil aloqa turlariga ta'sir qilishi mumkin, garchi ularning aksariyati og'zaki muloqotning bo'linmalari, masalan, Internet orqali video suhbatlar, telefon qo'ng'iroqlari, radio va televidenie orqali. Aksariyat texnologik kanallar uchun ushbu jarayonga tanqidiy ta'sir ko'rsatadigan omillardan biri bu shovqin, yoki aloqaning yo'q bo'lishiga olib kelishi mumkin bo'lgan signalning etishmasligi yoki chindan ham sust va zerikarli jarayon bo'lib, oxirida ba'zi bir elementlar aloqa qiziqishni yoki uning funktsiyasini yo'qotishi mumkin, asosiy ishtirokchilar - jo'natuvchilar va qabul qiluvchilar. Aloqa insoniyat uchun juda muhim jarayon, chunki u bilan mavjud bo'lgan va tarix davomida mavjud bo'lgan buyuk madaniyatlar rivojlangan. Bu g'amxo'rlik qilish va uning katta afzalliklari uchun qadrlanishi kerak bo'lgan jarayon va shu bilan birga har qanday shaxs his qilgan hamma narsani va bilgan narsalarini etkazish zarurligini hisobga olgan holda, bu insoniyatning asosiy maqsadlaridan biri hisoblanadi. o'rganganlarini yangi avlodlarga etkazishdir.

Kayfiyat to'sig'i - barcha oldingilarini o'z ichiga olishi mumkin, har xil zo'ravonliklarga ega bo'lishi mumkin (oddiy "noto'g'ri oyoqqa turishdan" chuqur tushkunlikka qadar), har xil bo'lishi mumkin. sabablari: shaxslararo nizolar, janjallar, ikkinchi yarmi bilan uchrashishni istamaslik, bir-biriga nisbatan norozilik, amalga oshmagan umidlar, umidsizlikka uchragan umidlar, ishongan narsadan voz kechish. Boshqalar bilan muloqotda kayfiyat alohida o‘rin tutishini hisobga olsak, u juda yuqumli va “bumerang effekti”ga ega. bizga qaytadi - biz o'z kayfiyatimizning namoyon bo'lishiga juda ehtiyot bo'lishimiz va uni boshqarishni o'rganishimiz kerak. Nutq uchun to'siq - qo'shaloq to'siq: bu ham "gapiruvchi" to'siq, ham "tinglash" to'sig'i. Birinchisi, tilshunoslik madaniyatimiz yo‘qligida namoyon bo‘ladi: lug‘at boyligining yetarli emasligi; xiralashgan, monoton nutq; diksiyadagi nuqsonlar; jirkanch (takabbur, shijoatli) ohang; hazil tuyg'usining etishmasligi; Nutq odob-axloq qoidalarini bilmaslik Ikkinchi to'siqni "eshitmaslik to'sig'i" deb atash to'g'riroq bo'ladi, chunki bu erda muloqotga to'sqinlik qiladigan narsa boshqasini tinglash va eshitish qobiliyatidir.


Xulosa
Xulosa qilib shuni aytganda tinglashning iloji yo'qligi, suhbatdoshni tinglashda namoyon bo'ladi nutqi va niyatlarining ma'nosiga kirmasdan, uni rad etishga shoshiladi; o'z fikrini bildirish istagini qanday tiyishni bilmaydi; bahsning tugashini kutmasdan suhbatdoshning gapini to'xtatadi; nutqning ahamiyatsiz, tashqi, mohiyatidan mahrum; bilimi o'z pozitsiyasini himoya qilish uchun etarli deb hisoblaydi; raqib bilan kelishmaslik uchun oldindan tuzilgan. BILAN ijtimoiy-madaniy « to'siqlar ”va muloqotdagi marginallik. Eng jiddiylaridan ba'zilari ijtimoiy-madaniy to'siqlar, ular orasida nisbatan yangi hodisa alohida o'rin tutadi - muloqotdagi marginallik. Marginallik - bu shaxsning har qanday ijtimoiy guruhga nisbatan chegaraviy pozitsiyasi bo'lib, uning ruhiyati, xatti-harakati va turmush tarzida ma'lum iz qoldiradi. "Madaniy duragaylar" deb atalmish marginallik holatiga tushib qoladi, jamiyatdagi hukmron guruh o'zining madaniy va axloqiy qadriyatlari bilan ular ajralib chiqqan "ona" guruhi (moslashmagan muhojirlar holati) o'rtasida muvozanatlashadi. O‘z-o‘zidan ma’lumki, bunday stansiya muloqot madaniyatida o‘z izini qoldiradi, muloqotda muayyan, ba’zan fojiali to‘siqlarni keltirib chiqaradi. Muloqotdagi marginallikning asosi germenevtik tushunmovchilik – sheriklar turli madaniyatlarga, yoki bir xil madaniyatning turli turlari, darajalari va an'analariga tegishli ekanligi sababli umumiy nuqtai nazarga va o'zaro tushunishga kela olmaslik.
Garchi ular bitta tabiiy tilda muloqot qilsalar ham, ba'zida ular kelisha olmaydilar, bu ularning tafakkurining kategorik tizimlaridagi farqlar bilan izohlanadi, qachonki bir kishi aytgan ma'no boshqasida noto'g'ri assotsiatsiyalarga sabab bo'ladi (madaniyat va qiymatdagi farqlar tufayli). tizimi). Qolaversa, tomonlar bir-biriga dushman bo'lganida yoki biri "to'g'ri", ikkinchisi "noto'g'ri" bo'lib chiqsa, bunday tushunmovchilik yuzaga kelishi shart emas. Shunchaki, bir tomonning yaxshi niyatlari haqidagi signallar, madaniy farqlar tufayli, ikkinchisi tomonidan ushlanmaydi, tan olinmaydi. Ko'p jihatdan marginallik xarakterlidir madaniyatning o'tish davri yoki uchun shaxsning madaniyatning bir turidan ikkinchisiga o'tishi. Marginallik bo'lishi mumkin fazoviy, vaqtinchalik, madaniy.
Fazoviy marginallik yashash joyini o'zgartirish bilan bog'liq: boshqa mamlakatga hijrat qilish, qishloqdan shaharga ko'chish va boshqalar. Bunday majburiy yoki ixtiyoriy ko'chirish natijasida odam o'zi bilan aloqani yo'qotadi madaniy ildiz(ba'zan uni ixtiyoriy ravishda tark etadi - aytaylik, qishlog'idan, urf-odatlaridan, milliy tilidan), lekin u hali o'zining yangi mavqei madaniyatini o'zlashtirmagan, unga "moslashmagan": axir, yangi uslubga moslashish. hayot ko'p vaqtni talab qiladi, ba'zan bir necha avlodni o'zgartiradi.
Vaqtinchalik chegaralanish boshqa turdagi o'zgarishlar bilan bog'liq - atrof-muhitni o'zgartiradigan odam emas, balki atrof-muhitning o'zi, aniqrog'i, davr; odatiy qadriyatlar va ideallar buzilganda; eski muloqot me'yorlari o'z faoliyatini to'xtatganda yoki o'z qiymatini yo'qotganda va yangilari hali shakllanmagan yoki mavjud bo'lsa ham - e'tiqodlar, aldanishlar yoki odamlarning fikrlarining dangasaligi tufayli - "harakat uchun qo'llanma" bo'lib qolsa. " Va yana odam marginallik holatiga "tushadi", bunda u "aybdor emas", lekin qandaydir tarzda uni "oraliq" odamga aylantiradi. mohiyati "Madaniy" marginallik - o'z madaniyatini qadrlamaslik yoki rad etishda, "yuqorida" bo'lish istagi. Ushbu turdagi marginallik bugungi kunda, bizning fikrimizcha, o'z tili, madaniyati va milliy urf-odatlariga nisbatan nafrat bilan munosabatda bo'lgan belaruslarga xosdir. Aloqa marginalligi qator nuqtalarda namoyon bo‘ladi.
1. Bu bilan xarakterlanadi tor fikrlash va bu yerdan - "Klanchilik", "do'stlar" va "begonaliklar" ga bo'linish. Va agar inson "o'zini" (qarindoshlari, vatandoshlari, hamfikrlari) bilan to'liq o'zaro tushunishni rivojlantirsa, u holda "begona" (yoki qarashlar yoki hayotiy sharoitlarning turlichaligi tufayli "begona" bo'lib qolganlar) bilan. ) u xuddi shunday ko'rsatadi " tushunmaslik", Bu allaqachon aytib o'tilgan.
2. Marjinalning mentaliteti bir qator xususiyatlar bilan ajralib turadi: fikrlashning bir o'lchovliligi("yoki-yoki" kabi fikrlash), turli nuqtai nazarlarni birlashtira olmaslik va umumiy koordinatalar tizimini topa olmaslik; haqiqat monopoliyasi: faqat mening nuqtai nazarim to'g'ri, boshqalar mavjud bo'lishga haqli emas; tinglash va eshitish qobiliyati va istamaslik sherik: bunday fikrlash turiga ega bo'lgan odamni psixologik karlik ushlaydi va bu erda har qanday dalillar kuchsiz - u ularni sezmaydi; murosasizlik Kimga muxolifat,
Men bilan rozi bo'lmagan har bir kishi dushman sifatida qabul qilinsa va asabiylashish va qarshilik ko'rsatish istagi paydo bo'lganda. 3. Marginal boshqasiga sof bilan yaqinlashadi utilitar pozitsiyalar (ko'pincha buni sezmasdan). Uning boshqalar bilan bo'lgan munosabati ("begona") "vampir uslubi" dir: u odamni (turli ma'nolarda, nafaqat ibtidoiy materialda, balki ba'zan ruhiy jihatdan ham) ishlatadi va keyin unga ko'ra harakat qiladi. "narsa" tamoyili " uni ishlatdi - uni tashladi ". 4. Qoida tariqasida, muloqotda marginallik jangari xarakter. Marjinal o'zining solihligiga ishonchi va boshqasini rad etish huquqi, o'ziga va uning tamoyillari bilan faxrlanishi bilan ajralib turadi. Marginallik har qanday murosaga kelish va o'zaro tushunish imkoniyatini yo'q qiladi, asosiy qadriyat va harakat dasturi sifatida "kurash" ni ilgari suradi. Qarama-qarshilikka bo'lgan bunday e'tibor jamoat hayotida, kasbiy faoliyatda yoki shaxsiy munosabatlarda namoyon bo'lishi mumkin, lekin har qanday holatda ham, bu nafaqat samarasiz, balki shaxslararo munosabatlar va muloqot tizimiga katta ma'naviy yovuzlik olib keladi. Shunday qilib, agar biz muloqot madaniyati Menga teng bo'lgan sub'ekt sifatida Boshqasiga munosabatni nazarda tutadigan bo'lsak, men o'zimni, "o'zgalik" huquqini tan olishga tayyorman va unga nisbatan bag'rikenglik bilan munosabatda bo'lishga tayyorman. va hurmatli, keyin marginallik aloqada antimadaniyat.
Muloqotda zo'ravonlik hodisasi – yana bir namoyon aloqa antimadaniyatlari, shakl va mohiyatan ham marginallikka juda yaqin. Aloqa zo'ravonligi o‘zini namoyon qiladi sherikning avtonomiya, mustaqillik, o'zini o'zi boshqarish huquqini rad etishda; kuch texnikasi va bosim usullariga murojaat qilishda; qo'rquv va majburlashdan foydalanishda... Zo'ravonlik aloqa printsipi sifatida aniq ildizlari: ijtimoiy, psixologik, axloqiy.