Olmaota menejment universiteti Oliy biznes maktabi biznes ishlab chiqarish to'plami chiqarish 1 Olmaota, 2015 yil

Vaziyat savollari:

1. 
   Soliq xodimlari bank sirini tashkil etuvchi kompaniya ma'lumotlariga kirish huquqiga egami? Agar shunday bo'lsa, qaysi biri maxsus va qaysi qonun normalari asosida? Agar yo'q bo'lsa, nima uchun?
   
2. 
   Ikkinchi darajali banklarning o'z mijozlarining bank sirini o'z ichiga olgan ma'lumotlarni istalgan davlat organlari va ularning mansabdor shaxslariga o'tkazish bo'yicha harakatlar algoritmi qanday?
   
3. 
   1-qo'shimcha savol: Xalqaro hamjamiyat tomonidan qabul qilingan bank siri haqiqatan ham sir bo'lishi uchun nima qilish kerak?
   
4. 
   2-qo'shimcha savol: Qozog'iston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq bank sirini o'z ichiga olgan ma'lumotlardan foydalanish huquqiga ega bo'lgan mansabdor shaxslar olingan ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga, shu jumladan davlat organlarining mansabdor shaxslariga beradimi? Agar shunday bo'lsa, qanday hollarda va qanday hujjatlar va me'yoriy-huquqiy hujjatlar asosida? Agar yo'q bo'lsa, nima uchun?
   

TASHKILOTLARNI O'ZGARTIRISh DASTURIKO'P TARMOQLI KOMPANIYADA: RIVOJLANISH VA BOSHQARUV XATOLARI

Ph.D. B.B. Karib dengizi

Bir yil avval Pavlodar viloyatidagi yirik ko‘p tarmoqli korxonaga bosh direktor sifatida ishga qabul qilingan K.Musaboyev, aytishlaricha, og‘ir kunlarga tushib qoldi. 2009 yil oktyabr oyi hovlida bo'ldi va mamlakat jahon moliyaviy inqirozining shiddatli sur'atlarini tobora aniqroq his qildi, uning birinchi zarbalarini Qozog'iston iqtisodiyoti va birinchi navbatda, qurilish industriyasi oldi. . Viloyatdagi qurilish ob'ektlarining aksariyati to'xtab qoldi, ko'plab kichik qurilish kompaniyalari buklanib, o'z faoliyatini to'xtatdi.

2008 yil boshida K.Musaboyev rahbarlik qilgan kompaniya ko'p tarmoqli korxona bo'lib, o'z biznes tuzilmasida odatda qurilish bloki deb ataladigan sohaga tegishli bo'lgan faoliyat turlarining salmoqli ulushiga ega edi. Kompaniya shahar va viloyatda keng ko‘lamli qurilish ishlarini amalga oshirdi, viloyat markazida Ekibastuz shahridagi filiali bilan o‘z qurilish bazasiga ega edi. U qurilish materiallari va asboblari uchun ixtisoslashtirilgan do'konlar tarmog'iga ega edi, o'z tarkibida kompaniyaning o'zi qurilish ishlariga xizmat qiladigan yirik transport bo'limiga ega edi, shuningdek, boshqa kompaniyalarga (shu jumladan KazStroyService kabi yirik kompaniyalar) ijaraga ixtisoslashtirilgan qurilish uskunalarini taqdim etdi. , Asos va boshqalar). Bundan tashqari, kompaniya o'zining tank fermasiga ega edi va
Kompaniya egalarining kompaniya biznesini yanada rivojlantirish bo'yicha o'z qarashlari bor edi. Qabul qilingan biznesni kengaytirish strategiyasiga ko'ra (3 yil davomida) uni Rossiyaning qo'shni viloyatlari hududiga olib kirishi va birinchi navbatda Omsk viloyatida o'z ishlab chiqarishini ochishi kerak edi. Strategik rejada viloyatda faoliyat yuritayotgan yog‘ochni qayta ishlash zavodlaridan birini sotib olish ko‘zda tutilgan.
Shu sababli, kompaniya juda tez kelgan og'ir kunlarni his qildi va kompaniyaning tashkil etilgan biznesini yanada rivojlantirish kursini qurish uchun qanday choralar ko'rish kerakligi haqidagi savol kompaniya rahbariyatining kun tartibiga aylandi. 37 yoshida kompaniya rahbariyatini boshqargan K.Musaboyev qurilish va ko‘chmas mulk savdosi bilan bog‘liq xususiy biznesda katta tajribaga ega edi.


K. Musaboyevning shaxsiy ma’lumotlaridan ma’lumotnoma


Moskva fizika-texnika institutining nazorat va amaliy matematika fakultetini tamomlagan. Xususiy biznesda 8 yillik boshqaruv tajribasi. Ingliz tilida gapiradi. Uylangan, ikki farzand. K.Musaboyevning uch sobiq biznes sherigi bergan tavsiflardan: “Uning tashkilotchilik qobiliyati bor. Stressga chidamli. U muammolarni qanday ko'rishni biladi va odamlarni yaxshi tushunadi. Qo'shma loyihalarda meni tushkunlikka tushirmadi. Biroq, loyihalarda paydo bo'lgan muammolarni hal qilish uchun, qoida tariqasida, u har doim ham Qozog'iston ishbilarmonlik muhitining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olmagan holda, qat'iy muddatlarni taklif qildi:
Hokimiyat tuzilmalarida tadbirkorlar va odamlar manfaatlaridagi tafovutlar, koʻpchilik xoʻjalik hamkorlari, shu jumladan davlat organlari va kompaniyalari bilan bogʻliq boʻlgan shaxslar tomonidan qoʻshma qarorlar ijrosidagi sustlik ijrochilarning malakasi pastligi bilan bogʻliq cheklovlar hisobga olinmadi. o'zlarini aniqlash, bu oddiy dangasalik va o'zingizni harakatga majburlashni istamaslik va hokazo. O'zining xavfli tabiati tufayli u bir necha bor qiyin vaziyatlarga tushib qoldi, chunki u tez-tez to'xtovsiz oldinga siljishni talab qilar, moliyaviy oqimlarni o'rnatishga unchalik ahamiyat bermasdi, hozir ma'lum bo'lishicha, bu har doim ham to'g'ri emas edi. Bir nechta loyihalarning tashabbuskori - hamkori sifatida u juda ko'p tavakkal qildi,

2009 yil mart oyida kompaniya egalari tomonidan ilgari rejalashtirilgan investitsiya rejalarini qayta ko'rib chiqish va mamlakatdagi moliyaviy inqiroz oqibatlarini bartaraf etish bo'yicha kechikishlarni hisobga olgan holda kelgusi ikki yil uchun bo'lajak islohotlar dasturini ishlab chiqish to'g'risida qaror qabul qilindi. K. Musaboyev to‘g‘ri deb hisobladi. Ushbu qiyin paytlarda butun kompaniyaning rivojlanishi uchun mas'ul bo'lgan u kompaniya uchun o'tgan yillar davomida erishilgan barcha narsalarni ehtiyotkorlik bilan saqlash muhimligini yaxshi bilardi. U “General” sifatida hozirda kompaniyani murakkab davrdan kuchliroq va yangilangan holda chiqishga imkon beradigan bunday dasturni ishlab chiqish va amalga oshirish uchun alohida mas'uliyat yuklanganini tushundi. Shuning uchun bunday dasturni ishlab chiqishni boshlagan Musaboyev bundan xabardor edi

Ushbu dasturda, K.Musaboyev ishonch hosil qilganidek, u va uning qo‘l ostidagilari har qanday rivojlanayotgan kompaniya uchun inqiroz davrida ochiladigan imkoniyatlar oynasidan maksimal darajada foydalanish imkonini beradigan chora-tadbirlarni keyinchalik amalga oshirish uchun ishlab chiqishlari kerak. K.Musaboyev ko‘plab muvaffaqiyatli kompaniyalarning inqiroz davridagi rivojlanish tajribasi ko‘rsatganidek, bunday paytlarda yangi imkoniyatlar faqat rahbariyati keng ko‘lamli transformatsiya dasturlarini amalga oshirishni o‘z zimmasiga olgan tashkilotlarga taqdim etilishini yaxshi bilardi. Aynan inqiroz davrida, bozorlarda ishbilarmonlik faolligi pasayganda, doimiy imkoniyatlarni izlashga yo'naltirilgan rahbarlar boshchiligidagi bunday kompaniyalar o'z bizneslarini yangi istiqbolli maqsadlarga erishish yo'lida qayta formatlash uchun haqiqiy imkoniyatga ega bo'ladilar. avval inqirozdan oldingi davrda, ko'pchilik uchun mutlaqo erishib bo'lmaydigan bo'lib tuyuldi. Inqiroz davrida menejerlar faqat mavjud bozor mavqeini saqlab qolish va o'z aktivlarini saqlash haqida qayg'uradigan kompaniyalarda, qoida tariqasida, bunday maqsadlar umuman hisobga olinmaydi. Va ularning ko'pchiligi, amaliyot shuni ko'rsatadiki, asta-sekin raqobatchilarga o'z o'rnini bo'shatib berishadi yoki agar ular mavjud bo'lishda davom etsalar, ular o'z bizneslarini pastroq biznes orbitasida olib boradilar.
Ishlab chiqilgan dastur yangi maqsadlarga erishishga qaratilgan edi. Bu o'z-o'zidan muhim bo'lgan yangi aktivlarni sotib olishga ham tegishli. Mutaxassislarni birlashtirgan tashkilot sifatida kompaniya uchun bundan ham muhimroq va qimmatli narsa shaxsiy, biznes va biznesni rivojlantirish edi.
menejerlar va oddiy xodimlarning kasbiy vakolatlari. Musaboevning 1998 yil inqiroz yilida loyihalarni boshqargan shaxs sifatidagi tajribasi shuni ko'rsatdiki, inqirozdan oldingi, sokin davrda kompaniyalar odatda "safarbarlik" deb ataladigan sharoitlardan foydalanmaydilar, chunki odamlar odatdagidek ishlaydi va tashkilot ichidagi jarayonlarning o'zi muntazamdir.
Dastur kompaniyaning barcha bo‘linmalari rahbarlari, jumladan, Ekibastuz shahridagi filial boshlig‘i ishtirokida ishlab chiqilgan bo‘lsa-da, insof bilan aytish kerakki, dasturning yakuniy varianti K.Musaboyevning o‘zi tomonidan jiddiy qayta ko‘rib chiqilgandan so‘ng tasdiqlangan. Uning tayyorgarligining o'zi shuni ko'rsatdiki, kompaniya bo'linmalarining ko'p "yoshi" boshliqlari, ma'lum bo'lishicha, o'zlari uchun bunday g'ayrioddiy vazifani hal qilishda, ko'p jihatdan uslub unga yuqoridan berilgan buyruqning oddiy ijrochilari sifatida munosabatda bo'lishgan. . K.Musaboyevning ishonchi komilki, navbatdagi ishchi yig‘ilishdan so‘ng topshiriq olgan, ba’zilari buni o‘zlarining bevosita qo‘l ostidagilariga topshirib qo‘yishgan. Ular, o'z navbatida, "bilmagan" vazifaga belgilangan muddatgacha bajarilishi kerak bo'lgan ish topshirig'i sifatida qarashdi.
Xullas, har holda K.Musaboyevning o‘ziga shunday tuyuldi. Masalan, dastur ustida ishlashning birinchi oyidan keyin unga ma'lum bo'ldiki, agar "General" bo'lim boshlig'ini dasturning o'z bo'limi taqdimotini tayyorlash to'g'risidagi hisobot haqida bezovta qilmasa, unda ikkinchisi, ba'zi qoidalarni qayta ko'rib chiqish bor deb hisoblashi mumkin. Qanday bo'lmasin, u boshida o'rnatilgan fikr-mulohazalarni taqdim etish qoidalariga rioya qilishni qat'iy talab qilishi kerak edi. Rahbarlardan dasturning ayrim bandlarining yakuniy tahriri bilan bog‘liq mazmunini aniqlashtirish bo‘yicha tashabbus ko‘rsatish talab qilindi.
Har kuni samarali fikr-mulohazalarni taqdim etish kerak edi. Chiqarilgan buyruqqa muvofiq, kompaniyaning barcha yuqori lavozimli rahbarlari, jumladan, moliya direktori, marketing xizmati boshlig'i, tank fermasi direktori, ishlab chiqarish maydonchalari rahbarlari, do'konlar direktori, transport xizmati rahbari, savdo xizmati boshlig'i, filial direktori dasturni tayyorlash oyi davomida dasturning tegishli kichik bo'limini tayyorlash qanday ketayotgani haqida "Umumiy" ma'lumot berishi kerak edi. Dasturning muhokamasi qanday o'tayotganini, bo'limning o'zida dasturning tayyorlangan bo'limining bo'lajak taqdimoti bo'yicha takliflarni tayyorlashda qanday savollar tug'ilishini, dasturda nimani e'tiborga olish kerakligini kuzatib borish kerak edi. , bu odamlarning tushunmovchiligiga sabab bo'lgan va ehtimol,
Har bir kishi boshqaruvning barcha darajalarida va har bir ijro etuvchi bo'g'inida jiddiy ish qilish kerakligini tushunish uchun maksimal darajada ravshan bo'lishi uchun dastur qoidalarini muhokama qilishda bo'limlarning barcha xodimlarini kiritish muhim edi. kompaniyaning butun tizim ichidagi ichki munosabatlarni jiddiy o'zgartirishi. K.Musaboyev ishchilar ma’lum bir ish o‘rinlari qisqartirilishi amalga oshirilishini bilishi va tayyor bo‘lishi kerakligiga ishonch hosil qildi, ko‘plab ish jarayonlarining mazmuniga qo‘yiladigan talablar o‘zgartirildi.
Shunday qilib, masalan, yaqin kelajakda (dastur bo'yicha ish boshlanganidan keyin bir oy ichida) kompaniyaning barcha bo'linmalarida amaldagi lavozim tavsiflarini to'liq qayta ko'rib chiqish to'g'risida buyruq chiqarilishi aniq bo'lishi kerak. Bajarilgan ishlar tahlil qilinib, har bir ish joyida kunlik, o‘n kunlik va oylik rejalarni tuzishga yondashuvlar o‘zgartiriladi. Faoliyatning asosiy ko'rsatkichlari ishlab chiqiladi va tasdiqlanadi.
Kompaniyada ishlaydigan odamlarni rejalashtirilgan dastur chora-tadbirlarini amalga oshirish zarurligi to'g'risida to'liq anglash uchun bularning barchasini "yerda" muhokama qilish kerak edi. Dasturda ko'rsatilgan ba'zi nomaqbul choralarni ko'rish zarurligini to'g'ri tushunishga erishish muhim edi, bu choralar dasturga rahbariyatning xohishiga ko'ra emas, balki kompaniyaning o'zini saqlab qolish manfaatlari bilan bog'liq. o'tmishda rivojlanayotgan va muvaffaqiyatli tashkilot.
Buni tushungan va K.Musaboyev dasturni joylarda muhokama qilishning muqarrar natijasi sifatida qabul qilgan bo‘lsa, dasturga kiritilgan kompaniya tashkiliy tuzilmasini bo‘lajak qayta qurish tizimi kompaniyaning ko‘plab xodimlari uchun noxush yangilik bo‘lishi mumkin. kompaniya. Ushbu qayta qurishga muvofiq, bugungi kundagi ba'zi lavozimlar endi doimiy bo'lmaydi, balki vaqtinchalik toifaga o'tadi, ya'ni. faqat tegishli vaqtinchalik loyihani amalga oshirish jarayonida mavjud bo'ladi. Ammo bunday chora kompaniyaning ish tuzilmasini yangilash usuli sifatida zarur bo'lib, u yanada moslashuvchan va moslashuvchan bo'lishi kerak. Natijada, kompaniyadagi ko'plab jarayonlarni yaxshi "o'qish" kerak bo'ladi, kompaniyadagi mavjud munosabatlar tizimi tushunarli bo'ladi. Va bu ko'p tarmoqli tashkilot uchun muhimdir. Demak,
K.Musaboyev bu jarayonlarning barchasini muhim deb hisobladi, chunki u korxonada mehnat qilayotgan 246 kishining ko‘pchiligi, ehtimol, o‘z kelajak taqdirini undagi mehnat bilan bog‘lashiga qat’iy ishonar edi va shuning uchun ham bu jarayonni muvaffaqiyatli va farovon bo‘lishini istaydi. kelajak. Qolaversa, ularning barchasi har qanday zamonaviy inqiroz ertami-kechmi baribir tugashini yaxshi bilishadi.
Dasturni tayyorlashning butun davri mobaynida K.Musaboyev kompaniya egalari bilan bevosita aloqada bo‘ldi. Bir vaqtlar kompaniya hammuassislaridan biri K.Musaboyevni bosh direktor lavozimiga taklif qilish tashabbusi bilan chiqqan edi. (Ma’lumotnoma: kompaniya to‘rtta hammuassisga ega; tashkiliy shakli – mas’uliyati cheklangan jamiyat). Ishlab chiqilgan dastur, shu jumladan uning batafsil rejalar va byudjetni o'z ichiga olgan loyiha qismi 2009 yil iyul oyining birinchi kunlarida yakuniy shaklda kompaniyaning butun boshqaruv jamoasi tomonidan muhokama qilish va uni amalga oshirish uchun kompaniya tomonidan rozilik olish uchun taqdim etildi. egalari. Dastur taqdimotiga kompaniyaning butun boshqaruv jamoasi taklif etildi. Taqdimotda kompaniyaning to'rtta egasidan uchtasi ishtirok etdi. Taqdimotdan ikki kun o'tgach, K. Musabayev dasturda nazarda tutilgan tadbirlarni amalga oshirish uchun kompaniya egalaridan yozma rozilik oldi. Shunday qilib, 2009 yil iyul oyining o'rtalaridan boshlab kompaniyada o'zgarishlar dasturini izchil amalga oshirish jarayoni boshlandi. Korxona bo‘yicha tegishli buyruq va ko‘rsatmalar tayyorlandi. Tegishli ishlarni tayyorlash yuzasidan boshqarma rahbarlariga topshiriqlar berildi
mini-loyihalar va dasturning o'zi, qarorga ko'ra, mini-loyihalar portfelini shakllantirish uchun asos bo'lishi kerak edi, ularni bajarish kompaniya bo'limlari rahbarlariga yuklatilgan.
Biroq oradan ikki oy o‘tgach, K.Musaboyev o‘zi uchun noxush kashfiyot qildi: dasturni amalga oshirish borasidagi ishlar muddatdan sezilarli darajada orqada qolmoqda. Bundan tashqari, ma'lum bo'lishicha, transport bo'limi va Ekibastuz filialida shu vaqt ichida dasturning tegishli bo'limlaridan kelib chiqadigan vazifalarni ko'rib chiqish ham boshlanmagan.
Bugun ertalab K.Musaboyevning stoliga o‘z xohishi bilan iste’foga chiqish to‘g‘risidagi arizani qo‘ygan marketing bo‘limining yosh va shijoatli boshlig‘ining demarshi bundan ham katta ajablanib bo‘ldi. Ma'lum bo'lishicha, unga milliy kompaniyalardan birida lavozimni egallash uchun jozibali taklif tushgan.
Bir kun avval kompaniya tarkibiy bo‘linmalari rahbarlari ishtirokida favqulodda yig‘ilish o‘tkazgan Q.Musaboyev ayrim rahbarlar o‘z tarkibiy bo‘linmalari loyihalari asosini tashkil qilishi kerak bo‘lgan vazifalarni ko‘rib chiqishga ham kirishmaganini aniqladi.
Uning sabr-toqati kompaniyada 90-yillarning boshidan beri ishlab kelayotgan bir guruh "yosh" ishchilari kompaniya egalariga dasturda ko'rsatilgan chora-tadbirlarni ko'rib chiqish va K.ni majburiyatini yuklashni so'rab xat yozganligi haqidagi xabar bilan to'ldi. Musaboyev ishlab chiqarish bazasidagi ishlarning hozirgi holatini hisobga olinsin.


Malumot:Bu yerda dasturga ko‘ra, oddiy kadrlar soni sezilarli darajada qisqarishi kerak edi. Xatda shahar va viloyatda aholi bandligini ta’minlash bo‘yicha mavjud vaziyatni inobatga olish hamda qurilish ishlari bo‘yicha buyurtmalar kamayganiga qaramay, ish o‘rinlarini saqlab qolish, korxonada ko‘p yillar davomida ishlagan shaxslarni ishdan bo‘shamaslik taklif qilingan. Baza rahbari keyingi oyda lavozimlari qisqartirilishi kerak bo'lgan bir guruh xodimlar bilan suhbat chog'ida ularni ishdan bo'shatish ob'ektiv ravishda muqarrar ekanligiga ishontirishga harakat qildi. Dasturda bazaning ayrim xodimlarini qo‘shimcha o‘qitish ko‘zda tutilgani, lavozimlar qo‘shilishi munosabati bilan ayrim lavozimlar qisqartirilishi va har holda, ob’ektiv sabablarga ko‘ra keyingi oyda ularga hech qanday to‘lovlar bo‘lmasligi haqida. Qurilish to'xtaganini tushunishingiz kerak, va keyingi olti oy ichida buyurtmalar, umuman bo'lmasligi mumkin va uning o'zi vaqtincha ikki haftalik ta'tilga "ish haqisiz" chiqishga majbur bo'lishi mumkin. Ammo bunday bahslar norozilik va norozilik to'lqinini yanada kuchaytirdi. Baza rahbari bularning barchasini Q.Musaboyevga telefon orqali aytib, dasturdan kelib chiqqan holda qabul qilingan qarorlarning to‘g‘riligiga odamlarni ishontira olmasligini aytdi.

Nihoyat, kuni kecha kompaniya egalaridan biri qo‘ng‘iroq qilib, Q.Musaboyevga dasturni yo‘lga qo‘yishda yordam berish uchun maslahatchilar yollashga qaror qilganliklarini aytdi. Bunday qarorga viloyat hokimi o‘rinbosari qo‘ng‘iroq qilib, xodimlardan kelgan xatning nusxasi Nur Otan partiyasi viloyat bo‘limiga yuborilgani va u yerdan hokimlikka murojaat kelib tushgani sabab bo‘ldi. masalaning mohiyati. Viloyat hokimi o‘rinbosari “Oson yo‘lga tushmaslik, odamlar uchun ish o‘rinlarini saqlab qolish uchun korxona rahbariyatiga imkon qadar yordam berishni” so‘radi.

"Ertaga ertalab Olmaotadan bir guruh maslahatchilar kelishi kerak," dedi egasi, "biz kechki ovqatga boramiz va u erda gaplashamiz. Menimcha, bu to'g'ri bo'ladi, sizga professional yordam kerak. Va siz savol kompaniya doirasidan tashqariga chiqqanini tushunasiz. Shuning uchun siz sug'urta qilishingiz kerak. Biz hududda ishlashda davom etamiz. Keyin yana ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyaning obro'sini saqlab qolish kerak. Buni tushuntirishingiz shart emas. Mayli, xayr, ertaga ko'rishguncha”.
Maslahatchilar guruhi bir hafta davomida ishladilar. Bo‘lim boshliqlari bilan suhbat o‘tkazildi. Maslahatchilar ishlab chiqarish bazasiga borib, baza xodimlari bilan uchrashdi. Ular Ekibastuz shahriga ham borishdi. Do'konlar tarmog'i va neft ombori uchun mini-loyihalarning allaqachon ishlab chiqilgan versiyalari o'rganildi. Bu vaqt davomida K.Musaboyev koordinator sifatida ish olib bordi, maslahatchilar ishini olib borish va yakuniy yig'ilish uchun material tayyorlash uchun o'z ofisini ta'minladi.
Nihoyat, o‘zgartirishlar dasturini amalga oshirish bilan bog‘liq ishlarning holatini o‘rganish va tahlil qilish jarayoni yakunlangach, maslahatchilar guruhi rahbari Q.Musaboyevdan kompaniyaning barcha boshqaruv jamoasini ish natijalari bilan tanishish uchun taklif qilishni so‘radi. ularning tahlili va qabul qilingan o'zgartirish dasturini tuzatish bo'yicha tavsiyalar. Bundan tashqari, u kompaniya egalarini K.Musaboyevning o‘zi ishtirokida alohida suhbatga taklif qilishni so‘radi. Bunday yig‘ilishdan maqsad bo‘lajak o‘zgarishlar jarayonlarini boshqarish bo‘yicha mavjud yondashuvlarni batafsil tahlil qilish, shuningdek, kompaniya rahbariyati va K.Musaboyevning o‘zi tomonidan dasturni ishga tushirish va amalga oshirishni boshqarish bo‘yicha amalga oshirilgan chora-tadbirlar tahlili bo‘ldi. uni amalga oshirishning dastlabki bosqichida dasturda rejalashtirilgan tadbirlar. .
"Biz sizga va kompaniyaning butun rahbariyatiga yordam berishga taklif qilamiz, - dedi maslahatchilar guruhi rahbari, - biz o'zgarishlarni boshqarishning o'zida biz sezgan va aniqlagan xatolar haqida jim turishimiz noto'g'ri bo'lar edi. Zero, transformatsiya dasturining o‘zi amalga oshirilmayapti, rejalashtirilgan o‘zgarishlarni esa bunday bosqichma-bosqich o‘zgarishlar jarayonlarini to‘g‘ri boshqarish bilangina amalga oshirish mumkin”.