Отчет по практике производственная практика Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности

1 Характеристики ПАО "Сбербанк" и ее среда

1.1 Общая характеристика организации

Далее публичное акционерное общество «Сбербанк России» — ПАО «Сбербанк России» современное международное предприятие, один из крупнейших российских коммерческих банков в России и странах СНГ.¹
Сбербанк России имеет широкую сеть отделений: 17 территориальных банков и более 18 400 организаций, обслуживающих 83 субъекта Российской Федерации. Недавно запустили дистанционный канал обслуживания, разрабатываются приложения «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк» с широкой клиентской базой.²
ПАО Сбербанк полное наименование — Публичное акционерное общество «Сбербанк России», зарегистрированная торговая марка «Сбер» российский финансовый конгломерат, универсальный универсальный банк России и Восточной Европы. По итогам 2019 года у Сербанка 96,2 млн активных пользователей и 2,6 млн активных корнантов.
Сбербанк преобразовал свою организационно-правовую форму из открытого совместного предприятия в публичное предприятие. Об этом журналистам сообщил председатель правления Сбербанка России, глава кредитной организации.
"Мы приняли изменения в устав Сбербанка, в том числе изменили наименование. Вместо ОАО мы теперь ПАО", - сказал Греф, добавив, что кредитным организациям пришлось провести большую работу по изменению форм и других документов.
В последнее время Сбербанк значительно расширил свое международное присутствие. Ранее ограничивался странами СНГ, но в последнее время Этот ареал распространения значительно увеличился. Появляются представители в Центральной и Восточной Европе (Sberbank EuropeAG).Помимо ранее зарегистрированных стран, Сбербанк также имеет представительства в Китае, Индии и Германии и находится под управлением Sberbank Switzerland AG.Сбербанк России зарегистрирован 20 июня 1991 года в Центральном банке Российской Федерации. Сбербанк России создан в форме открытого акционерного общества в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» в 1991 г. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Федеральный центральный банк. Акционерами Банка являются более 200 000 юридических и физических лиц.
Сбербанк является историческим правопреемником Сбербанка, основанного по указу императора Николая I, изначально всего лишь из двух небольших учреждений с 20 сотрудниками в Санкт-Петербурге и Москве. Затем они разрослись во всероссийскую сеть сберегательных касс и даже в трудные времена помогали стабилизировать российскую экономику. Позднее, в советское время, они были преобразованы в систему государственных трудсберегательных касс. и в наше время Они стали современными международными банками. которая представляет собой крупную международную группу, чьи бренды известны более чем в 20 странах мира.
Основные направления трансформации и стратегические цели Сбербанка:
Выполнение миссии Банка и ситуационные действия «Модернизация» потребовала существенной реструктуризации бизнес-модели. Формирование качественной новой технологической базы изменение мышления сотрудников и внедрение новых механизмов управления и стимулирования.
Для достижения этих целей Дальнейшее развитие банка будет сосредоточено на четырех основных направлениях (или «основных темах») перехода. Это предполагает существенные изменения во всех сферах деятельности:

• 
  Принципиально важным направлением развития банка является высочайшая клиентоориентированность, и в этом отношении превращение Сбербанка в «сервисную» компанию означает, что банк будет стремиться к удовлетворению самых высоких индивидуальных потребностей клиентов в финансовых услугах. и максимизировать доход от отношений с каждой группой клиентов Это означает качество и глубину отношений с клиентами. а также навыки и умения в области продаж и обслуживания банка. Это обеспечит сохранение и развитие этих отношений. Это станет важной основой конкурентного преимущества банка. С практической точки зрения Это гарантирует, что ориентация на клиента не останется лозунгом. Банки существенно изменят многие составляющие работы. От логики продуктовых предложений и создания специализированных продаж и услуг в розничных вертикалях внутри банка до нового типа клиентов, работающих в корпоративных блогах и меняющих процессы и процедуры, стоящие за ними. (органы оперативного и бухгалтерского учета, удостоверяющие функционирование субъектов, осуществляющих управление активами и пассивами организаций, осуществляющих деятельность на финансовых рынках).
  
• 
  Реализация моделирования. Выбранная «модернизация» предполагает комплексную реструктуризацию процессов и систем. А перевод на новую «индустриальную» основу, «индустриализация» таких банковских систем и процессов повысит уровень управляемости и масштабируемости, снизит затраты, улучшит качество обслуживания клиентов. и позволяет банкам управлять кредитными и другими¹ видами рисков. более эффективно В результате используемая система сможет не только «управлять» масштабом операций банка. Но это также позволяет банкам определить размер своей деятельности как наиболее важный источник конкурентного преимущества. Наиболее очевидное изменение этих изменений связано с планами по слиянию подразделений среднего и среднего звена. создание новой системы управления кредитным риском, однако данные изменения окажут существенное влияние на бизнес-подразделения Банка. Особенно в контексте построения систем управления взаимоотношениями с клиентами и поддержки клиентов в корпоративном и розничном бизнесе.
  
• 
  «Индустриализация» повысит эффективность. Управляемость и качество в основном «разово» меняют логику систем и процессов. Руководство банка твердо убеждено, что этого недостаточно для достижения стратегических целей и миссии банка. Важнейшим элементом стратегии развития Банка является внедрение концепции постоянного совершенствования на всех уровнях и во всех сферах деятельности организации. Перед банком стоит задача сделать эффективность и качество делом каждого сотрудника в каждом отделе. В процесс повседневного совершенствования вовлечены как рядовые сотрудники, так и руководители банка. чтобы сотрудники чувствовали, что они активно участвуют в процесс развития банка Это не просто равнодушный актер. для достижения этой цели Третьим направлением изменений станет формализация производственной системы Сбербанка (ПСС) как новой идеологии управления банком. Разработка на основе бережливых технологий Этот подход предполагает интеграционную работу по оптимизации и рационализации деятельности во всех областях. Система «снизу вверх» создает в банке систематическую способность к обновлению и самосовершенствованию, а также к изменению мировоззрения и ценностей его сотрудников.Первая область работы банка, на которую влияет этот процесс является организация работы розничных филиалов и подразделений внутренней структуры (IBU), но постепенно CSP получит широкое распространение.
  
• 
  Осознание важности и приоритетности российского рынка банковских услуг для развития бизнеса Банк зарекомендовал себя как ключевой участник мировой финансовой системы. Поэтому он подчеркивает развитие операций на международном рынке как один из ключевых вопросов. тем временем Банк понимает развитие своего международного присутствия и его растущее значение. не только по размеру Это будет медленный и постепенный процесс. Это подчеркивает необходимость первого шага на пути преобразования Сбербанка из крупного национального банка в действующий международный банк.
  

Организационная структура - совокупность банковских подразделений, выполняющих возложенные функции. Задачей организационной структуры является управление банком. Финансовая структура позволяет эффективно выделять и управлять внутренним бизнесом банка. Поэтому самодостаточная модель может быть построена только на основе финансовой структуры.
Организационная структура банка состоит из отделов и служб банка. Каждое подразделение имеет определенные права и обязанности. Выбор наиболее подходящей организационной структуры банка является важным условием эффективности всей банковской организации труда. Успешная коммерческая деятельность Основными критериями организационной структуры банка являются экономическое содержание и объем операций, выполняемых банком.
Надзорными органами Банка являются:

• 
  Общее собрание акционеров является высшим органом управления Сбербанка России. На общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности банка.
  
• 
  Наблюдательный совет Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, в том числе 11 представителей Банка России, 2 представителей Сбербанка России и 4 независимых директора.
  
• 
  Совет директоров БОТ Совет директоров состоит из 23 членов, Совет директоров Банка возглавляет Президент. Председатель совета директоров.
  

Все органы управления банка создаются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Рисунок 1 - Организационная структура Сбербанка России
При этом важен принцип диверсификации – сбалансированность состава наблюдательного совета по квалификации. опыт работы и общие знания членов достаточны для эффективного управления и контроля деятельности Банка. в соответствии с размером и характером деятельности банка а также профиль воздействия по соотношению директоров, являющихся исполнительными Неисполнительные и независимые директора и распределение обязанностей между ними.
Исполнительный директор входит в состав Наблюдательного совета Трудовые отношения с банками Это связующее звено между наблюдательным советом и менеджментом.¹