O`zbekiston respublikasi oliy va o`rta maxsus ta’lim vazirligi urganch Davlat Universiteti Iqisodiyot fakulteti Turizm (faoliyat turlari bo`yicha) yo`nalishi

Sifat dastaklari:
SQC - nazoratning statistik usullari
QC - “sifat to’garaklari”
SBT - sifatning yettita asosiy dastaklari
SNT - sifatning yettita yangi dastaklari
ZD - nolli nuqsonlar tizimi
QFD - sifat funktsiyasini kengaytirish texnologiyasi
RT - ishonchlilik nazariyasi
ED - eksperimentni rejalashtirish va boshqalar

3.5.1-rasm. Sifatni ta’minlash modellarini tadqiq etishning ierarxik sxemasi¹

O’tgan asrning 70 yillarining oxiri va 80
falsafani va sifat tizimini zamonaviy tushunishni kiritishga harakat qilishdi.
Sifat bo’yicha mutaxassislarning fikricha, sifat tizimi standartlari korxonalarni umumiy boshqarish tizimining organik qismi hisoblanar ekan, shunga muvofiq TQMni korxonalarni zamonaviy boshqarish tizimining organik qismi sifatida qarash lozim.
(Total Quality Management yillarning boshlarida umum sifat nazoratidan umum sifat menejmenti (TQM) ga o’tila boshlangan.
Bu ISO 9000 (1987 yil) standartining paydo bo’lishi bilan boshlangan. Bu hujjat uning metodologik asosini belgilaydi.
Agar TQC – bu o’rnatilgan talablarni bajarish maqsadida sifatni boshqarish va nazorat qilishni talab qilgan bo’lsa, TQM – bu yana maqsadlar va talablarni boshqarishni ham o’z ichiga oladi.
Standartlarning yangi versiyasini yaratuvchilar standartga global bozor va sifatni umumboshqarish (Total Quality Management-TQM) kontseptsiyasi talablariga javob beruvchi zamonaviy - TQM) Tashkilot rahbariyatining sifatni yaxshilashga qaratilgan faoliyati.
Kirish ma’lumotlarini oluvchi va ularni chiqishda o’zgartiruvchi har qanday faoliyatni jarayon sifatida ko’rish mumkin. SHunday ekan, har bir tashkilotning muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi uchun ko’p sonli o’zaro aloqador, jarayonlarni aniqlash va ularni boshqarish zarur. Samarali boshqarish uchun tashkilotlar o’zlarining bir nechta bo’lishi mumkin bo’lgan kirishlarini va chiqishlarini aniq belgilashlari lozim bo’ladi

i
s
t

e
‘
m
o
l
ch
i

qoniqqanlik