Ресурстар бүлінген кезде басқаруды қолдау (support resource trouble management) – жұмыс жоспарына сәйкес жүргізілетін жиналған бүліну статистикасы негізінде алдын алу іс - әрекеттері, шұғыл жөндеу жұмыстары, тиісті процестер бойынша мониторинг, басқару және есептілікті қалыптастыру.
Ресурстар туралы деректерді жинау және тарату мүмкіндігінің болуы (enable resource data collection and distribution) – ресурстар туралы деректерді жинау және инфрақұрылым туралы деректерді тарату бойынша тиімді операцияларды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін процестерді басқару және басқару, сондай-ақ көрсетілген процестер бойынша есептілікті мониторингілеу және қалыптастыру.
Жұмыс (тапсырма)ағындарын басқару (manage workforce) – байланыс операторы персоналының жұмысын жоспарлау, тағайындау, диспетчерлеу және басқаруды қамтиды.
Логистиканы басқару (manage logistics) – включает управление складским запасами, управление товарными запасами, транспортировку оборудования и покупных изделий на объекты заказчика.
Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару деңгейі
Өнімді сатуды басқару олардың бүкіл өмірлік циклі.
Жалпы функционалдылықты қамтамасыз ету қызмет провайдерлерінің өнімдеріне тапсырыстарды басқару үшін.
Функционалдылықты қамтамасыз ету нақты анықталған бизнес интерфейсі арқылы клиенттермен диалогқа қызмет көрсету.
Әкімшілік және функционалдық басқару, қызмет көрсетуді басқару деңгейінен түсетін ақпаратты пайдалана отырып, оның ішінде бүліну карточкасын өңдеу, өнім және/немесе клиент деңгейінде есепке алу деректерін жинау және өңдеу.
Do'stlaringiz bilan baham: |
