Raqamli iqtisodiyot va axborot tenologiyalari


  III BOB. TAHLIL VA NATIJALAR


Download 1.79 Mb.
Pdf ko'rish
bet22/40
Sana19.06.2023
Hajmi1.79 Mb.
#1625879
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   40
Bog'liq
Tayyor. Manzura dissertatsiyasi.12

 


39 
III BOB. TAHLIL VA NATIJALAR 
 
3.1. Korxonada xizmat ko‘rsatish jarayonini rivojlantirishda marketing 
axborot tizimlaridan foydalanish yo‘llari 
Hozirgi kunda “AFALINA” mas`uliyati cheklangan jamiyat avtomobillarga 
texnik xizmat ko`rsatish, avtomobillarga AYOQSH quyishba moy almashtirish 
hamda turli xildagi maxsulotlarni chakana va ulgurji savdosi bilan shig`ullanadi. 
Ushbu xizmatlarni amalga oshirishda mijozlarga sifatli xizmatni taklif qilish, 
mijozlar bilan aloqani saqlab qolib doimiy mijozlar qatoriga kiritish uchun 
marketing faoliyatini kuchaytirish talab etiladi. 
Xizmatning ko‘pgina turlari uni kim taqdim etishidan qat’i nazar, bir-biri bilan 
chambarchas bog‘liqdir. Iste’molchilar bilan aloqalarga ko‘pincha xizmatni taqdim 
etishning ajralmas qismi sifatida qaraladi. Masalan, avtomobil remonti sifati 
mexanikning malakasiga, yuridik xizmat ko‘rsatish - yuristning malakasiga bog‘liq. 
Hatto xizmat ko‘rsatishni bitta tashkilot amalga oshirganda ham sifat turlicha 
bo‘lishi mumkin. Bu o‘ziga xos xususiyatning ta’siri shaxsan xizmat ko‘rsatish 
uchun, ayniqsa, kattadir. Xizmatlar tovarlarga nisbatan boshqacha tavsifnomalarga 
ega bo‘lishiga qaramay, ularning sotilishi ba’zan bog‘liq. Xizmat ko’rsatishni va 
istе'molni bir-biridan ajratib bo’lmaslik xizmatlar ustunlik qiladi, tovarlar esa ularni 
to‘ldiradi. Ta’mirlash bo‘yicha barcha turdagi mahsulotlar - avtomobildan tortib 
boshqa texnik xizmat ko`rsatishga qadar o‘rnatish, boshqa turini qo‘yish yoki 
sozlash uchun tayyor bo‘ladi. Korxona masalan, muvofiq ravishda kredit va yetkazib 
berishni taklif etuvchi firmalar xaridorlarga ularning xarid qilishlariga yordam 
beradi. Ayrim hollarda masalan, avtomobillarni ijaraga berishda sotib olish muqobili 
ham taklif etiladi. Xizmatlar marketingiga xizmatlar turlanishi, iqtisodiyotda 
xizmatlar o‘rni va servis firmalarnning marketingdan foydalanishi nuqtai nazaridan 
qarab chiqish mumkin. Xizmat ko‘rsatish sohasida talabni taklif bilan 
muvofiqlashtirishning bir necha usullarini ko‘rib chiqaylik: 
 talabning turli xil tarkibiga ega bo‘lgan iste’molchilar segmentlariga bir xil 
xizmatlar marketingini amalga oshirish;


40 
 mavjud xizmatlar bilan taqqoslaganda talabga ko‘ra «farazlarga qarshi» 
yangi xizmatlarni bajarish; talab ko‘p bo‘lmagan davrda xizmatlarga marketing 
«to‘ldirish»ni amalga oshirish;
 imkoniyatga qarab mavjud cheklashlarga ta’sir etmaydigan yangi xizmatlar 
marketingini amalga oshirish;
 xodimlarni vazifalarni o‘rindoshlik yo‘li bilan bajarishga o‘qitish;
 talab juda ko‘paygan davrda vaqtinchalik xodimlarni yollash; talab uncha 
ko‘p bo‘lmagan davrda mijozlarni xizmatlaridan foydalanish to‘g‘risida xabardor 
qilish;
 talab uncha bo‘lmagan davrda qiziqtirish va baholarni kamaytirishni taklif 
etish.
Ko`rxonada xizmat ko`rsativchi xodimlar soni va xizmat turi jadvali keltirilgan. 
4-jadval
9

Download 1.79 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   40




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling