Referat mavzu: Nima uchun biznes etikasini o’rganish kerak? Tb 3-19 Talabasi: Suvpulatova Maftuna 2020y. Reja

Ish joyining biznes etiketi:

Inson kundalik turmushda va hatto tartibsizlikda ham bir xil tashkilotni ko'rish uchun o'zini oqlaydigan bo'lishi mumkin, lekin ishda u bunga qodir emas. Kasb-hunarga oid ish axloqi ish joyining tartibiga asoslanadi, chunki bu buyurtmani boshida aks ettiradi. Har qanday shaxsiy narsalar, masalan, oila a'zolarining fotosurati ramkada bo'lishi taqiqlanadi, lekin har bir elementning o'zi o'ziga xos joyga ega bo'lishi kerak, lekin umuman olganda ular tartibda va toza bo'lishi kerak, chunki u hosildorlik va shaxsiy qulaylik kafolati.

Tadbirkorlik yozishmalarining odobi:

Barcha xatlar biznes uslubida yozilgan bo'lishi kerak. Ishbilarmonlik dunyosida boshqa so'zlar, lirik atamalar, parazit so'zlar, "suv" va boshqalar tabu'dir. Ishonchli va to'g'ri shaklda iboralar yaratish, minimal ishtirok etish va adverbial burilishlar mamnuniyat bilan qabul qilinadi. Imlo, tinish belgisi va so'z birikmasi mukammal bo'lishi kerak. Ish maktubining ko'rsatmalariga rioya qilgan holda, jo'natuvchi uning manziliga hurmatni ta'kidlaydi. Shu bilan birga, kompaniyaning ma'lum bir qog'oz, firma blankalari ishlatilgan, manzil to'g'ri to'ldirilgan. Hujjat ishonchli, ishonchli, ob'ektiv va ishonchli bo'lishi kerak.

Ish telefoni suhbati odobi:

Telefonda gaplashish butunlay badiiy, ba'zan esa telefon qo'ng'iroqlarini oldindan uchrashuvlar yoki muzokaralar vaqtida bo'lmaydigan biror narsani hal qilish mumkin. Telefon etiketi, ikkinchi uchinchi qo'ng'iroqdan so'ng quvurni olib tashlash imkonini beradi. Shu bilan birga, suhbatdosh suhbatni salom bilan boshlaydi, o'rtaga chiqadi va suhbatdoshni muammoning bosqichiga kiritadi, unga 45 soniya beriladi. Vaziyatni o'zi muhokama qilish uchun u 1 daqiqadan 2 minutgacha davom etishi mumkin, va chekinish 20-25 sekund davom etadi. Agar yakuniy qaror qabul qilinmasa, u ma'lum bir vaqtning o'zida ikkinchi chaqiriq haqida muzokaralar olib borish kerak.

Biznes sohasida sovg'alar odobi:

Har bir insonning tug'ilgan kuni, yubileylari, boshqa tantanali kunlari bor va u nafaqat uning qarindoshlari, balki uning hamkasblari tomonidan tabriklanadi. Tadbirkorning xulq-atvori bu jarayonda cheklovlarni qo'yadi va aslida sheriklar uchun sovg'ani tanlashga qodir bo'lishi kerak, bu esa hamkorlikka qiziqish va hurmat, minnatdorchilik va qiziqishlarni namoyish etadi. Biznes etiketi korporativ sovg'alarni quyidagi toifalarga bo'linishini ta'minlaydi:

1. 
   Korporativ yodgorlik - shior yoki kompaniya logotipi bilan gizmos.
   
2. 
   Poligrafik mahsulotlar - noutbuklar, tashkilotchilar, qalamlar, plakatlar va boshqalar.
   
3. 
   VIP-sovg'alar. Bunday mahsulotlar ma'lum bir shaxsning tabiati, sevimli mashg'ulotlari va boshqa imtiyozlarini inobatga olgan holda buyurtma berish uchun tayyorlanadi.
   

Salomlashish tartibi. Birinchi bo‘lib kichik yoshdagi kishi katta yoshdagi kishiga, kirib kelgan kishi hozir bo‘lgan kishilarga, kechikkan kishi kutayotgan kishilarga salom beradi. Ketayotgan kishi qolayotgan kishilar bilan birinchi bo‘lib xayrlashadi.

Kelgan kishi taklif qilinganlar turgan xonaga kirib, har bir kishi bilan birma-bir so‘rashib chiqadi yoki hamma bilan “ko‘rganimiz-ko‘-rishganimiz” tarzida so‘rashadi. Agar kishi kechikib kelgan bo‘lsa, unda u dasturxon atrofidagilar bilan birma-bir qo‘l berib so‘rashishi shart emas. Yig‘ilganlardan uzr so‘rab, joyiga o‘tirgandan so‘ng, yonidagilar bilan og‘zaki so‘rashadi.

Agar taklif qilinganlar soni kam bo‘lsa, unda birinchi navbatda qabul egalari, keyin yoshiga qarab ayollar va ularning erlari bilan so‘rashish kerak. Ayol yoki katta yoshdagi kishiga salom berganda o‘r-nidan turish lozim.

Tanishish. Tantanali va etiketni jiddiy saqlashni talab qiluvchi qa-bullarda kichik yoshdagi shaxsni katta yoshdagi kishi tanishtirishi, quyi lavozimdagi xodimni yuqori lavozimdagi xodim tanishtirishi kerak bo‘-ladi. Bir kishini ikki kishiga yoki bir guruh kishilarga, erkak kishini ayol kishiga tanishtiriladi.

Dasturxon(stol) atrofiga o‘tqazish. Eng hurmatli joy qabul egasi ayolining o‘ng tomonidagi o‘rin, ikkinchi hurmatli joy qabul egasining chap tomonidagi o‘rindir. Qabul egasining xotini yo‘q paytda uning o‘ng tomonidagi o‘rin eng hurmatli joy hisoblanadi. Hurmatli mehmonni qabul egasining qarshisiga ham o‘tqazish mumkin. Ayolni ayol yoniga, xotinini eri yoniga o‘tqazilmaydi. Stolning oxirida erkak kishi o‘tirma-gan bo‘lsa, u erga ayol kishi o‘tqazilmaydi.

Qabuldan chiqib ketish. Belgilangan vaqtdan tashqari qabulda qolib ketilmaydi. Vaqtingiz cheklangan bo‘lsa, bu haqda qabul egasiga gapirish kerak emas. 30-40 daqiqa o‘tgandan keyin qabul egasiga bu haqda ohista bildiring, kechirim so‘rab, boshqalarning e’tiborini jalb qilmasdan, davradan chiqib ketish lozim.

Xulosa qilib aytsak, Biznes munosabatlari instrumental, hissiy-ehtiyoj, bevosita va bilvosita turlarga bo‘linadi. Ijtimoiy va shaxsiy munosabatlar aynan muomalada amalga oshadi. Muomala odamlar o‘zaro munosabatlari tizimining amalga oshishidir. Ijtimoiy munosabatlar ichida shakllanayotgan shaxslararo munosabatlar tahlili inson va tashqi dunyo bilan bo‘lgan murakkab aloqalar tizimida muomalaning o‘rnini aniqlashga imkon beradi.