Руководство по применению iso 9001, который дополнен пояснениями

 
8.4 Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми 
внешними поставщиками 
8.4.1 Общие положения 
Организация несет ответственность за обеспечения соответствия процессов, 
продукции и услуг, поставляемых внешними поставщиками, требованиям. 
Организация должна определить какие внутренние процессы взаимодействуют с 
процессами, поставляемыми внешним поставщиком, и какое влияние эти поставки 
оказывают на результаты функционирования. 
Материалы, компоненты или услуги, поставляемые внешними поставщиками, 
которые образуют часть конечной продукции или услуги, или которые являются 
критичными для поставки продукции или услуги, также должны быть идентифицированы. 
Организация должна затем определить требования и специальные средства управления в 
зависимости от того влияния, которое каждая внешняя поставка может оказать на 
функционирование и результаты деятельности. 
8.4.2 Тип и степень управления внешними поставками 
Тип и степень управления зависят от того, насколько может повлиять процесс, 
продукция или услуга, поставляемые внешними поставщиками, на соответствие 
требованиям к продукции или услугам организации. Организация должна определить 

---

 
 
 
28 
 
какие специальные средства управления должны быть внедрены в отношении внешнего 
поставщика. Целью этих средств управления является обеспечение, что поставка 
продукции или услуги будут выполнены в соответствии с запланированными 
соглашениями и что продукция или услуга будут соответствовать требованиям. 
8.4.3 Информация, предоставляемая внешним поставщикам 
Целью этого пункта является обеспечение четкой передачи организацией 
требований и необходимых ей средств управления, чтобы гарантировать, что процессы, 
продукция или услуги, поставляемые внешними поставщиками, не оказывают 
отрицательного влияния на деятельность или потребителей. 
Организация должна обеспечивать полноту и четкость требований и учитывать 
любые потенциальные проблемы, а также что обе стороны согласны с тем, что было 
запрошено. Организация может устанавливать политики, руководства, бюллетени, 
контракты, заказы на закупки, создавать веб-сайты и тому подобное на основе 
согласованных требований.