Saodat toxirovna toshaliyeva r e k r u t m e n t

6.2. Telefon orqali suhbat 
Agar nomzodning rezyumesi va kuzatuv xati oldindan ekspertizadan 
o‘tkazilgan va potentsial ish beruvchida qiziqish uyg’otgan bo‘lsa, unda 
bunday murojaat qiluvchilar bilan telefon orqali suhbatlar o‘tkazilishi kerak. 
An'anaga ko‘ra, telefon suhbatining tuzilishi 6.2.1-rasmda keltirilgan 
ketma-ket beshta bosqichni o‘z ichiga oladi.
 
6.2.1-rasm. Telefon orqali suhbatlarning tuzilishi 
 
Taqdimotni farqlash kerak – 1) nomzodning e'tiborini jalb qilish 
uchun kompaniya va lavozim haqida qisqacha (45 soniya) hikoya va 2) 

---

93 
nomzoddan dastlabki ma'lumot olinganidan keyin odatda yuzaga keladigan 
kompaniya va lavozim haqida batafsil hikoya. Ko‘pincha bunday batafsil 
suhbat shaxsiy suhbat paytida sodir bo‘ladi. 
Taqdimotni tugatgandan so‘ng darhol nomzod bilan muloqotda 
umumiy va maxsus malaka masalalariga o‘tish kerak.
Umumiy malaka savollari har qanday kasb nomzodlariga beriladigan 
savollardir. Maxsus malaka savollari - bu ma'lum bir kasb nomzodlariga 
beriladigan savollardir va ayni paytda chiziqli rahbar bilan kelishilgan 
savollardir. 
Umumiy malaka savollari orasida ta'lim, lavozim va majburiyatlar, 
motivatsiya, ish haqi kutilmalari, chet tilini bilish va hokazo savollarga 
alohida e'tibor berilishi kerak. O‘z navbatida, maxsus malaka savollarini 
kasbning o‘ziga xos xususiyatlarini va bo‘sh ish o‘rnini biladigan chiziqli 
rahbar (ichki mijoz)dan aniqlashtirish mumkin. 
Masalan, soliq menejeriga savol: "Siz yuridik shaxslarga 
qo‘llaniladigan qanday turdagi soliqlar bilan ishladingiz?", o‘quv 
bo‘limining boshlig'i uchun: "O‘qish byudjetini qanday rejalashtirdingiz?" 
Keyin rekruter nomzodning javoblarini tahlil qilib, zarur bo‘gan 
holatda, unga nima qiziqtirayotgani haqida batafsil aytib berishi kerak va 
har ikki tomonning manfaati tasdiqlangan taqdirda uni suhbatga taklif qilish 
kerak. Agar nomzodga rad javobini berish kerak bo‘lsa yoki yoki qaror 
qabul qilish uchun tanaffus muddati olish kerak bo‘lsa, unda bu to‘g'ri 
shaklda amalga oshirilishi kerak.
Telefon suhbatini nomzodning e'tirozlari bilan ishlash bilan 
yakunlash kerak. Bunda, e'tiroz rad etish degani emasligini va nomzodning 
bo‘sh ish o‘rinlari to‘g'risida ko‘proq ma'lumot olish istagi bilan paydo 
bo‘lganligini tushunish kerak. 
E'tirozlar (xodimlar rekrutmentida) qarshi savollar va kompaniya / 
bo‘sh lavozim va malaka haqidagi hikoyaga nomzodning javoban bildirgan 
fikrlaridir. 
Qoida tariqasida, e'tirozni qayta ishlash algoritmi ketma-ket to‘rt 
bosqichdan iborat: e'tirozni tinglash; uning ma'nosini tushunish; nomzodga 
uni tinglaganlarini va tushunganligini tasdiqlash; e'tirozga javob berish va 
darhol keyingi savolni berish.