Sirtqi fakultet “menejment va marketing” kafedrasi kurs ishi Ro‘yhatga olindi “Sifat menejmenti ” fanidan

Sifat menejmenti tizimini rejalashtirish

Yuqori rahbariyat sifat sohasidagi maqsadlar, jumladan mahsulotga qo‘yiladigan talablarni bajarish uchun zarur bo'lgan maqsadlar ham tashkilotning tegishli vazifalari uchun va tegishli darajalarida qo'yilishini ta’minlashi kerak. Sifat sohasidagi maqsadlar o'lchanadigan va sifat sohasidagi siyosat bilan muvofiqlashtiriladigan bo‘lishi lozim. Qabul qilingan sifat sohasidagi siyosat asosida tashkilotni yuqori rahbariyati aniq maqsadlami ishlab chiqishi va tashkilot faoliyatini yaxshilashga olib keluvchi maqsadlarga erishish bo‘yicha faoliyatni boshqarishni ta’minlashi kerak.
Tashkilot maqsadlarini ishlab chiqishda yuqori rahbariyat quyidagilami hisobga olishi kerak:
- tashkilotni zamonaviy va kelajakdagi ehtiyojlari va iste’ molchilar istaklarini;
- tashkilot menedjmenti natijalari bo‘yicha tegishli ma’ lumotlami;
- mahsulot va jarayonlar sifat ko‘rsatkichlarini;
- barcha manfaatdor tomonlaming qoniqishi darajasini;
- tashkilot faoliyatini o‘z - o‘zini baholash natijalarini;
- raqobatchilami baholash natijalarini; - faoliyatni baholash uchun nazorat nuqtalarini belgilashni;
Ish rejalarini umumlashtirish uchun turli usullar turli usullardan foydalanadi. Hisobning mohiyati - bu mahsulotning o'rtacha sifatli sifatli ballini aniqlash va amaldagi va rejalashtirilgan darajada o'lchash orqali ishlash rejasining foizi bajarildi. Bundan tashqari, mahsulotning sifati bo'yicha ishlash rejasini baholash rad etilgan va o'zgartirilgan mahsulotlarning o'ziga xos og'irligida amalga oshiriladi.
Mahsulot sifati - bu korxonaning ishining (VP) ishlab chiqarish, sotishdan olingan daromad (b), daromad (p) dan olingan daromadlar. Sifatning o'zgarishi asosan mahsulot narxi va narxining o'zgarishi, shuning uchun hisoblash uchun formulalar ko'riladi c 1, C 1, mos ravishda 0, mos keladigan mahsulotning narxi va sifatni o'zgartirgandan keyin;
C 0, c 1 - sifatni o'zgartirgandan oldin va keyin mahsulotning narxi;
VVP K - ishlab chiqarilgan yuqori sifatli mahsulotlar soni;
RPP K - yaxshilangan sifatli mahsulotlar soni. Mahsulot sifatining bilvosita ko'rsatkichi - nikoh. U tuzatilgan va tartibsiz, ichki (korxonada aniqlangan) va tashqi (iste'molchidan aniqlangan) bo'linadi. Nikoh masalasi ishlab chiqarish narxining oshishiga va hajmning pasayishi kuzatiladi tovar mahsulotlaridaromad va rentabellikning pasayishi. Tahlil qilinayotgan jarayonda nikoh dinamikasi - nikoh dinamikasi, ozod qilingan mahsulotlarning umumiy hajmida nikoh dinamikasi nikohdan va mahsulotning yo'qotilishining yo'qotishlarini aniqlaydi. Misol.
1. Rad etilgan mahsulotlarning narxi - 500 ming rubl.
2. Bozor tuzatishi xarajatlari - 80 ming rubl.
3. Mumkin bo'lgan foydalanish narxida nikoh narxi 150 ming rubl.
4. Jinoyatchilardan ushlab qolinish miqdori 10 ming rubl.
5. Nikohning zararlari (P1 + PR2 - P3 - P4) \u003d 420 Mahsulotlarni yo'qotishni aniqlash uchun siz rentabellikning haqiqiy darajasini bilishingiz kerak. Bizning misol uchun yo'l - bu real narxlarda tijorat mahsulotlarining narxi 10,4300 rublni tashkil etadi va uning qiymati 94168 ming rublni tashkil etadi.
Keyin rentabellikning haqiqiy darajasi: (104300 - 84168)/ 84168 . 100 = 23,9%.
Tijorat mahsulotlarining yo'qotishlari: 420. 1,239 \u003d 520, 38 ming rubl.
Shundan so'ng, ularning sifatini pasaytirish sabablari, ularning paydo bo'lishining joylarida, javobgarlikni o'z zimmasiga olish markazlari ham ularni bartaraf etish uchun ishlab chiqilmoqda.
Mahsulot sifatini kamaytirishning asosiy sabablari: sifatli xom ashyo, past daraja Ishlab chiqarishni va ishlab chiqarishni tashkil etish, ishchilarning past darajasi va texnik darajasi, ishlab chiqarish bo'yicha aritmiya texnologiyalari va texnik darajasi. CFEFning o'rta koeffitsienti U ikki usulda aniqlanishi mumkin: men navlar miqdorining umumiy soniga nisbati;
I navli ishlab chiqarish quvvati uchun barcha navlar mahsulotlarining mahsulot narxining nisbati:
Demak, miqdor koeffitsient: Rejaga muvofiq - 0,833 (28 800 / 4,560), aslida - 0,908 (27 468/30 240).
Sifat rejasini bajarish - 109% (0,908 / 0.833). Rejaga muvofiq o'rtacha narx - 500 ming rubl.
Aslida - 545 ming rubl, bu rejaga nisbatan 109%.
Tahlilning ikkinchi vazifasi - Korxonaning iqtisodiy ko'rsatkichlari bo'yicha mahsulot sifatining ta'sirini aniqlash: tijorat mahsulotlarini ishlab chiqarish ( Tp) mahsulotni sotishdan tushgan daromad ( Ichidava foyda ( Pechka). Hisoblash quyidagicha amalga oshiriladi: qayerda C o. va C. 1 - mos ravishda, sifatni o'zgartirishdan oldin va keyin mahsulotning narxi;
CO va C 1 - mos ravishda, sifat o'zgarishidan oldin va keyin mahsulotning narxining narxi;
K 1 - Ishlab chiqarilgan yuqori sifatli mahsulotlar soni;
VRP 1 - Sifatli mahsulotlarning oshishi hajmini yaxshilash hajmi.
Agar kompaniya mahsulotlar bo'yicha mahsulotlar ishlab chiqarsa va yuz berdi navning o'zgarishi, Avvalambor, o'rtacha narx va mahsulotning o'rtacha qiymati o'zgarganligini hisoblash kerakki, yuqoridagi algoritmlarga ko'ra, tijorat mahsulotlari, daromadlar va daromadlarni ishlab chiqarish bo'yicha navning ta'sirini aniqlang uni amalga oshirishdan. Og'irlangan o'rtacha narx quyidagicha hisoblanadi: Mahsulotlarning o'zgarishi hajmini hisoblash hajmi bo'yicha belgilangan shartlar bo'yicha ishlab chiqarish shartlari davomida ishlab chiqarish tarkibini tahlil qilishda ishlatiladigan oldingi paragrafda ko'rsatilgan to'rt usulda ishlab chiqarish mumkin.
Mutlaq farqlar usuli bilan ushbu hisobni amalga oshiring. Mahsulot sifatini yaxshilash (turli xil mahsulotlar ulushining o'sishi va II va III navlar ulushining o'sishi), mahsulot sotishning o'rtacha narxi 450 ming rublgacha rejalashtirilgan va xarajat Barcha haqiqiy nashr 2268 million rublni tashkil etadi. (450 ming rubl. x 5040 tren).
Shunga o'xshash hisob-kitoblar barcha turdagi mahsulotlar tarkibida o'rnatiladi, ulardagi navlar o'rnatiladi, shundan so'ng natijalar ma'lum bo'ldi. Mahsulot sifatining bilvosita ko'rsatkichi - nikoh. U tuzatilgan va tartibsiz, ichki (korxonada aniqlangan) va tashqi (iste'molchilar tomonidan aniqlangan). Nikoh masalasi ishlab chiqarish xarajatlarining ko'payishiga, tovarlar va amalga oshirilgan mahsulotlar hajmining pasayishi, foyda va rentabellikning pasayishi pasayadi. Tahlil qilish jarayonida nikoh dinamikasi tijorat mahsulotlarini chiqarishda mutlaq miqdordagi va o'ziga xos tortishishlar o'rganilmoqda;
Bizning xarajatlarga asoslangan mahsulotlar misolida mavjud narxlar Bu 104,300 million rubl, uning narxi 84,168 million rublni tashkil etadi. Shunday qilib, rentabellikning haqiqiy darajasi + 23,9% (104 300 - 84 168) / 84 168 x 100). Bu shuni anglatadiki, narxning haqiqiy darajasi mahsulot qiymatidan 1,239 marta yuqori. Bozor mahsulotlarining yo'qolishi 420 x 1,239 \u003d \u003d 520,4 million rublga teng. Yoki haqiqiy chiqindi qiymatining 0,5%.
Keyin ularning yuzaga kelishi va mas'uliyatli mahsulotlar sifatini pasaytirish va ularning mas'uliyatiga zomin bo'lgan mas'uliyatlar asosida ishlab chiqilgan va ularni bartaraf etish choralari rivojlanmoqda.
Mahsulot sifatini pasaytirishning asosiy sabablari sifatli xom ashyo, past texnologiyali va ishlab chiqarishni tashkil etish, ish qobiliyatini, ishlab chiqarish amaliymi va boshqalarni tashkil etadi.
Xaridor o'z ishlarining sifati to'g'risidagi doimiy ravishda kiruvchi ma'lumotlarga ega bo'lgan etkazib beruvchini taqdim etishi shart. Bunday ma'lumotlar o'z vaqtida, aniq, izchil va unga qiziqish bildiruvchi mutaxassislarga yuborilishi kerak. Axborot taqdimotining vaqtida uning ahamiyatiga bog'liq.

1.