«стратегический анализ внешней среды фирмы»

3.3 Анализ микросреды предприятия

Рынки - турфирма предоставляет свои услуги на территории города Новороссийска, Геленджика, п. Кабардинка.

Потребители - отдельные лица и домохозяйства, больницы, детские учреждения, государственные организации.
Конкуренты - это турфирмы «Турист» и «Бон Вояж».
Каналы сбыта - нулевой канал сбыта, так как продают непосредственно менеджеры по продажам туров
Поставщики - фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы: «TEZ TOUR», «ПАКС», «Pegas Touristik», «Coral Travel», «Anex», «Веди Тур». и т.д.
Контактные аудитории - Профсоюзы, Органы опеки и попечительства, общественность, сотрудники, работающие в нашей компании.


3.4 Swot анализ ООО «София»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Многопрофильность деятельности. 2. Образованное и динамичное молодое руководство. 3. Отлаженная система взаимодействия с ведущими туроператорами. 4. Растущий из года в год поток туристов (в том числе наличие внутреннего спроса). 5. Хорошая репутация фирмы у потребителя. 6. Взаимодействие с широким спектром региональных турбаз, от эконом класса до люкс. 7. Стабильное положение на рынке. 8. Налаженная технология работы. 9. Наличие интернет сайта турфирмы.	1. Отсутствие четкой стратегии. 2. Недостаточно сформированный имидж. 3. Зависимость уровня продаж от сезонности. 4. Отсутствие эффективного маркетинга. 5. Отсутствие единых стандартов обслуживания. 6. Является посреднической фирмой, нет взаимосвязи с главным поставщиком турпродуктов. 7. Отсутствие выстроенной системы безопасности и сопровождения туристов на территории республики. 8. Ограниченное использование инновационных технологий. 9. Узкая линия предлагаемых услуг.