Tayyorlangan tomonidan Tekshirildi tomonidan Tasdiqlangan

8.2  
Prinsiplar
 
 
Birlashgan Millatlar Tashkilotining Biznes va Inson huquqlari bo'yicha yetakchi tamoyillari (UNGP) shikoyatlarni ko'rib chiqish mexanizmini muvaffaqiyatli amalga 
oshirish uchun bir qancha “samaradorlik mezonlari”ni sanab o'tadi. UNGP har doim shunday bo'lishi kerakligini ta'kidlaydi: 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
8.3  
 
Qonuniy: shikoyat ko'rib chiqish jarayonining hech bir tomoni ushbu jarayonning adolatli o'tkazilishiga xalaqit bermasligini ta'minlash uchun u aniq 
shaffof va etarlicha mustaqil boshqaruv tuzilmasiga ega bo'lishi kerak; 
Foydalanish mumkin: u foydalanishni xohlovchi manfaatdor tomonlarga e'lon qilinishi va kirishda to'siqlarga duch kelishi mumkin bo'lgan jabrlangan 
tomonlarga tegishli yordam ko'rsatishi kerak, jumladan til, savodxonlik, xabardorlik, moliya, masofa yoki repressiyadan qo'rqish; 
Bashorat qilinadigan: u har bir bosqich uchun vaqt chegaralari bilan aniq va ma'lum tartibni taqdim etishi kerak; jarayon turlari va u taklif qilishi mumkin 
bo'lgan (va qila olmaydigan) natijalar va har qanday natijaning bajarilishini nazorat qilish vositalarining aniqligi; 
Adolatli: u jabrlangan manfaatdor tomonlarning adolatli va adolatli shartlarda shikoyat ko'rib chiqish jarayonida ishtirok etish uchun zarur bo'lgan axborot, 
maslahat va ekspertiza manbalaridan oqilona foydalanishini ta'minlashi kerak; 
Huquqlarga mos: u o'z natijalari va himoya vositalari xalqaro tan olingan inson huquqlari standartlariga mos kelishini ta'minlashi kerak; va 
Shaffoflik: u jamoatchilik manfaatlariga taalluqli masalalarni qondirish uchun jarayon va natijalarning etarli darajada shaffofligini ta'minlashi va iloji boricha 
shaffoflikni ta'minlashi kerak. 
Odatda duch keladigan shikoyatlarga misollar
 
 
Quyidagi jadvalda odatda bunday yirik qurilish loyihasida uchraydigan shikoyat turlariga misollar keltirilgan.