Круглов, М. И. Менеджмент систем качества / М. И. Круглов. – М. : Изд-во стандартов, 1997.
Никифоров, А. Д. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / А. Д. Никифоров. – М. : Дрофа, 2004. – 720 с.
Новицкий, Н. И. Управление качеством продукции : учеб. пособие для вузов / Н. И. Новицкий, В. Н. Олексюк. – Минск : Новое знание, 2001. – 238 с.
Окрепилов, В. В. Управление качеством / В. В. Окрепилов. – СПб. : Наука, 2000.
Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. – М. : ИКЦ «Маркетинг», 2002. – 892 с.
Мазур, И. И. Реструктуризация предприятий и компаний : справоч. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро ; под ред. И. И. Мазура. – М. : Высш. шк., 2000.
Мазур, И. И. Управление проектами : справоч. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро ; под ред. И. И. Мазура. – М. : Высш. шк., 2001.
Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. – М. : Новости, 2000.
Фомин, В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация : курс лекций / В. Н. Фомин. – М. : Тандем, 2000. – 320 с.
Горбашко, Е.А. Управление качеством : учеб. пособие – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2005.
Герасимов, Б.И. Управление качеством : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. – М. :КНОРУС, (2005) 2007.
Аристов, О.В. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / О.В. Аристов. – М. : ИНФРА-М, 2003.
Окрепилов, В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. "Издательство "Экономика", 1998.
Загребельный В.Н., Моисеев В.И., Балукова М.В. Модель делового совершенства EFQM: глоссарий и методы // ММК. 2004. 9.
Модель делового совершенства EFQM // Европейское качество. 2004.
Маслов Д.В., Мазалецкая А.Л., Стид К. Модель EFQM в российском университете // ММК. 2005. 12. - С. 21-25.
Do'stlaringiz bilan baham: |
