Теоретические основы менеджмента

Тема 10. Корпоративная культура, психологический климат,
командный труд
Корпоративная культура и её элементы. Виды корпоративных культур. Поня­
тие, сущность и роль психологического климата. Факторы влияния на психологи­
ческий климат. Современная практика регулирования психологического климата. 
Таблицы регулирования.
Понятие команды. Типы и характеристики команд. Различия между группами 
и командами. Роли участников команд. Командные процессы. Преимущества и 
недостатки командной работы.
Тема 11. Личность как объект менеджмента
Профессионально-психологические особенности сотрудников. Способности. 
Характер. Темперамент. Эмоциональный мир личности. Управление эмоциями и 
стрессами. Персональный менеджмент. Школа самокоррекции по Карнеги. Со­
временные приемы влияния на личность.
Тема 12. Менеджер как субъект управления
Социально-психологический портрет менеджера. Имидж менеджера. Факторы 
успеха менеджера. Направленность менеджера. Требования к современному ме­
неджеру. Психологические законы управления.
Тема 13. Публичное выступление и деловое общение
Исторический экскурс в ораторское искусство Античности. Алгоритм подго­
товки выступления. Форма и содержание выступления. Культура речи.
Понятие и основные формы делового общения. Деловая беседа: начало, ход и 
содержание, завершение. Вопросы и ответы. Деловые совещания: подготовка и 
проведение. Заседания коллегиальных органов управления.
Тема 14. Переговорный процесс
Алгоритм подготовки переговоров. Начало переговоров. Алгоритм и правила 
поведения переговоров. Тактика переговоров. Позиции на переговорах. Искусст­
во полемики: правила, приемы, уловки.
Тема 15. Управление конфликтами
Природа и причины конфликтов. Институты разрешения конфликтов. Типоло­
гия конфликтов. Виды поведения в конфликте. Конфликт-менеджмент. Разреше­
ние конфликтов. Третейский суд. Послеконфликт. Роль менеджера в конфликтах.