Toshkent tibbiyot akademiyasi jamoat salomatligi va menejment kafedrasi tibbiy yordam sifatini oshirish fani bo

Ishni takomillashtirish jarayonlarining xususiyatlari: ishlab chiqarish; marketing; 
xizmat ko'rsatish; moliyaviy operatsiyalar; ma'muriy xizmatlar; dizaynni ishlab 
chiqish.
Sifatni ta'minlash usullari: jarayonni boshqarish vositalari (yakuniy natija modellari 
bo'yicha statistik nazoratni qo'llashning asosiy holatlari); o'rtacha va diapazonlarni 
nazorat qilish jadvallari; nostandart xizmatlar ulushini nazorat qilish jadvallari; 
ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish: gistogrammalar; Pareto diagrammasi; Ishikava 
diagrammasi; 
tarqalish 
uchastkalari; 
chastotalarni 
taqsimlash; 
selektiv 
nazorat/ekspert; jarayon qobiliyatini tahlil qilish; eksperimentni rejalashtirish.
Kollektiv boshqaruv. Kollektiv ishtirok turlari: sog'liqni saqlash bo'linmalari 
faoliyatini takomillashtirish guruhlari; sifat doiralari; sog'liqni saqlash muassasalarini 
boshqarish tizimlarining ishlash sifatini oshirish bo'yicha guruhlar; maqsadli 
guruhlar. 
Tibbiy xizmatlar ishlab chiqarish tizimining ishlashini monitoring qilish.

Resurs zahiralarini (dori-darmonlar, sarflanadigan materiallar va boshqalar) 
"o'z vaqtida" boshqaruv tizimiga o'tish.

Tibbiy xizmatlar ishlab chiqarish samaradorligi va sifatini oshirish jarayonini 
boshqarish.

Sog'liqni saqlash muassasalari faoliyatini takomillashtirish muammolarini 
muvaffaqiyatli hal etish misollari.
O'rta menejerlar uchun sifatni ta'minlash bo'yicha trening. O'rta darajadagi 
menejerlar alohida dastur bo'yicha tayyorlanishi kerak, chunki ular quyi menejerlarni 
tayyorlash uchun mas'ul sifatida alohida rol o'ynashi kerak. Ular sifatni yaxshilash 
usullarini qo'llash, ishtirokchi boshqaruv va samaradorlikni oshirish jarayonini 
qo'llash tamoyillarini hammadan yaxshiroq tushunishlari kerak.
Har bir funksional bo‘linmaning boshliqlari maxsus dastur bo‘yicha o‘qitilmoqda. 
Kirish kursining mazmuni yuqori darajali menejerlar bilan bir xil bo'lishi mumkin, 
ammo muammolarni hal qilish usullarini batafsilroq ishlab chiqish, jarayonni tartibga 
solish, jamoaviy boshqaruv metodologiyasi, profilaktik etakchilik uslubiga o'tish va 

---

nuqsonsiz ish kontseptsiyasini joriy etish kerak. ta’minlansin. Kurs muayyan biznes 
vaziyatlari va biznes o'yinlarini tahlil qilishni o'z ichiga olishi kerak.
Kirish kursining boshida tinglovchilar anketani to'ldirishlari tavsiya etiladi. Kurs 
oxirida anketani takrorlash, har bir savolni tahlil qilish va muhokama qilish kerak. Bu 
sifatli mutaxassislarga kirish kursini o'tash natijasida e'tiqodlari qanday 
o'zgarganligini ko'rsatadi.
Ilg‘or xodimlarga o‘z ishi bo‘yicha ko‘proq qaror qabul qilish va ko‘proq 
mas’uliyatni o‘z zimmasiga olish imkonini berish orqali biz menejerlarni yanada 
muhimroq vazifalarni bajarishga va qo‘shimcha mas’uliyatni o‘z zimmasiga olishga 
ozod qilamiz, bu esa kattaroq vazifalarga hissa qo‘shadi.
Anketaga kiritilishi kerak bo'lgan muhim miqdoriy savol: sizning hududingizda 
sifatsizligi sababli va ishlab chiqarilgan mahsulotlarning belgilangan talablarga 
muvofiqligini tekshirish zarurati tufayli vaqtning necha foizi yo'qoladi?
Sifatsiz xarajatlar ko'rsatilayotgan xizmatlarning tabiati, uning murakkabligi va 
boshqaruv uslubiga qarab o'zgarib turadi, ular sog'liqni saqlash muassasasining 
yordamchi bo'linmalari xodimlarining mehnat xarajatlarining 20-30% ni tashkil 
qilishi mumkin, bunda takomillashtirish amalga oshiriladi. jarayoni joriy etilmagan 
(qo'llab-quvvatlash xizmatlari, buxgalteriya hisobi, ma'muriy va transport boshqaruvi 
va boshqalar) va sog'liqni saqlash muassasalarining ishlab chiqarish birliklarining 
qo'shilgan qiymatining 30-40%.