Toshkent tibbiyot akademiyasi jamoat salomatligi va menejment kafedrasi tibbiy yordam sifatini oshirish fani bo

Uchinchi bosqich - bu xulq-atvor modelining o'zgarishi, bunda sog'liqni saqlash 
muassasasi rahbariyatining o'zi takomillashtirish jarayonlarida faol ishtirok etadi.

---

Rahbariyatning samaradorlikni oshirish bo'yicha o'z missiyasini bajarish to'g'risidagi 
qarori. Agar sog'liqni saqlash muassasasi rahbariyati ongli ravishda tadbirlarni 
yaxshilashda faol ishtirok etishga qaror qilgan bo'lsa, sog'liqni saqlash 
muassasasining barcha boshqaruv apparatini yig'ilishga to'plash va ishni 
takomillashtirish jarayonini va rahbarlarning ishtiroki darajasini tahlil qilish kerak. bu 
jarayonda. Quyidagi savollarga javob berish kerak:
-Operatsion standartining barchasini tushunishga erishish xatosiz operatsiya 
hisoblanadi.
-Sog'liqni saqlash muassasasi muammolarni oldini oladi va ular paydo bo'lgandan 
keyin ularni tuzatmaydi, deb e'lon qiling.
-Mukammallikka erishishning asosiy qoidalarini ko'rib chiqing.
-Sifatsizligi sababli xarajatlarni tahlil qiling.
Muammolarning 85 foizini faqat rahbariyat hal qilishi mumkinligini ko'rsating va 
tibbiyot muassasasi rahbari ish natijalari sifati uchun javobgarlikni nazorat yoki 
ekspert xizmatiga emas, balki rahbariyatga yuklaydi. Ish faoliyatini yaxshilash 
jarayonini amalga oshirish rejasini ko'rib chiqing.Takomillashtirish jarayoni sog'liqni 
saqlash muassasalarining barcha bo'limlariga tegishli ekanligini ayting.
Bu dastur emas, balki boshqaruv tizimini qayta qurish, yangi rahbarlik uslubi 
ekanligini tushuntiring.
E'tibor bering, jarayonning muvaffaqiyati uchun boshqaruv yordamidan ko'ra 
ko'proq narsa kerak; bu uning faol ishtirokini talab qiladi.
Har bir sog'liqni saqlash muassasasi rahbari ish faoliyatini yaxshilash usullaridan 
foydalanish bo'yicha o'qitilishi va liniya menejerlari o'z malakalarini tarmoq 
ishchilariga o'tkazish uchun ushbu usullardan samarali foydalanishni o'rganishlari 
kerakligini bildiring.
Boshida bu jarayon boshqaruvga yo‘naltirilganligini, biroq sog‘liqni saqlash 
muassasasining ma’muriy apparati jarayonning mazmuni va mohiyatini anglab, uning 
muvaffaqiyatidan manfaatdor bo‘lishi bilanoq u barcha xodimlarga tarqalishini 
tushuntiring. 
Sog'liqni saqlash muassasasi faoliyatini takomillashtirish bo'yicha komissiyani hozir 
bo'lganlar va kengash raisiga taqdim etish.
Kollektiv boshqaruv tamoyillarini amalga oshirish. Sog'liqni saqlash muassasalari 
rahbarlari muvaffaqiyat ko'p jihatdan qo'l ostidagilarga bog'liqligini bilishadi. 
Kollektiv boshqaruv - sog'liqni saqlash muassasalarini boshqarish uslubi bo'lib, unda 
oddiy ishchilar faol rol o'ynaydi; tibbiy xizmatlar ishlab chiqarishni modernizatsiya 
qilish masalalarini hal etishda bevosita ishtirok etadilar.

---

Ushbu kontseptsiya tibbiyotga sanoat ishlab chiqarishidan olib kelingan sifat 
menejmentini tashkil etishning bir qator mashhur usullariga asoslanadi. Bularga sifat 
doiralarining analoglari, ishchi guruhlari, jarayonlarni nazorat qilish guruhlari, sifatni 
yaxshilash guruhlari, ishchi guruhlar va o'z-o'zini boshqaruvchi yarim avtonom 
guruhlar kiradi. TQM kontseptsiyasining o'zi samaradorligiga qaramay, u ba'zi 
sog'liqni saqlash muassasalarida muvaffaqiyatsizlikka uchradi, bu, qoida tariqasida, 
ushbu tibbiyot muassasalari rahbariyatining aybidir.
Kollektiv boshqaruv sharoitida tibbiyot muassasasi rahbarining asosiy vazifasi 
mehnat jamoasining turli guruhlari faoliyatini samarali muvofiqlashtirishni 
o'rganishdir. Oxir oqibat, guruhning o'zi, etakchisiz, sifat muammolarini aniqlay 
olishi va uning ishi bilan bog'liq qarorlar qabul qilishi kerak. Shunda kollektiv 
mas'uliyat va jamoaviy yondashuv maksimal darajada namoyon bo'ladi.
Kollektiv ishtirok boshqariladigan jarayon bo'lishi kerak. Lekin zo'ravonlik yo'llari 
bilan erishib bo'lmaganidek, u o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi.
Kollektiv boshqaruv samaradorligining shartlari odatda quyidagi tamoyillar bilan 
belgilanadi: 

Rahbarlar vakolat va mas'uliyatni baham ko'rishga tayyor bo'lishi kerak.

Rahbarlar qo'l ostidagilarga ishonishlari kerak.

Asosiy e'tibor muammolarni oldini olish orqali ularni hal qilishni o'rganishga 
qaratilishi kerak.

Ishni tibbiyot muassasasi rahbariyati va oddiy ishchilarning birgalikdagi 
faoliyati deb hisoblash kerak.
Rahbariyat qaror qabul qilishni markazlashtirmaydigan tizimni qabul qilishga tayyor 
bo'lishi kerak. Rahbariyat jamoa tomonidan qabul qilingan qarorlar uchun 
mas'uliyatni bo'linma boshlig'iga yoki sog'liqni saqlash muassasasi bo'limi boshlig'iga 
yuklamasligi kerak.
Rahbariyat har bir kishi foydali g'oyalarga ega bo'lishi mumkin va turli g'oyalar 
kombinatsiyasi eng yaxshi echimni topishga yordam beradi deb taxmin qilishi kerak.
Rahbariyat shifokor va hamshiralarning takliflarini amaliy maqsadga muvofiqligiga 
qarab amalga oshirishga tayyor bo'lishi kerak.
Boshqaruv tibbiyot va boshqa xodimlarni sog'liqni saqlash muassasasiga fidoyilik 
ruhida tarbiyalash uchun qulay muhitni ta'minlashi kerak.
Rahbariyat jamoaning xizmatlarini tan olishi kerak. 
Kasaba uyushmasi jamoaviy boshqaruv tizimini rivojlantirishda faol ishtirok etishi 
kerak.

---

Menejerlar jamoaviy boshqaruv tizimini yaratishga uzoq muddatli dastur sifatida 
qarashlari va darhol natijalarni kutmasliklari kerak.
Sog'liqni saqlash muassasalari uchun imtiyozlar. Kollektiv boshqaruvdan samarali 
foydalanilgan taqdirda tibbiyot muassasasi quyidagi imtiyozlarga ega bo'ladi:

Mahsulot sifati darajasi va tibbiy xizmat samaradorligi ortadi.

Ishbilarmonlik faolligi oshadi.

Axborotni pastdan yuqoriga va yuqoridan pastga uzatish yaxshilanadi.

Tibbiyot xodimlarining ma’naviyati yuksaladi.

Aks holda hal qilinmagan muammolar hal qilinadi.
Bo'limlardagi norasmiy rahbarlarning maqsadlari tibbiyot muassasasi rahbariyatining 
maqsadlariga yaqinlashmoqda va xodimlarning o'zlari ishlarni yo'lga qo'yishga hissa 
qo'shadilar.
Xodimlar uchun imtiyozlar. Sog'liqni saqlash muassasasining xodimlari jamoaviy 
boshqaruvdan quyidagi imtiyozlarni oladi: 

O'sish uchun ajoyib imkoniyatlar.

Umumiy sababga tegishli bo'lish hissi.

Ishdagi monotonlik yo'q bo'lib, uning mazmuni ortib borayotganligi sababli, 
ularning ishidan qoniqish ortib boradi.

Eng yaxshi ta'lim tizimi va o'z qobiliyatlarini namoyish qilish imkoniyati; 
ma'naviy va moddiy rag'batlantirishning yangi imkoniyatlari.

Tashkiliy samaradorlikni oshirish natijasida ish xavfsizligini oshirish.

Intellektual rivojlanish uchun yangi imkoniyatlar.
Kollektiv boshqaruvni amalga oshirishdagi to'siqlar. Ushbu barcha afzalliklarni 
hisobga olgan holda, nega jamoaviy boshqaruv tizimini joriy etishda ko'pincha 
kechikishlar mavjud? Sog'liqni saqlash muassasalarining quyi va o'rta bo'g'inlari 
rahbarlari ko'pincha jamoaviy boshqaruvga qarshi bo'lishadi, chunki ular buni yaxshi 
bilmaydilar va noma'lum narsalar oldida o'zlarini ishonchsiz his qilishadi. Odatdagi 
uslubni o'zgartirish ularga juda xavfli ko'rinadi. Darhaqiqat, ularning 60-70 foizi 
vakolatlarining bir qismini yo‘qotishni o‘z mavqeiga tahdid deb biladi.
HCF bo'limlarining aksariyat rahbarlari quyidagi tahdidlar bilan bog'liq jiddiy 
xavotirda: 

Ish xavfsizligini yo'qotish.

Obro'-e'tiborni yo'qotish.

Ish hajmini oshirish.

---


Vakolat va bo'ysunuvchilarning ishini baholash huquqini yo'qotish.

Buyruqning birligi printsipi asosida qurilgan boshliq va bo'ysunuvchilar 
o'rtasidagi munosabatlarni buzish va hokimiyatni yo'qotish.

Yuqori rahbariyat niyatlarining samimiyligiga shubha.
Kollektiv boshqaruv tizimini joriy etishdan oldin, sog'liqni saqlash muassasasining 
butun boshqaruv apparatini rahbarlik uslubini o'zgartirishga tayyorlash rejasini puxta 
ishlab chiqish va amalga oshirish kerak. Keyin jamoaviy boshqaruvni rahbarlarning 
o'zlari orasida sinab ko'rish mumkin, keyin esa oddiy ishchilarni unga jalb qilish 
mumkin.