Toshkent tibbiyot akademiyasi jamoat salomatligi va menejment kafedrasi tibbiy yordam sifatini oshirish fani bo

Asosiy afzalliklari:
• Bozor imkoniyatlariga moslashuvchan va tezkor javob berish orqali erishilgan 
aylanma va bozor ulushini oshirish
• Mijozlarning qoniqishini oshirish uchun tashkiliy resurslardan yaxshiroq 
foydalanish
• Mijozlarning sodiqligini oshirish, natijada biznes hamkorligi takrorlanadi

---

 "Mijozlarga yo'naltirish" tamoyilini qo'llash odatda quyidagilarga olib keladi:
• Iste'molchilarning ehtiyojlari va umidlarini o'rganish va tushunish
• Tashkilot maqsadlari mijozlarning ehtiyojlari va umidlari bilan bog'lanishini 
ta'minlash
• Mijozlarning ehtiyojlari va umidlari haqidagi ma'lumotlarni butun tashkilot bo'ylab 
uzatish (tarqatish).
• Mijozlarning qoniqish darajasini o'lchash va natijalar asosida keyingi harakatlar
• Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishga tizimli yondashuv
• Iste'molchilarni va boshqa manfaatdor tomonlarni (masalan, egalar, xodimlar, 
etkazib beruvchilar, kreditorlar, mahalliy hamjamiyat va umuman jamiyat) 
qoniqtirgan holda muvozanatli yondashuvni ta'minlash.
2-tamoyil – Yetakchilarning yetakchiligi
Rahbarlar tashkilotning maqsadi va yo'nalishining birligini o'rnatadilar. Ular 
xodimlarning tashkilot maqsadlariga erishish uchun faoliyatda to'liq ishtirok etishlari 
mumkin bo'lgan ichki muhitni yaratishi va qo'llab-quvvatlashi kerak.
Asosiy afzalliklari:
• Xodimlar tashkilotning maqsad va vazifalarini tushunadilar va ularga erishish uchun 
motivatsiyalanadilar
• Har xil tadbirlar bir xilda baholanadi, moslashtiriladi va amalga oshiriladi
• Tashkilot darajalari o'rtasidagi samarasiz aloqalar (aloqalar) minimal darajaga 
tushiriladi
"Yetakchilarning etakchiligi" tamoyilini qo'llash odatda quyidagilarga olib keladi:
• Barcha manfaatdor tomonlarning, jumladan, iste'molchilar, mulkdorlar, xodimlar, 
yetkazib beruvchilar, kreditorlar, mahalliy hamjamiyat va butun jamiyatning 
ehtiyojlarini hisobga olgan holda.
• Tashkilotning kelajagi haqida aniq g'oyalarni shakllantirish (ko'rish)
• Uzoq muddatli maqsad va vazifalarni belgilash
• Tashkilotning barcha darajalarida umumiy qadriyatlar, adolat va axloqiy xulq-
atvorni yaratish va qo'llab-quvvatlash
• Ishonchni o'rnatish va qo'rquvni yo'q qilish
• Ishchilarni zarur resurslar bilan ta'minlash, ularni o'qitish va ularga mas'uliyat va 
javobgarlik doirasida harakat qilish erkinligini berish.
• Xodimlarni rag'batlantirish, mukofotlash va qo'shgan hissasini e'tirof