Toshkent tibbiyot akademiyasi jamoat salomatligi va menejment kafedrasi tibbiy yordam sifatini oshirish fani bo

2- Mavzu. 
Sifatni boshqarish usullari va vositalari

---

Ushbu hujjat ISO 9000: 2000 seriyasida qayta ko'rib chiqilgan sifat menejmenti 
tizimi standartlariga asoslanadigan sakkizta sifat menejmenti tamoyillarini taqdim 
etadi. Ushbu tamoyillar yuqori boshqaruv tomonidan o'z faoliyatini yaxshilash uchun 
o'z tashkilotlarini boshqarish uchun asos sifatida foydalanishi mumkin. Printsiplar 
ISO 9000 seriyali standartlarni ishlab chiqish va ta'minlash uchun mas'ul bo'lgan ISO 
176 Sifat menejmenti va sifat kafolati texnik qo'mitasida ishtirok etadigan xalqaro 
ekspertlarning umumiy tajribasi va bilimlaridan olingan.
Sakkizta sifat menejmenti tamoyillari ISO 9000:2000 Sifat menejmenti tizimlari - 
Asoslar va lug'at va ISO 9004:2000 Sifat menejmenti tizimlari - Samaradorlikni 
oshirish bo'yicha ko'rsatmalarda belgilangan.
Ushbu hujjat ISO 9000:2000 va ISO 9004:2000da paydo bo'ladigan tartibda ushbu 
tamoyillarning standartlashtirilgan tavsiflarini beradi. Bundan tashqari, u ulardan 
foydalanishdan olinadigan imtiyozlar va menejerlar o'z tashkilotlari faoliyatini 
yaxshilash uchun ushbu tamoyillarni qo'llashda odatda bajaradigan harakatlar 
misollarini keltiradi.
• 1-tamoyil – mijozlarga yo‘naltirilganlik
• 2-tamoyil – yetakchilarning yetakchiligi
• 3-tamoyil – odamlarni jalb qilish
• 4-tamoyil – jarayonga yondashuv
• 5-tamoyil – boshqaruvga tizimli yondashuv
• 6-tamoyil – doimiy takomillashtirish
• 7-tamoyil – qaror qabul qilishda dalillarga asoslangan yondashuv
• 8-tamoyil – yetkazib beruvchilar bilan o‘zaro manfaatli munosabatlar
• Keyingi qadamlar 
1-tamoyil – Mijozga yo‘naltirilganlik
Tashkilotlar o'z mijozlariga bog'liq va shuning uchun ular mijozlarning hozirgi va 
kelajakdagi ehtiyojlarini tushunishlari, ularning talablariga javob berishlari va 
kutganlaridan oshib ketishga intilishlari kerak.