|
2.2 Reception va turistik guruhlarning boshliqlari (turlider) va gidlar bilan ishlash texnologiyasi.
Mehmonxonamizga keladigan har bir turistik guruh o’ziga biriktirilgan turlider yoki gid bilan tasshrif buyuradi. O’z navbatida turlider va gidlarga alohida chegirmalar bo’ladi, yani turar joy arzonroq narxda bo’lishi yoki boshqa qo’shimcha xizmatlar bepul bo’lishi mumkin. Chunki turistlarda muammo paydo bo’lsa birinchi navbat shularga aytib o’tishadi, o’zidan ko’rinib turadiki 70% ma’suliyat guruh boshliqlariga tushadi. Bunday paytlarda albatta guruh boshliqlariga administrator yordam beradi. Administrator esa o’z ishini bilgan holda turliderga barcha qulayliklarni yaratib berishi, barcha ma’lumotlarni yetqazishi kerak bo’ladi.
Agarda administrator turlider yoki gid bilan yaxshi muomalada bo’lib, til topishsa guruh bilan umuman muammolar bo’lmaydi va o’z navbatida guruhning tilini topgudek bo’ladi, shu orqali qo’shimcha daromadlarning kelishiga ham sabab bo’ladi.
2.3 Mehmonxonada mijoz bilan band b’lgan xonalarga xizmat ko’rsatish qoidalari (telefon orqali ma’lumot berish, budilnik xizmati…)
Reception – mehmonxonamizda asosiy markaz bo’lib hisoblanadi, mehmonxonada ishning 50% receptionda amalga oshadi.Mehmonlar ham birinchi navbatda receptionda uchrashib xayrlashadilar. Bu yerda asosiy ma’suliyat administartorlarga tushadi. Administrator juda har tomonlama mukammal bo’lishi kerak.Chunki asosiy muloqot administrator orqali amalga oshadi, shu sababli u kuchli psixolog bo’lishi kerak.Ya’ni turist nima xohlashini oldindan aytib bera olishi kerak. Har qanday vaziyatdan chiqib ketgan holda, turist nimani xohlasa o’shani muhayyo qilishik kerak.
Mehmonxonada Reception kiraverishda o’ng qo’lda joylashgan. U kechayu-kunduz Ya’ni 2 ta administrator, shulardan bittasi kunduzgi, qolgani kechgi administratorlar:
8.00-17.00gacha;
17.00-8.00 gacha; (tungi smena qisqartirilgan tarkibda ishlaydi)
Do'stlaringiz bilan baham: |
