Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

20. Менеджеры имеются в любой организации: а) да б) нет
21. Бизнесмен всегда предприниматель: а) да б) нет


Контрольные вопросы к модулю 1

1. Поясните отличие понятий «менеджмент» и «управление»

2. Сформулируйте отличительные особенности и характерные черты менеджмента
3. Поясните понятия: простые и сложные организации, приведите примеры
4. Опишите взаимосвязь организации с внешней средой
5. Перечислите роли руководителя. Поясните содержание межличностных, информационных ролей, а также ролей принятия решений
6. Опишите основные составляющие успеха организации
7. Приведите основные характеристики, которым должна соответствовать организация
8. Что входит в понятие «основной задачи менеджмента»?
9. Поясните отличие менеджера от бизнесмена
10. Дайте характеристику различным организациям, отличающимся по правовому статусу, характеру собственности, виду хозяйственной деятельности


Тема 2. Организация как объект менеджмента

В данном учебном модуле рассматриваются следующие учебные элементы:

Учебный элемент 3.1 Внешняя среда организации

Учебный элемент 3.2 Внутренние переменные организации

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обращать более пристальное внимание на внешнюю среду, чем когда-либо. Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для руководителей. От менеджера зависит выживание организации, поэтому он должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые влияют на его организацию, и своевременно предлагать подходящие способы реагирования на эти воздействия.

Термин «внешняя среда» включает факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результаты ее деятельности. Рабочей средой называют факторы прямого воздействия. К ним относят те, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе ее обратное влияние. К таким факторам относят: поставщики, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты. Потребители являются ключевой группой для организации, поскольку именно за счет их данная организация функционирует и развивается. Конкуренты представляют потребителям практически те же товары или услуги. К тому же в ряде случаев они приобретают материалы и оборудование у тех же поставщиков, а также привлекают рабочую силу со сходными характеристиками. Ограничивая свободу организации, конкуренты оказывают непосредственное влияние на ее цели структуру и методы управления. Роль государства выражается в том, что от него исходят законы и иные нормативные акты, в рамках которых должны действовать организации. Государство через свои властные институты осуществляет контроль соблюдения указанных законов и нормативных актов и тем самым влияет на все аспекты деятельности организации. Влияние поставщиков выражается преимущественно в том, что они предоставляют организации ресурсы, необходимые для достижения ее целей. Очевидно, что цена и качество ресурсов оказывают сильное влияние на деятельность организации.
Факторы косвенного воздействия создают общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев они не носят специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния общей среды на различные организации разная. Это связано с различиями, как в сферах деятельности организаций, так и во внутреннем потенциале организаций. К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, социальные, культурные, политические изменения, отношение с местным населением. Научно-технический прогресс на сегодняшний день превратился в одну из главных движущих сил развития человеческого общества. С одной стороны, современные технологии предоставляют организациям большие потенциальные возможности для развития, радикальным образом изменяющие ее цели, структуру, систему управления. С другой – технологические достижения доступны другим и создают основу для высокого уровня конкуренции во всех сферах деятельности. Перечень объединений и групп, относящихся к фактору отношение с местным население довольно широк, а направленность крайне разнообразна – экологические, профсоюзы, общества потребителей, средства массовой информации, женские. В обще и целом - это отношение с местной администрацией и населением. Их отношение к деятельности организации может быть как положительным, так и отрицательным. Следовательно, они могут оказывать поддержку либо препятствовать функционированию организации. Организации важно прилагать усилия к поддержанию хороших взаимоотношений. Фактор состояние экономики характеризуют такие факторы как: величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы нормы налогообложения, норма накопления, структура населения, величина заработной платы, производительность труда, уровень образованности рабочей силы и многие другие. Состояние экономики постоянно меняется и добивается успеха та организация, которая быстрее определяет тенденции к росту или спаду, проявляя достаточную гибкость стремится приспособиться к новой экономической ситуации.
Существенным для организации является выяснение того, какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят к существенным изменениям в окружении организации. К социокультурным факторам относят: существующие в обществе верования и обычаи, разделяемые людьми ценности, рост населения, уровень образования, готовность к перемене места жительства, отношение людей к работе и качеству жизни и многие другие.
Внутренняя среда – это все то, что находится внутри организации: ее сотрудники, ее ресурсы, правила и стандарты, определяющие деятельность отдельных сотрудников, подразделений. Именно внутренняя среда представляет собой «лицо» организации – конкретный облик, который она имеет. Внутренними переменными организации являются цели, задачи, структура, технология, люди.