Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

18. Адресат в коммуникационном процессе:
а) обычно играет очень активную роль в процессе коммуникации
б) не является важным звеном коммуникационного процесса
в) должен раскодировать переданное сообщение
г) играет пассивную роль
19. Коммуникационный процесс состоит из следующих этапов:
1) зарождение идеи, 2) диагностика проблем, 3) оценка информации,
4) выбор информации, 5) кодирование и выбор канала, 6) передача,
7) окончательный выбор информации, 8) декодирование:
а) 2, 3, 5, 6 б) 1, 3, 5, 8 в) 2, 5, 7, 8 г) 1, 5, 6, 8
20. Неформальная коммуникация:
а) не служит каким-то реальным целям организации
б) может быть проконтролирована руководством
в) распространяется в виде слухов по неофициальным коммуникационным каналам
г) не имеет большого значения для организации


Тема 4. Функции менеджмента

В данном учебном модуле рассматриваются следующие учебные элементы:

Учебный элемент 1 Стратегическое планирование

Учебный элемент 2 Организационные взаимодействия и полномочия
Учебный элемент 3 Построение организационных структур

Учебный элемент 4 Мотивация

Учебный элемент 5 Управленческий контроль

Стратегическое планирование

Термин «стратегия» произошел от греческого слова, переводимого как «мастерство генерала». Применительно к производству и бизнесу этот термин был применен американским ученым А. Чандлером в 1962 году в его работе «Стратегия и структура».

Стратегия экономической организации – заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды, линия ее поведения, выбранная для достижения желаемого результата. Стратегическое планирование – это разработка принципиального плана действий организации на определенную перспективу, предназначенных обеспечить организации достижение своих целей. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функционирования организации, мотивации и контроля.
Разработка стратегического плана включает в себя следующие основные этапы: 1) выбор миссии; 2) формулирование целей; 3) анализ внешней среды;
4) анализ внутренней среды; 5) анализ стратегических альтернатив; 6) выбор стратегии; 7) реализация стратегии.
Миссия – краткое, но в то же время четкое и емкое определение целей и приоритетов организации. В широком понимании миссия – это предназначение, смысл существования организации. Миссия – способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа, создает возможность для более действенного управления организацией. Пример формулирования миссии: фирма Xerox производит копировальное оборудование ее миссия - Мы помогаем повысить производительность труда в офисах.
На основе миссии разрабатываются цели организации. Каждое предприятие индивидуально и цели их различны. Основными зонами формулирования целей являются: рыночная позиция предприятия, инновации, производительность, ресурсы, доходность, маркетинг, управление персоналом.
Анализ внешней среды заключается в выделении наиболее значимых экономических, политических, социальных, технологических и других факторов, которые могут оказать влияние на деятельность организации. Основной задачей анализа является определение потенциальных угроз и новых возможностей, с которыми может столкнуться организация.
Анализ внутренней среды касается главным образом потенциала организации. Проводится управленческое обследование, которое представляет собой детальную оценку функциональных зон предприятия таких как: кадры, производство, маркетинг, финансы, организационный срез. Для проведения управленческого обследования применяется метод SWOT-анализа. Его название представляет собой аббревиатуру, составленную из первых букв английских слов: strength (сила), weakness (слабость), opportunity (возможность), threat (угроза).
Для того чтобы провести анализ стратегических альтернатив необходимо, прежде всего, знание самих альтернатив и их характеристики. Теория менеджмента рассматривает базовые стратегические альтернативы (рост, ограниченный рост, сокращения и сочетания), которые могут быть выбраны организацией. Для выбора наиболее оптимального варианта стратегии используются различные методы, такие как: матрица БКГ, матрица Томсона и Стрикланда, Матрица Мак-Кинси.