Учебное пособие Брянск, 015 удк

Вопросы для самоконтроля: 
 
1.
Назовите и охарактеризуйте механизмы взаимопонимания 
2.
Что такое эффект Барнума? 
3.
В чем заключается эффект бумеранга? 
4.
В чем выражается эффект первого впечатления? 
5.
Назовите формы эффекта ореола 
 
Коммуникации в процессе организации совместных действий 
 
1.
Понятие интеракции. Психологическая совместимость в социальной группе 
2.
Трансакция Э.Берна 
3.
Кооперативное взаимодействие 
4.
Конкуренция 
В процессе совместной деятельности и общения между людьми возникает 
контакт, который обусловлен индивидуальными особенностями субъектов, 
спецификой ситуации, преобладающими стратегиями поведения, возможными 
противоречиями. Установление такого контакта называется интеракцией. 
Интерактивный 
аспект 
общения 
включает 
многообразные 
проблемы 
взаимодействия людей. В процессе интеракции происходит развитие личности, при 
этом действия каждого индивида всегда ориентированы на другого и зависят от 
него. 
Продуктивность общения во многом определяется совместимостью субъектов. 
Психологическая совместимость в социальной группе
– это осуществление 
взаимодействия в отсутствии психологического напряжения и при максимально 
возможной взаимозаменяемости и взаимодополняемости. Экспериментально 
установлено, что наиболее совместимы: 
1) люди, испытывающие высокую потребность в общении; 
2) эмоциональные, аффективные лица, предпочитающие иметь дело с себе 
подобными; 
3) субъекты с сильной нервной системой, склонные к общению с людьми со 
слабой нервной системой; 

---

19 
4) лица с разным практическим интеллектом.
На эффективность взаимодействия влияют социальные качества человека. А. 
Б. Добрович в качестве наиболее значимых таких качеств выделяет следующие: 
интроверсия – экстраверсия, мобильность – ригидность, доминантность – 
недоминантность. 
Процесс взаимодействия состоит из функциональных единиц взаимодействия 
(акты, действия). Впервые изучил Д. Мид. Действие состоит из четырех фаз: 
побуждения (первых стимулов к общению), уточнения ситуации (восприятия 
другого человека, ситуации и информации), непосредственного действия, 
завершения. 
Функциональная единица общения называется трансакцией. Понятие введено 
Э. Берном. Представляет взаимодействие двух эго-состояний индивидов, где под 
эго-состоянием понимается способ существования Я-субъекта. Выделяются три 
основных эго-состояния: взрослый, ребенок, родитель. Опираясь на теорию 
трансактного анализа Э. Берна, можно изучать закономерности общения людей. 
В различных ситуациях человек может вести себя по-разному. Различают три 
основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. 
Ритуальный – задан культурой. Его цель – подтвердить свое присутствие в 
данной культуре, ситуации, заявить о компетенции и т. п. 
Манипулятивный – состоит в желании управлять, обучать, оказать влияние, 
навязать свою точку зрения. 
Гуманистический – его целью является не изменить другого, а изменить 
представления обоих партнеров относительно объектов взаимодействия. Подробно 
исследуется в работах К. Роджерса. 
Существует еще один описательный подход при анализе взаимодействия - 
построение классификаций различных его видов. Наиболее распространенным 
является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействия на два 
противоположных вида: кооперация и конкуренция. Разные авторы обозначают эти 
два основных вида различными терминами. Кроме кооперации и конкуренции, 
говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и 
диссоциации и т.д. За всеми этими понятиями ясно виден принцип выделения 
различных видов взаимодействия. В первом случае анализируются такие его 
проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются 
«позитивными» с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия, 
так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой 
определенного рода препятствия для нее.