Учебное пособие по дисциплине «Управление и экономика фармации» для студентов фармацевтического факультета

Правила представления и знакомства 
Если Вам предстоит служебное общение в течение нескольких дней, а тем 
более совместная работа, необходимо познакомиться. 
На новом месте работы Вас представляют или Вы сами это делаете, 
называя: 
• должность (специальность); 
• фамилию, имя, отчество.
В целях знакомства обычно используют посредника. Он не должен забывать 
общих правил знакомств: 
• младшего представлять старшему; 
• мужчину – женщине; 
• подчиненного начальнику, 
называя в соответствующем порядке их имена. 
Имени старшего или уважаемого человека можно не называть, если 
предполагается, что оно уже известно младшим. 

---

90 
При знакомстве уместно сказать: «очень рад» или «весьма приятно». 
 
Вопрос 4. Правила использования визитных карточек 
Визитные карточки, используемые в деловом общении, позволяют 
избежать многих недоразумений в обращении к человеку. 
Визитные карточки используются со следующими основными целями: 
• информирование о своем существовании лиц, в контактах с которыми Вы 
заинтересованы; это заочное представительство – мягкая, ненавязчивая 
форма Вашего проявления к адресату; 
• сообщение о себе дополнительной информации в момент знакомства; 
• поддержание контактов: поздравление с праздником или иным событием, 
выражение признательности, благодарности - сопровождение подарка, 
сувенира, цветов. 
Размер и шрифт визитных карточек, а также расположение текста строго 
не регламентируется, однако наиболее распространена следующая форма: на 
белой плотной бумаге размером 9 х 5 см типографским способом отпечатаны 
имя, отчество, фамилия, под ними – должность, а в левом нижнем углу – адрес 
учреждения, в котором работает владелец карточки, в правом – номер 
служебного телефона. В случае необходимости номер личного телефона 
вписывается от руки.
В практике международного делового общения используется шесть 
основных видов визитных карточек. 
Представительская - используется для специальных и представительских 
целей. На этом виде карточек нет адреса и телефона. Если Вам вручается такая 
карточка, значит собеседник не настроен на продолжение контакта. Он просто 
представляет себя, облегчает общение. Не просите его написать свои 
координаты: если бы он хотел их дать, то вручил бы другой вид визитной 
карточки. Но данный вид карточки может выдаваться и партнеру, хорошо 

---

91 
знакомому, например, вместе с присланным сувениром. При этом 
предполагается, что его координаты Вам хорошо известны. 
Стандартная карточка - используется при состоявшемся знакомстве. 
На ней есть координаты, может быть не только служебный, но и личный телефон. 
Могут быть также указаны другие средства связи. 
Личная - используется по неофициальным поводам (для вручения дамам). 
Такие визитки используются также лицами высоких должностных уровней, но 
без указания должности. 
На ней указывается только фамилия, имя, отчество, а также город.
Карточка супруги. Аналогична предыдущей. 
Совместная или семейная карточка. На ней также можно указывать 
домашний телефон, адрес и т.д.
Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела. Используется для 
целей поздравления от имени фирмы. 
Основные правила пользования визитными карточками:
• направление визитной карточки равноценно визиту. 
• карточка, оставленная лично владельцем лицу, которому она 
предназначается, заламывается на ¼ справа, чтобы отчетливо 
просматривался след залома. Затем карточка расправляется, такая 
карточка оставляется в тех случаях, когда посетитель по каким-то 
причинам не мог быть принят. Она оставляется посетителем либо в офисе, 
либо резиденции партнера. Залом свидетельствует о том, что Вы лично 
оставили её, а это знак наибольшего уважения и почтения. Карточка может 
быть передана и с посредником, но в этом случае она никогда не 
заламывается. 
• Не принято карточки с выражением благодарности или иных чувств 
вручать лично. Лучше передать её с посредником или отправить по почте.