Учебное пособие по дисциплине «Управление и экономика фармации» для студентов фармацевтического факультета

 
Вопрос 2. Этический кодекс служебного взаимодействия 
Этический кодекс профессионального взаимодействия представляет 
собой нормы поведения в служебной обстановке в соответствии с требованиями, 
предъявляемыми цивилизованным обществом к стилю работы, характеру 
общения между людьми и социальному облику специалиста.
Нормы профессиональной этики требуют: 
• уважать любую собственность, государственную власть, общественные 
движения, социальный порядок, законодательство; 
• признавая необходимость соперничества, понимать и необходимость 
сотрудничества; 
• уважать себя как личность, а любую личность как себя; 

---

86 
• доверять не только себе, но и другим, уважая профессионализм и 
компетентность; 
• будучи уверенным в себе, избегать самоуверенности, самоуверенность – 
предпосылка использования не лучших приёмов и методов в работе; 
• не перекладывать ответственность за принятие нужного решения на коллег, 
если это не входит в их компетенцию; 
• никогда не забывать, что Ваше мнение или позиция не всегда наилучшие, 
есть и другие мнения и позиции, отнюдь не худшие; 
• не оставлять без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя, промаха; 
• не забывать, что знание личных побудительных мотивов людей – одна из 
важнейших основ эффективного взаимодействия с коллегами; 
• помнить, что согласовывать цели предприятия с личными целями 
сотрудников не менее важно, чем согласовывать личные цели сотрудников с 
целями предприятия; 
• понимать не только то, что сказано, но и то, что не высказано; 
• руководствоваться в работе тремя «не»: не раздражаться, не теряться, не 
распыляться; 
• точности, исполнительности, обязательности. Высшая форма неуважения к 
коллегам – задержать начало работы из-за своего опоздания или 
неподготовленности; 
• терпимости к недостаткам коллег, если эти недостатки не мешают работе; 
• подключаться к решению только тех вопросов, в которых Ваше участие 
обязательно; 
• справедливого отношения к деловым качествам коллеги, особенно если 
Ваши отношения с ним оставляют желать лучшего. Вполне возможно, что не 
лучшее отношение к Вам – следствие Ваших несовершенств; 
• хвалить коллег на людях, порицать с глазу на глаз; 

---

87 
• помнить, что нет ничего острее и болезненнее для человека, чем унижение. 
Последнее никогда не забывается и не прощается. Бойтесь совершить 
несправедливость – она сильнее всего задевает людей; 
• уметь слушать, иметь бесконечное терпение.