Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава VIII. Медиарилейшнз в онлайн-среде
rambler.ru или gmail.com. Мало того что почтовые сообщения, ото-
правленные с этих почтовых серверов, добровольно продвигают 
соответствующие сайты, так еще в некоторых из них содержатся 
рекламные сообщения. Вполне вероятна ситуация, когда в офици-
альном письме вашей организации может присутствовать реклама 
конкурентов. В этом плане нужно четко разделять официальную 
переписку организации и личные почтовые ящики сотрудников.
При организации почтового сервера компания должна соблю-
дать некоторые правила. 
Так, вся переписка должна вестись с почтового сервера компа-
нии, расположенного в соответствующем доменном имени. Кроме 
того, все сотрудники и подразделения компании должны иметь чет-
кие и понятные названия. Для отдела по связям с общественностью 
отличным образом подойдет почтовый адрес, начинающийся на PR 
(например, pr@Доменное имякомпании.com). Почтовые адреса сое-
трудников должны содержать инициалы и фамилию. Наиболее офи-
циальными и запоминающимися вариантами являются почтовые 
ящики, содержащие имя и фамилию сотрудника с разделительной 
точкой между ними (например: 
ivan.ivanov@Доменное имя компа-
нии.com).
И только в том случае, если имя и фамилия сотрудника не 
относятся к категории легко узнаваемых и легко воспринимаемых на 
слух, в адресе электронной почты возможны сокращения. 
При ведении переписки по электронной почте необходимо, 
чтобы письмо было оформлено в соответствии с международ-
ными стандартами и имело стандартизованный почтовый элек-
тронный адрес. Для того чтобы адрес был информативным, не-
обходимо, чтобы в нем присутствовали: идентификатор абонен-
та (по аналогии — строка «Кому» на почтовом конверте); почто-
вые координаты, определяющие его местонахождение (по анало-
гии — дом, улица, город, страна на почтовом конверте). Почто-
вый электронный адрес имеет все эти составляющие.
При ведении переписки по электронной почте следует при-
держиваться этикета, принятого для обычной корреспонденции, 
а также соблюдать ряд правил сетевого общения:
а) при создании сообщений необходимо всегда заполнять 
поле «Тема». Письмо с четко указанной темой сообщения соз-
дает ощущение такого же четкого ведения бизнеса;

---

132