Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава VIII. Медиарилейшнз в онлайн-среде
б) в графе «От кого» необходимо указывать название фирмы 
или имя собственное (лучше в два слова и на английском языке);
в) не следует писать текст прописными буквами (это являет-
ся аналогом крика при обычном общении);
г) нельзя рассылать сообщения, не содержащие важной и по-
лезной информации;
д) не следует пересылать большие файлы-вложения без пред-
варительного архивирования;
е) отвечать на письмо желательно в течение суток, чтобы у 
респондентов сложилось представление о хорошей организации 
бизнеса;
ж) письмо должно содержать подпись (имя отправителя, долж-
ность, электронный адрес, адрес веб-сервера компании).
Очевидно, что в результате перевода обычной почтовой пе-
реписки, осуществляемой в целях связей с общественностью, на 
электронную основу можно добиться существенной экономии. 
В первую очередь это касается организаций, ведущих широкую 
международную переписку или нуждающихся в распростране-
нии своих фотографий. 
Плюсы электронной почты как средства коммуникации PR-
специалистов с журналистами вполне очевидны. Во-первых, она 
позволяет оперативно передавать информацию по всему миру. 
Во-вторых, журналистам не нужно снова набирать текст, как в 
случае передачи сообщений при помощи факса или традицион-
ной почты. В-третьих, у журналистов не возникает проблем с 
опечатками, или, если быть более точным, вся ответственность 
за опечатки возлагается на специалистов по связям с обществен-
ностью. В-четвертых, электронная почта менее навязчива, чем 
телефонный звонок. И в-пятых, появляется возможность веде-
ния отложенной коммуникации. Такая возможность представля-
ется очень важной, поскольку на то, чтобы «поймать» журнали-
ста по обычному телефону в редакции, зачастую уходит слиш-
ком много времени.
Тем не менее электронная почта имеет и серьезные недостат-
ки. Первый недостаток связан с тем, что коммуниканты имеют 
дело с ограниченными возможностями аудиовизуального кон-
такта. Как пишут Д. Ньюсон, Дж. Терк и Д. Крукеберг, авторы 

---

133