Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел II. Новые методы продвижения в Интернете
Глава XIII. Социальные сети в связях с общественностью
целом. Для этого можно использовать не только простые цифро-
вые показатели, но и сложные инструменты вроде «барометров 
потребительских настроений» (сочетание количественных и ка-
чественных методов исследования), благодаря которым показа-
тели кликабельности или просмотров страниц сайта становятся 
второстепенными.
В результате разработанные на основе активного мониторин-
га социальных сетей PR-стратегии оказываются более эффектив-
ными — они оказываются лишенными таких недостатков, как до-
рогостоящие ошибки неправильного понимания, неверного тар-
гетинга и т. д. А признание значимости голоса потребителя сти-
мулирует лояльность к бренду благодаря возникновению у ауди-
тории чувства причастности. 
§ 4. Вирусный маркетинг
Другой важной тенденцией развития коммуникативных тех-
нологий, обеспечивающих передачу сообщения в социальных се-
тях, можно считать бурное развитие вирусного распространения 
контента в Интернете. 
Вирусный маркетинг — это маркетинговая техника, исполь-
зующая существующие социальные сети для повышения осведом-
ленности о бренде / товаре / услуге; стратегия, при которой то-
вар, услуга или их реклама так влияют на человека, что он «за-
ражается» идеей распространения определенного контента и 
сам становится активным ретранслятором. В вирусном мар-
кетинге применяются методические принципы, характерные для 
e-mail-маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к 
передаче маркетингового сообщения другим лицам при высоком 
потенциале для роста воздействия этого сообщения. Подобно ви-
русам, такие технологии используют любую благоприятную воз-
можность для увеличения числа переданных сообщений.
Термин вирусный маркетинг появился в США в 1996 г. Пер-
вым это словосочетание употребил Джеффри Рэйпорт в своей 
статье “The Virus of marketing”, а первым удачным примером ис-
пользования вирусного маркетинга в Интернете явилась акция 
бесплатного сервиса электронной почты Hotmail. За 18 месяцев 
компания приобрела 18 млн. клиентов благодаря лишь одной фра-

---

236