Высшего образования
Download 1.87 Mb. Pdf ko'rish
|
Magistr desertatsiya smm
|
Кейс № 3. Продвижение свадебного видеографа в Санкт-Петербурге.
Цель: увеличить поток клиентов в свадебный сезон. Были сформулированы следующие преимущества для клиентов: 1. Если видео вам не понравится, мы возвращаем деньги. 2. Скоро производства ролика на 30% быстрее конкурентов. 3. Ролик для Instagram в подарок. 4. Персональная цветокоррекция в подарок. 5. Предоплата по контракту 25%. Определение целевой аудитории и ее сбор. Свадебная тематика считается одной из самых высоко конкурентных ниш. Предложение часто превышает спрос, и выбор часто осуществляется рандомно. Помимо этого, у людей становится меньше денежных средств, а фото и видео специалистов только больше. Описание ЦА: женщины 21-35 лет. Вступившие в несколько групп, связанных со свадебной тематикой (свадебные агентства, платья, свадебная 63 фотография, прически на свадьбу). Обычно начинают готовиться к свадьбе от нескольких месяцев от года. Часто пишут в статусах «помолвлена». Экономический статус клиента – средний класс. Для четкого описания портретов ЦА было опрошено более 20 клиентов заказчика (по телефону и личные встречи). Изучив полученные аватары целевой аудитории, было определено, как можно наиболее эффективно найти потенциальных клиентов: 1. Подписчики конкурентов. 2. Нововступившие в тематические группы. 3. Семейное положение "Помолвлена". 4. Промост с закрепленным опросом. 5. Зарегистрировавшиеся на сайтах по свадебной тематике через Вконтакте. Форматы рекламы: промопост и боковой таргетинг. Стоит отметить, что боковая реклама показала себя намного лучше, нежели промопосты. Конкуренты: c помощью вкладки "Поиск сообществ" были собраны группы конкурентов в Санкт-Петербург по таким ключевым словам, как: свадебный видеограф СПб, фотограф СПб (Санкт-Петербург), свадебный организатор, ведущий свадеб, стилист на свадьбу, также осуществлялся поиск по городу Москва. Так как многие группы в свадебной тематике являются накрученными, все базы были очищены от ботов. В таблице ниже представлено, сколько было потрачено на рекламную акцию и сколько переходов было получено в итоге. Таблица 4 – Итоги рекламной акции Вконтакте Потрачено (руб.) Переходы Цена перехода (руб.) 1492,34 163 9,15 Во всех случаях цены были примерно равны. 64 Нововступившие в тематические группы: Были выбраны самые популярные группы по тематике свадеб и спарсины. Через две недели повторили действие. С помощью вкладки «Пересечение аудитории» была найдена разница между аудитории. Таким образом вышла аудитория за две недели. Итоги представлены в таблице 5. Таблица 5 – Итоги рекламной акции Вконтакте после 2 недель Потрачено (руб.) Переходы Цена перехода (руб.) 849,7 30 28,32 Семейное положение при этом было выбрано "Помолвлена". Настройка самая простая и, как оказалось, самая эффективная. Далее рассмотрим итоги, представленные в таблице 6. Таблица 6 – Итоги рекламной акции Вконтакте Потрачено (руб.) Переходы Цена перехода (руб.) 7 210.20 665 10,84 Пример объявления, которое показало себя лучше всего (Рисунок 14). Рисунок 14 – Пример объявления 65 Далее был создан промопост и прикреплен опрос “В каком месяце у Вас свадьба?” (Рисунок 15). Проголосовало 260 человек. С помощь Церебро во вкладке “Разное” – “Опросы” были собраны проголосовавшие и загружены в ретаргетинг. Рисунок 15 – Результаты анкеты «Когда у вас свадьба?» Стоимость сбора и рекламы по результатам опросника включена в общую сумму. Данные, которые мы получили благодаря рекламной акции, представлены в таблице ниже (Таблица 7). Таблица 7 – Итоги рекламной акции Вконтакте Потрачено (руб.) Переходы Цена перехода (руб.) 3062,39 173 17,7 Далее был выбран самый лучший тизер в рекламной компании, он показал лучшую эффективность переходов в группу (Рисунок 16). 66 Рисунок 16 – Лучший рекламный тизер Анализ зарегистрировавшихся на сайтах о свадьбе через Вконтакте: Шаг 1. Нужно найти сайт, посвященный свадебный тематике, например nevesta.info и найти, где можно зарегистрироваться через социальные сеть Вконтаке. Шаг 2. Зайти через Браузер в режим инкогнито и кликнуть на кнопке регистрации через Вконтакте. Выскочит окно регистрации. В поисковой строке есть ID, его нужно скопировать. Шаг 3. И вставить в рекламном кабинете Интересы – Приложения и сайты (Рисунок 17). Рисунок 17 – Настройка таргетированной рекламы 67 Тизеры, которые лучше всего сконвертировали за всю рекламную компанию, представлены на рисунке 18. Рисунок 18 – Лучшие тизеры По промопостам было сделано около 20 вариантов. Лучшие показатели у данного поста представлены на рисунке 19. Рисунок 19 – Лучший пост 68 Таким образом, на таргетированную рекламу было потрачено 1220,81 руб., получено 12 переходов за цену одного перехода 101,73 руб. (Рисунок 20). Рисунок 20 – Итоги таргетированной рекламы Итого, за всю рекламную деятельность было потрачено 13 974 рублей, при этом стоимость одногоклика составила 12,67 рублей, благодаря чему было получено 4 заказа на сумму 146 000 рублей. Но стоить учесть следующие факторы, которые есть в профессии видеографа, когда подписывается контракт, то бронируется дата. Во время работы 2 раза произошло совпадение дат. Люди были на встрече и хотели подписать контракт, но не совпали даты. Рекламная компания проводилась не в сезон, это стоит учесть. Также, как показала практика, после личных встреч, люди говорили, что посмотрели всех возможных кандидатов и выбирали данного видеографа, 69 потому что у него все видео разнообразные. Одним словом, индивидуальность в каждом видео. Таким образом, на примере данных кейсов были разобраны программы продвижения в социальных медиа и выявлена эффективность этих программ. В ходе решения кейсов была определена оценка эффективности и коррекция кампании, необходимые ресурсы, выбраны показатели эффективности, определены необходимые ресурсы. Разработана контентной стратегии, выделены поведенческие особенности аудитории, подобраны площадки с высокой концентрацией ЦА, ключевые задачи компании. На основе этого можно утверждать, что данные процедуры не только оптимизировали работу сайта и значительно увеличили количество посетителей, но и смогли раскрутить его в сжатые сроки, что помогло повысить продажи и увеличить лояльность к бренду. 70 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В результате проведенного исследования мы убедились в актуальности выбранной темы и данной работы: сейчас социальные сети только начинают развиваться на такой многообещающей нише. Мы выяснили, что целевая аудитория молодых женщин– это перспективная аудитория, с которой целесообразно выстраивать доверительную коммуникацию. Именно эта аудитория является одной из самых необходимых именно флористическим брендам. В теоретической части работы мы рассмотрели динамику появления инструментов SMM и систематизировали современные тренды этой отрасли, чтобы использовать эти знания в практической части работы. Практическая часть состояла из самостоятельно проведенных исследований, типологизации методов анализа сообществ и экспертных мнений профессионалов в области SMM о специфике ведения брендированных сообществ, особенностях коммуникации с заявленной целевой аудиторией и выборе целесообразных инструментов продвижения. Мы выделили особенности целевой аудитории, которые необходимо учитывать при создании контента, выборе методов коммьюнити – билдинга, инструментов продвижения. Методики анализа контента, ведения сообщества, инструменты продвижения, сервисы статистики дают возможность брендам, аудиторией которых являются родители дошкольников, эффективно выстраивать коммуникацию с пользователем и качественно вести брендированное сообщество. Благодаря разработанной методике анализа брендированных групп мы смогли выделить ключевые моменты ведения брендированного сообщества, обозначили плюсы и минусы, обосновали эффективные и неэффективные способы построения коммуникации с пользователем, а также определили важные аспекты создания контента. 71 Таким образом, в ходе работы удалось: 1. Увеличить узнаваемость бренда. 2. Сэкономить на рекламных расходах. 3. Сформировать лояльность аудитории. 4. Заявить о себе, как о компании, идущей в ногу со временем. 5. Распространить информацию с помощью живых пользователей, заинтересовавшихся услугами, посредством создания интересного контента. Проведя наше исследование и анализ, мы достигли основных задач и поставленной в работе цели. 72 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. О рекламе: федер. закон РФ № 38-ФЗ [принят 13 марта 2006 г.; в ред. от 28 дек. 2013 г.]. – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 13.02.16). 2. Азарова, Л. В. Организация ПР-кампаний / Л. В. Азарова, К. А. Иванова, И. П. Яковлев.– СПб., 2008. – 250 с. 3. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер, 2000. – 213 с. 4. Андреев, С. Н. Маркетинг некоммерческих субъектов / С. Н. Андреев. – М., 2008. – 310 с. 5. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая.– М.: ИНФРА–М, 2011. – 320 с. 6. Аниськина, Н.В. Языковые особенности и структура текста в радиорекламе / Н.В. Аниськина//Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. — 2010. — Т. 16. — № 1. — С. 69-73. 7. Антонов, Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы / Л.В. Антонов // Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. — 2011. — № 8. — С. 9-12. 8. Аньшин, В. М. Управление проектами, Фундаментальный курс / В. 9. Артонкина, Н. В. Национальные стандарты по управлению проектами / Н. В. Артонкина // Информационные технологии в современном документообороте. —2013. –№9. – С. 20–28. 10. Афанасьев, В. Т. Социальная информация / В. Т. Афанасьев . – М., 2011. – 120 с. 11. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2007. – 736с. 12. Бакланова, Ю. О. Эволюция подхода к проектному управлению инновациями: инициатива, проект, программа, портфель / Ю. О. Бакланова // 73 Современные технологии управления . – 2012. – № 3 . Номер статьи: 1501.- URL: http://sovman.ru/article/1501/ (дата обращения 20.01.17). 13. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2005. – 456 с. 14. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М. : «Приор-издат», 2005. – 215 с. 15. Боронина, Л. Н. Основы управления проектами / Л. Н. Боронина.- URL: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/30881/1/978-5- 799614164.pdf (дата обращения 23.08.16) 16. Бурков, В. Н. Введение в теорию управления организационными системами / В. Н. Бурков, Н. А. Коргин, Д. А Новиков. – М.: Либроком, 2013. – 142 с. 17. Бушуев, С. Д. Креативные технологии управления проектами и программами / С. Д. Бушуев. – Изд.: Саммит Книга, 2010. – 205 с. 18. Головлева, Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М. : ОАО «Московские учебники», 2006. – 271 с. 19. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М. : Фин- Пресс, 2003. – 688 с. 20. Грабельников, А. А. О российской государственной идеологии и информационной политике /А. А. Грабельников // Вестник Московского университета. – 2013. –№ 6. С. 35–38. 21. Гундарин, М. В. Работа со средствами массовой информации, или медиа-рилейшенз / М. В. Гундарин –.СПб., 2008. 22. Даль, В. Толковый словарь русского живого языка / В. Даль. – Спб.,1989. Т. 2. – 234 с. 23. Денисенко, А. Реклама в Интернете /А. Денисенко // Рекламные технологии.– 2008.– № 5.– С. 15–16. 24. Дульзон, А. А. Управление проектами /А. А. Дульзон. – Изд.: Томского политехнического университета, 2010. – 98 с. 74 25. Евстифеева, А. А. Научная статья / Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика: материалы IX Всероссийской научно- практической конференции. Уфа – РИЦ БашГУ, 2017.– С. 58–61. 26. Ерофеева, Н. И. Управление проектами в образовании / Н.И.Ерофеева. // Народное образование. – 2002. – № 5. – С. 94 27. Закупенъ, Т. В. Основные направления и перспективы развития информационно-справочного обеспечения межрегиональных управленческих структур /Т. В. Закупень // НТИ. Сер. 1. Организация и методика информационной работы.–2014. –. № 4. – С. 20–28. 28. Зимбардо, Ф. Социальное влияние /Ф. Зимбардо, М. Ляйппе.– СПб.: Питер, 2007. – 216 с. 29. Информация о деятельности Совета по внедрению проектного управления в федеральных органах исполнительной власти и органах государственной власти субъектов Российской Федерации. – URL: http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/councilintrprojmanag (дата обращения 20.03.16). 30. Информация о социальной рекламе.- URL: http://sotsialnaya- reklama.narod.ru/index/0-3 / (дата обращения 12.05.16). 31. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика / Ф. Китчен. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 209 с. 32. Клепацкий, Л. Т. Информационный вызов безопасности на рубеже XXI в. /Л. Т. Клепацкий// Международная жизнь. – 2012. – №2.– С. 30–35. 33. Комаровский, В. С. Государственная служба и СМИ (Курс лекций) / В. С. Комаровский.– Воронеж: Изд-во им. Е.А. Болховитинова, 2009. – 205 с. 34. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшенз / В. Г. Королько.– М.: Ваклер, 2009. – 120 с. 35. Кортленд, Л. Современная реклама /Л. Кортленд, Бове и Уилльям Ф. Аренс. – М.: Издательский дом «Довгань», 2010. – 610 с. 75 36. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Ф. Котлер; Пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М. : ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с. 37. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М. ; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 944с. 38. Котлер, Ф. Основы маркетинга /Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. –М.: СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 300 с. 39. Курочкина, Е. Социальная реклама государственных институтов / Е. Курочкина. –М.: Ваклер, 2008.– 110 с. 40. Лаптенок, А. Ю. Искусство информации. Выборы: работа с общественностью. Общественное мнение и власть: механизмы взаимодействия / А. Ю Лаптенок.- Киев, 2008. 41. Локк, Д. Основы управления Проектами /Д. Локк (Перевод с англ.)/Д. Локк. — М.: Hippo, 2004 г. —253с. 42. М. Аньшин, О. Н. – М.: Издательский дом Высшей школы экономики, 2013. – 230 с. 43. Маркетинг: Общий курс: Учебное пособие /Под ред. Н. Я. Калюжниковой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М. : Омега-Л, 2007. – 795 с. 44. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 360 с. 45. Марков А. А. Связи с общественностью в органах власти / А. А. Марков. – М.: Инфра-М, 2014. — 102 с. 46. Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. – М. : Едиториал УРСС, 2003. – 280 с. 47. Медлик, С. Гостиничный бизнес. М.: Юнити–Дана, 2012. –224 с. 48. Мелихов В.Ю. Предпринимательский университет: интеграция науки и бизнеса // Российское предпринимательство. – 2009. – № 3 Вып. 1 (130). – c. 152–156. 76 49. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник. / Б.З. Мильнер. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 558 с. 50. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с. 51. Михеев, В. Стандарты для современных проектов / В. Михеев //Директор И С. –2010. – № 3.– С. 15–20. 52. Морозова, Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. – 2010. — № 6 – С. 34-39. 53. Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. – М.: Магистр, ИНФРА–М, 2012. – 416 c. 54. Николайшвили, Г.Г. Лекции по дисциплине: Социальная реклама как инструмент публичной политики/Г. Г. Николайшвилли. –М.: Аспект Пресс, 2008. – 136 с. 55. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 345 с. 56. Океанова, З. К. Маркетинг: учебник. / З. К. Океанова. – М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 424 с. 57. Оконнэл, Ф. Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля /Ф. Оконнэл. – М:. Кудиц – Образ, 2005 г. – 338 с. 58. Ольшанский, Д. В. Психология масс/Д. В. Ольшанский.– СПб.: Питер, 2008. – 368 с. 59. Орлов, В.А. Человек, мир, мировоззрение. /М., 2012.– 411 с. 60. Основные направления деятельности Правительства РФ на период до 2018». Режим доступа. – URL: http://base.garant.ru/70309020/ (дата обращения 13.02.16). 61. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб. / А. П. Панкрухин. – М. : Омега- Л, 2007. – 518 с. 62. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – М.: Дашков и К, 2015. – 538 c. 77 63. Петров, В. П. Объект управления — население / В. П. Петров. – М., 2014. – 280 с. 64. Переверзев, М.П. Предпринимательство и бизнес – М.: ИНФРА-М, 2010 – 174 с. 65. Пименов, П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. – М.: Гардарики, 2006. – 399 с. 66. Полукаров, В. Л. Телевизионная радиовещательная реклама / В. Л. Полукаров. — М.: Полипресс, 2010. – 124 с. 67. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов.- Киев, 2000. – 120 с. 68. Райков, А. Н. К основам устойчивости и целенаправленности функционирования систем поддержки решений / А. Н. Райков // Научно- техническая информация. Сер. I. Организация и методика информационной работы. – 2007. –№ 7.– С. 30–33. 69. Ромат, Е.В. Реклама. / Е.В. Ромат. – СПб. : Питер, 2003. – 556 с. 70. Ружников В.Н. От «Радиовестников» РОСТА до информационной программы «Маяк»//Ярошенко В. Н. Информационные жанры журналистики. М.: Знание, 2010. — С. 45 71. Сальвен, Ф. Выходим на международные стандарты / Ф. Сальвен, М.Г. Парфенов, С.В. Ежов // Градостроитель Иркутск : строительство и финансы. – 2012. – № 1. – С. 32–35 72. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2009. – 310 с. 73. Светлов, Н. М. Информационные технологии управления проектами / Н. М. Светлов, Г. Н. Светлова. М.: ФГОУ ВПО РГАУ–МСХА им. К.А. Тимирязева, 2007 г. – 144 с. 74. Соловьев, Б.А. Маркетинг: Учебник. / Б. А. Соловьев. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 340с. 78 75. Статкевич Е.А. Речевые стратегии и тактики современной радиорекламы//Е.А. Статкевич Омский научный вестник. — 2011. — № 95. — С. 212-215. 76. Сулягин, Ю.А. Реклама. Учебное пособие. / Ю. А. Сулягин, В. В. Петров – М., 2006. – 532 с. 77. Терещенко, С. С. Научно-информационная деятельность и проблемы связей с общественностью / С. С. Терещенко // Научно- техническая информация. Сер. I. Организация и методика информационной работы.–2010. – № 10. – С. 20–25. 78. Трофимова, О. М. Внедрение стандартов управления проектами в государственном и муниципальном управлении /О. М. Трофимова, С. А. Маковкина//Вопросы управления. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-standartov-upravleniya-proektami- v gosudarstvennom munitsipalnom-upravlenii (дата обращения 20.04.16). 79. Митч И. Инженерная экология, М., 2003. – 340 с. 80. Ученова В. Реклама: палитра жанров / В. Ученова. — М.: Инфра- М, 2012. 150. – 150 с. 81. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти. – СПб, 1999. – 270 с. 82. Файоль, А. Общее и промышленное управление/ А. Файоль.- И: Институт труда, 2010. – 205 с. 83. Федотова, Л.Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для вузов/Л. Н. Федотова. – СПб., 2010. – 100 с. 84. Филипс, Д. PR в Интернете / Д. Филипс.– М., 2010. – 320 с. 85. Хохлова, Т.П. Выявление гендерных аспектов менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – № 2. – С.17–20. 86. Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 5. – C. 57. 79 87. Чумиков, А. Паблик рилейшенз: Теория и практика /А. Чумиков, М. Бочаров, М. Тишкова.–М.: Изд. "Альпина Паблишер", 2010.– 120 с. 88. Шнейдеров, В. Фотография, реклама, дизайн на компьютере. Самоучитель/В. Шнейдеров. – СПб.: Питер, 2009. – 320 с. 89. Щепилова, Г.Г. Критерии классификации радиорекламы/Г.Г. Щепилова //Медиаскоп. – 2010. – № 1. – С. 2-20. 90. Юдина, Е. Н. Креативное мышление в PR (в системе формирования социокультурных связей и отношений)/Е. Н. Юдина.– М.: РИП-холдинг, 2008. – 272 с. 91. Ясавеев, И. Г. Конструирование социальных проблем средствами массовой коммуникации / И. Г. Ясавеев.– Казань: Изд-во Казанского университета, 2009. – 199 с. 80 Выпускная квалификационная работа выполнена мной самостоятельно. Оригинальность текста составляет – 81,94%. Использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них. Список использованных источников 91 наименований. «____» _______________________ 2018 г. __________________________ (ФИО автора) __________________________ (подпись) Download 1.87 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|