3
ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ ОЛИЙ ВА ЎРТА МАХСУС
ТАЪЛИМ ВАЗИРЛИГИ
ТОШКЕНТ ДАВЛАТ ИҚТИСОДИЁТ УНИВЕРСИТЕТИ
“БИЗНЕС” ФАКУЛЬТЕТИ
«Маркетинг” кафедраси
«Ҳимояга рухсат этилади»
Кафедра мудири
доц. Эргашходжаева Ш.Ж.
______________________
«_____»___________2012 йил
МАВЗУ:
Хизмат кўрсатиш соҳасида маркетинг фаолиятини ташкил этиш ва уни
такомиллаштириш (“Ипак йўли банки”нинг Яккасарой филиали
мисолида)
БИТИРУВ
МАЛАКАВИЙ ИШИ
ИЛМИЙ РАҲБАР:
БАЖАРДИ: «Маркетинг (товарлар
ва хизматлар)» таълим йўналиши,
МР-75
гуруҳи,
4-курс
гуруҳ
талабаси Набиев Ф.
доц .Cамадов А.Н.
Битирув малакавий иши кафедрада дастлабки ҳимоядан ўтди __________-
сонли баённома «____»_______________2012 йил.
Т О Ш К Е Н Т – 2 0 1 2
4
М У Н Д А Р И Ж А
Кириш
3
1-боб. Иқтисодиётни мадернизациялаш шароитида хизмат
кўрсатиш соҳасида маркетинг фаолиятини ташкил
этишнинг назарий ва илмий-услубий асослари
10
1.1.
Хизмат кўрсатиш соҳасида маркетинг фаолиятини ташкил
этишнинг назарий асослари
10
1.2.
Ўзбекистонда хизмат кўрсатиш ва сервис соҳасини
ривожланиш
тенденцияси
17
1.3.
Банк хизматлари соҳасида маркетинг фаолиятини
шакллантириш ва
ривожлантириш хусусиятлари
28
1-боб бўйича хулоса
35
2-боб. “Ипак йўли банки” нинг яккасарой филиалида маркетинг
фаолиятини ташкил этиш ҳолати таҳлили
