§ Aviatsiya muhandisligining maqsadi va vazifalari jangovar operatsiyalarni va jangovar tayyorgarlikni ta'minlash

§ 4. Shikoyat qilish
568. Shikoyat - bu qabul qiluvchining belgilangan shaklda mahsulotni etkazib beruvchiga (ishlab chiqaruvchi yoki ta'mirlash kompaniyasi - ta'mirlashni bajaruvchisi) topilgan etkazib beriladigan mahsulot (bajarilgan ish) sifati va (yoki) to'liqligi o'rtasidagi tafovut to'g'risida yozma bayonoti. kafolat muddati davomida belgilangan talablar, shuningdek ishlamay qolgan mahsulotlarni tiklash yoki almashtirish talablari (ishni qayta bajarish).
Shikoyat berishdan maqsad mahsulot sifatini tiklash, to'liqligini yoki o'z vaqtida ishlamay qolgan mahsulotni yangisiga almashtirish (ishni qayta bajarish), ishdan chiqish sabablarini aniqlash va yo'q qilish, shuningdek oshirish etkazib beruvchilarning etkazib beriladigan mahsulotlar sifati va oluvchilarning ish sharoitlariga (dastur, saqlash va tashish) muvofiqligi uchun javobgarligi.
Melioratsiya ishlarini qisman tashkil etish va bajarish uchun javobgarlik qism komandirining IAS bo'yicha o'rinbosariga yuklanadi.
Shikoyatlarni rasmiylashtirish tartibi, ularni qondirish va hisobga olish GOST tomonidan belgilanadi, harbiy tashkilotlar uchun mahsulot etkazib berishning asosiy shartlari va shartnoma shartlari.
Davlat standarti havo kuchlari bo'linmalari, tuzilmalari va tuzilmalari faoliyatining shartlariga nisbatan meliorativ ishlarning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi hujjatlarni belgilangan tartibda ishlab chiqish va tasdiqlashga imkon berishi mumkin.
IAS bo'yicha bo'linma qo'mondonining o'rinbosari (ARP boshlig'i) belgilangan tartibda kafolat majburiyatlari muddati davomida sifat jihatidan nomuvofiqlik aniqlanganda etkazib beruvchining vakilini shikoyat qilish uchun chaqirishga majburdir (54-ilova). ekspluatatsiya, o'rnatish yoki saqlash paytida etkazib beriladigan mahsulotlarning (bajarilgan ishlarning) holati va (yoki) to'liqligi, uning idishlari, qadoqlanishi, markalanishi va muhrlanishi standart, texnik shartlar yoki boshqa me'yoriy-texnik hujjatlar talablariga muvofiq.
Qabul qiluvchi mahsulotning qaysi qismi (tarkibiy mahsulot) yoki mahsulot to'plamiga kiritilgan ehtiyot qismlar to'plamidan qat'iy nazar mahsulot uchun kafolatli majburiyatlarning amal qilish muddati davomida asosiy mahsulotni etkazib beruvchiga shikoyat yuboradi. sifatli yoki to'plam topilgan. nosti. Asosiy mahsulot uchun kafolat majburiyatlari muddati tugagandan so'ng, kafolat tarkibiy qismlarining sifati va to'liqligi to'g'risidagi da'volar to'g'ridan-to'g'ri komponentlar ishlab chiqaruvchi korxonalarga taqdim etilishi kerak.
Mahsulotlar bo'yicha shikoyatlar berilmaydi va etkazib beruvchining vakili kafolat majburiyatlari muddati tugashi bilan chaqirilmaydi, shuningdek aviatsiya bo'limi (ARP) tomonidan mahsulotlarni ekspluatatsiya qilish, saqlash va tashish qoidalari buzilgan taqdirda, ular shakllarga kiritiladi. , pasportlar va boshqa operatsion hujjatlar ...
569. Shikoyat 54-ilovada keltirilgan shikoyat akti shaklida taqdim etiladi. Akt qism bo'linma komandirining IAS bo'yicha o'rinbosari (ARP bosh muhandisi) boshchiligidagi komissiya tomonidan qismli muhandis tarkibida tuziladi. ixtisosligi, asosiy mahsulot etkazib beruvchisi vakili. Zarur bo'lganda, asosiy mahsulotning kafolat muddati davomida da'volarni ko'rib chiqish va shikoyat hisobotini imzolash uchun muvaffaqiyatsiz tarkibiy qism etkazib beruvchisi vakilining chaqiruvi korxona jamoasi rahbari - asosiy mahsulot etkazib beruvchisi tomonidan amalga oshiriladi. mahsulot.
Da'vo ishini hisobga olish uchun birlik da'volar jurnalini yuritadi (57-ilova).
570. Yetkazib beruvchining vakili o'z vaqtida kelmagan taqdirda, shuningdek uning mahsulot joylashgan joyiga kirishini istisno qilgan taqdirda, aviatsiya bo'linmasida (ARP) reklama qilingan mahsulotlarni o'rganish uchun komissiya tuziladi; uning natijalariga asoslanib, bittasi uchinchi tomon shikoyati, bu ikkala tomon uchun ham majburiy hujjatdir. Bunda dalolatnoma bir tomonlama tuzilishiga sabab bo'lgan sababni ko'rsatadi.
Shikoyat aktini tuzishning umumiy davri (ikki tomonlama yoki bir tomonlama) mahsulot sifati yoki to'liqligi bo'yicha nomuvofiqlik aniqlangan paytdan boshlab shartnomada ko'rsatilgan muddatlardan oshmasligi kerak.
Barcha holatlarda komissiya shikoyat dalolatnomasini tuzish jarayonida nosozlik sabablarini aniqlash, ishlab chiqarish va ekspluatatsiya qilishda shu kabi nosozliklarni bartaraf etish choralarini ishlab chiqish va amalga oshirish maqsadida mahsulotni tekshiradi.
Agar birlik sharoitida olib borilgan tadqiqotlar rad etish sabablarini aniqlay olmasa yoki etkazib beruvchi muvaffaqiyatsiz mahsulotni qaytarishni talab qilsa, u holda hujjatlar (shakl, pasport) bilan birga etkazib beruvchiga belgilangan shartnomalar muddati davomida yuboriladi. shikoyat rasmiylashtirilgan kundan boshlab, agar boshqa muddat nazarda tutilmagan bo'lsa, tomonlarning kelishuviga binoan. Ishdan chiqqan mahsulotni korxona - mahsulot yetkazib beruvchisi tomonidan tekshirilishi to'g'risidagi hisobot tuziladi, tasdiqlanadi va o'rganish tugagandan so'ng shartnomada belgilangan muddatda ishlab chiqarish korxonasidagi harbiy vakilning rahbariga yuboriladi. va shikoyat aktini tuzgan operatsion tashkilot.
IAS bo'yicha bo'linma komandirining o'rinbosari reklama qilingan mahsulot o'rniga mahsulot olinganidan keyin ikki kundan ortiq bo'lmagan vaqt ichida reklama qilingan mahsulotni qaytarib berish yoki tekshirish uchun ATEHBga tayyorlash va etkazib berishni tashkil qilishi shart. konteynerga o'ralgan bo'lishi kerak va uning old tomonida oluvchining manzili va shikoyat hisobotining raqami ko'rsatilgan. ATekh.B komandiri mahsulotni o'z vaqtida yuborish va qabul qiluvchining ma'lumotlari uchun javobgardir.
571. Buyurtmachining vakolatxonalari rahbarlari zarur materiallar (birliklar, ehtiyot qismlar) ning o'z vaqtida etkazib berilishi va reklama qilinayotgan mahsulotlarni soha tomonidan ishga tushirilishi uchun javobgardir.
572. Yo'qolgan mahsulotni tezroq tiklash uchun etkazib beruvchining vakillari oluvchiga mavjud bo'lgan mahsulot va materiallardan foydalanishi mumkin. Bunday holda, va shikoyat mahsuloti qismning kuchlari va vositalari (ARP) tomonidan tiklangan taqdirda, etkazib beruvchi sarflangan mablag'larni bepul qoplashni va iste'mol qilingan mahsulotlar va materiallarning etkazib berilishini ta'minlashi shart. Tomonlarning kelishuviga binoan muddat belgilanmagan bo'lsa, mahsulot foydalanishga topshirilgan paytdan boshlab 10 kun.
Mahsulotni qayta tiklash va uning ehtiyot qismlari almashtirilgandan keyin bir kundan kechiktirmay, operatsion tashkilot mahsulot etkazib beruvchisi vakili ishtirokida (operatsion tashkilotda bo'lganida) mahsulotni qondirish dalolatnomasini tuzadi. shikoyat.
Agar mahsulotni qayta tiklash operatsion tashkilotning kuchlari va vositalari bilan amalga oshirilgan bo'lsa, shikoyatlarni qabul qilish to'g'risidagi guvohnoma korxonada to'ldirilib, operatsion tashkilotdan qarzga olingan evaziga yuborilgan mahsulotlar va materiallar bilan birgalikda operatsion tashkilotga yuboriladi. Operatsion tashkilot aktni to'ldiradi, tasdiqlaydi va shikoyat hisoboti bilan bir xil manzilga yuboradi.