Левитас, А. Партизанский маркетинг в вопросах и ответах [Электронный ресурс]

Заключение

Стратегический менеджмент – это залог успешной деятельности любой организации. Для некоммерческих организаций планирование будущей деятельности также является возможностью работать и развиваться с большей уверенностью. В связи с зависимостью НКО от большого количества стейкхолдеров им необходимо выстраивать свою стратегию и с учетом их интересов. Именно поэтому данное исследование опирается на теорию стейкхолдеров, поскольку она в наибольшей степени применима к условиям деятельности НКО.
Теоретическая часть данного исследования посвящена изучению вопросов целеполагания в стратегическом планировании – классификация целей, критерии для их разработки и приоритизации, методика Управления по целям.
Кроме того, практическая проблематика реализации стратегии в организациях изучена посредством экспертного интервью. Эксперты выделили, что основными проблемами, с которыми организации сталкиваются в процессе реализации планов, являются отсутствие у компаний четких стратегических ориентиров для дальнейшего развития, нехватка ресурсов на выполнение задумок, ошибки лидеров.
Практическая часть дипломной работы состоит в проведении глубинного интервью на тему особенностей реализации стратегии в 8 благотворительных фондах и общественных организациях г. Нижний Новгород. По итогам интервью удалось сделать выводы о том, как в данных НКО происходят процессы разработки и реализации стратегии. Гипотеза о том, что благотворительные фонды не имеют четкой последовательности действий, направленных на реализацию стратегии, получила опровержение, поскольку организации отмечают наличие четких планов по этому аспекту, регулируемых как руководством фондов, так и контролирующими органами. Гипотеза о весомом влиянии стейкхолдеров на процесс реализации стратегии подтвердилась.
Также в рамках теории стейкхолдеров применена модель Митчелла, выявляющая уровень значимости стейкхолдеров для организаций. По итогам анализа, было выяснено, что наиболее значимым стейкхолдерами для благотворительных организаций являются контролирующие органы (категорическая группа).
После контент-анализа результатов интервью, автором исследования были предложены рекомендации по реализации стратегии в НКО на примере благотворительных фондов. Суть рекомендаций заключается в необходимости:
- введения экономической составляющей в процесс целеполагания фондов, то есть переведение стратегии с языка миссии и сути деятельности организации на язык действий в количественном измерении;
- приоритизации отношений со стейкхолдерами и выбора политики поведения с каждым из них, а так же нахождения баланса между своими интересами и интересами стейкхолдеров;
- продумывания контрольных точек на период реализации стратегии еще в процессе ее разработки;
- использования различных теоретических методов и моделей, которые позволяют сделать процесс реализации стратегии более четким, а также способствуют экономии (балансовая модель, анализ затрат-выгод, партизанский маркетинг и прочее).
Разработанные рекомендации могут быть применены на практике, они позволят НКО предвидеть возможные проблемы, с которыми организации сталкиваются в процессе реализации планов, создадут четкую структуру отношений со стейкхолдерами и стандартизируют деятельность организации.