Konserjning mehmonxonani boshqa bo‘limlari bilan hamkorlikni o‘rnatish tamoyillari
Konsyerj funktsiyalari ko'p hollarda mehmonlarning dam olishlari bilan bog'liq: restoranlarda joylarga buyurtma berish, avia va poezd chiptalarini bron qilish, teatr chiptalari, ekskursiyalarni tashkil qilish, shuningdek, shahardagi turli muassasalar va tadbirlar haqida ma'lumot.
Konsyerj - mehmonxonada xizmat ko'rsatuvchi xodimlar. Ammo konsyerjlar mehmonxona xodimlari bo'lishi mumkin emas, balki mehmonxonadan bu ishni o'z hududida amalga oshirish huquqini sotib olgan mustaqil tadbirkorlar. Ular o'z yordamchilarini yollashadi.
Tashkilot tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning asosiy turlari bu erda, garchi faqat mijozning tasavvuri ushbu ro'yxatning chegarasi bo'lib xizmat qilishi mumkin:
· Avtotransport. Yengil avtomobillar / limuzinlar / yuk mashinalari / mikroavtobuslar / avtobuslar.
· Ekskursiyalar/gidlar.
· Tarjimonlar.
· Teatr chiptalari. Sotib olish / yetkazib berish.
· Aviachiptalar. Rezervasyon / tasdiqlash / sanani o'zgartirish / yetkazib berish.
· Temir yo'l chiptalari. Bronlash / yetkazib berish.
· Uyali telefonlarni ijaraga olish.
· Aeroportda VIP xizmati.
· Tansoqchilar.
· Gullar. Sotib olish / yetkazib berish va boshqalar.
Eng ixtirochi va tajribali konserjlar g'ayrioddiy topshiriqlarni bajaradilar. Misol: Italiyadan Moskvaga ish maqsadida kelgan mehmon xotinini tug'ilgan kuni bilan tabriklashi kerak. U mehmonxona konserjiga murojaat qiladi va u erda xotiniga Italiyaga bir dasta gul yetkazib berishni iltimos qilib to'xtadi. Bunday holda, konserj Italiya konserj xizmatiga murojaat qilishi va guldastani ma'lum bir manzilga etkazib berishni tashkil qilishi kerak. Konsyerjga boy mijozlarga ega bo'lish uchun yillar kerak bo'ladi. Bundan tashqari, siz ko'p narsalarni bilishingiz va yaxshi konsyerj bo'lishingiz kerak - mehmonxona hayoti va uning xizmatlarini har bir tafsilot bilan bilish, bir nechta tillarda gapirish, xushmuomala xarakterga ega bo'lish, shaharda yaxshi aloqalarga ega bo'lish va ehtimol hatto undan tashqarida ham. Ba'zi mehmonxonalarda konsyerjlar, gidlar, tarjimonlar funktsiyalarini bajaradigan maxsus guruhlar mavjud. Guruhlar mahalliy tilni bilmaydigan sayyohlar bilan ishlaydi.
|
