1-mavzu: Menejerning ishi. Zamonaviy boshqaruv jarayonida menejerlik va uning ahamiyati. Boshqaruv vazifalari va boshqaruv mahorati

Ilmiy boshqaruv maktabi
Maktab asoschisi Frederik Uinstlou Teylor- taniqli amerikalik muhandis va ishlab chiqarish tashkilotchisi.
F.Teylor tizimining asoslari:
Ishni tahlil qilish, uni amalga oshirish ketma-ketligini o'rganish qobiliyati;
Ushbu turdagi ishlarni bajarish uchun ishchilarni tanlash;
Ishchilarni o'qitish va o'qitish;
Ma'muriyat va ishchilar o'rtasidagi hamkorlik.
F.Teylor tizimiga quyidagilar kiradi:
1) ish vaqtini aniqlash va to'g'ri hisobga olish (mehnat normasi);
2) funktsional ustalarni tanlash (ishlarni loyihalash, jihozlarni ta'mirlash, intizom va boshqalar uchun);
3) mehnat qurollarini standartlashtirish;
4) taqsimlash byurosini tuzish - ish turlarini belgilash va ularga muvofiq ijrochilarni joylashtirish;
5) ko'rsatma kartalarini joriy etish;
6) differentsial ish haqi;
7) ishlab chiqarish xarajatlarini hisoblash.
Ilmiy boshqaruv maktabining yana bir vakili G. Ford. Uning tizimining asosiy tamoyillari: konveyerga asoslangan standart mahsulotlarni ommaviy ishlab chiqarish; ishlab chiqarish jarayonining uzluksizligi; maksimal ish tezligi; ommaviy ishlab chiqarishga asoslangan yangi texnologiya; standart va mahsulot sifati sifatida aniqlik; texnik va texnologik tizimning hal qiluvchi roli; tizimning iqtisodiy samarasi; insondan mustaqillik va uning zaif tomonlari.
F. Teylor tizimining rivojlanishi birinchi navbatda F. Gilbert va G. Emerson nomlari bilan bog'liq.
Boshqaruvning ma'muriy (klassik) maktabi
“Ma’muriy maktab”ning asoschisi hisoblanadi A. Fayol - Fransuz tadbirkori, tashkilotchisi, olimi. U tomonidan kashf etilgan boshqaruv tamoyillari nafaqat iqtisodiyotda (F. Teylorda bo'lgani kabi), balki davlat xizmatlari va muassasalarida, armiya va flotda ham qo'llaniladi, ya'ni. universaldir.
A.Fayol boshqaruv faoliyatiga quyidagi ta’rifni bergan: “Boshqarish deganda oldindan ko‘rish, tashkil etish, tasarruf etish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish tushuniladi”. Ushbu tushuncha bilan menejment korxona rahbari yoki direktorining eksklyuziv imtiyozi yoki shaxsan tayinlangan vazifasi emas; bu "ijtimoiy organ" rahbari va a'zolari o'rtasida taqsimlangan funktsiyadir.
A.Fayol ma'muriy operatsiyalarni tahlil qilib, quyidagi 14 tamoyilni belgilaydi: 1) mehnat taqsimoti; 2) quvvat; 3) intizom; 4) buyruqlar birligi; 5) rahbarlikning birligi; 6) shaxsiy manfaatlarning umumiyga bo'ysunishi; 7) ish haqi; 8) markazlashtirish; 9) ierarxiya; 10) buyurtma; 11) adolat; 12) xodimlarning doimiyligi; 13) tashabbus; 14) xodimlarning birligi.
Shuni ta'kidlash kerakki, Fayol boshqaruvning ijtimoiy tomoniga katta e'tibor bergan. Uning 14 ta tamoyilining yarmi ijtimoiy xususiyatga ega ekanligi shundan dalolat beradi.
Fayolning xizmatlari shundan iboratki, u boshqaruvchining hal qiluvchi rolini samarali boshqaruv shartlaridan biri deb biladi va kadrlarni tashkiliy kasbiy tayyorlash masalasini ko'taradi. Uning fikricha, menejer intellektual va tashkilotchilik qobiliyati, yaxshi umumiy ta'lim, o'z sohasi bo'yicha yuqori malaka, odamlar bilan muloqot qilish san'ati kabi fazilatlar majmuasiga ega bo'lishi kerak.
Menejment nazariyasining rivojlanishidagi sezilarli o'sishni sotsiologiya klassiklaridan biri ishlab chiqdi M. Veber U tomonidan “byurokratiya nazariyasi” atamasi bilan belgilangan ma’muriy boshqaruvning “ideal turi”.Ushbu turning asosiy xarakteristikalari quyidagilardan iborat. Ushbu nazariyaga muvofiq, tashkilot maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan barcha tadbirlar elementar, eng oddiy operatsiyalarga bo'linadi, bu esa o'z navbatida tashkilotning har bir bo'g'inining vazifalarini qat'iy rasmiy belgilashni nazarda tutadi. Maksimal mumkin bo'lgan mehnat taqsimoti boshqariladigan tizimning barcha qismlarida mutaxassislardan foydalanish uchun sharoit yaratadi - o'z vazifalarini samarali bajarish uchun to'liq javobgar bo'lgan mutaxassislar. Boshqaruv faoliyati ierarxiya tamoyillariga asoslanadi, ya'ni. har bir quyi menejer yoki har bir bo'linma yuqoriroqqa hisobot beradi. Ma'muriy ierarxiyadagi har bir xodim nafaqat o'zining, balki unga bo'ysunadigan barcha shaxslarning qarorlari va harakatlari uchun yuqori rahbar oldida javobgardir.
Menejment tizimidagi xizmat, Weberning fikriga ko'ra, xodimning u egallagan lavozimi uchun malakasiga asoslanadi va xodimlar o'zboshimchalik bilan ishdan bo'shatishdan himoyalangan bo'lishi kerak. Tashkilotdagi xizmat mansabdan ajralmas, shuning uchun ish staji yoki ish faoliyatiga ko'ra "ko'tarilish" tizimi bo'lishi kerak. Bunday kadrlar siyosati xodimlar o'rtasida "korporativ ruh" ni rivojlantirish, ularda tashabbuskorlik va tashkilotga yuqori darajadagi sodiqlikni shakllantirish uchun mo'ljallangan. Tashkilotning ishga yollanishi nomzodlarning savob darajasiga asoslanadi, zobitlar tanlangan emas, balki har qanday saylov okrugiga emas, balki boshliqlarga qarab tayinlanadi. Tashkilotning barcha faoliyati maxsus ma'muriy xodimlar tomonidan boshqariladi.
Klassik maktab rivojlanishning ma’lum bosqichlarini bosib o‘tib, ishlab chiqarish jarayonining texnik tomonini, boshqaruv jarayonining rasmiy tomonini mukammal o‘rganib, o‘z imkoniyatlarini asosan tugatdi. Uning o‘rnini ishlab chiqarish muhitida insonning xulq-atvori va mehnat unumdorligining ijrochining ma’naviy-psixologik holatiga bog‘liqligiga qaratilgan “odamlar munosabatlari maktabi” egalladi.
“Inson munosabatlari” maktabining asoschisi hisoblanadi E. Mayo. Uning kontseptsiyasining mohiyati shundan iboratki, mehnatning o'zi, ishlab chiqarish jarayoni ishchi uchun uning ishlab chiqarishdagi ijtimoiy-psixologik mavqeidan kamroq ahamiyatga ega. Bundan kelib chiqadiki, ishlab chiqarish va boshqaruvning barcha muammolari insoniy munosabatlar nuqtai nazaridan ko'rib chiqilishi kerak. Bu xulosalar u Xotorn bir qator tajribalari materiallarini umumlashtirish asosida shakllantirildi, bu shuni ko'rsatdiki, ishchining mehnat unumdorligi ularning jismoniy imkoniyatlaridan ko'ra ko'proq guruhning yozilmagan qoidalari va me'yorlari bilan belgilanadi. rahbariyatning qat'iy ko'rsatmalari. Shuning uchun menejment tizimining asosiy vazifasi faoliyatning ijtimoiy va psixologik motivlarini, xodimlarning "guruh hissi, birlashish va birgalikdagi harakatlar" qobiliyatini o'z xizmatiga qo'yishdir. Shuning uchun biznes rahbarlari mahsulotlarga emas, balki odamlarga ko'proq e'tibor berishlari kerak. Bu esa shaxsning o‘z mehnatidan qoniqishini va jamiyatning ijtimoiy barqarorligini ta’minlaydi. Yuqoridagilar bilan bog'liq holda, qat'iy bo'ysunish ierarxiyasi har doim ham mos kelmaydi, chunki u inson tabiatiga va uning erkinligiga mos kelmaydi.
"Inson munosabatlari" ta'limotiga muvofiq faoliyat motivatsiyasi tushunchalari ishlab chiqilgan. A.Maslou va D. Makgregor.
Miqdoriy maktab
Boshqarish nazariyasining bu yo'nalishi aniq fanlarning usullari va apparatlarini boshqarish faniga kiritish istagi bilan tavsiflanadi.
Ushbu yondashuvning rivojlanishiga ko'p darajali tizimlar nazariyasini ishlab chiquvchilar katta hissa qo'shdilar N. Mesarovich, D. Mako, I. Takahar. Hech qanday harakat boshqalardan ajralgan holda amalga oshirilmaydigan tizimli yondashuv tamoyillariga asoslanib, ular boshqaruv faoliyatini ko'p bosqichli va ko'p maqsadli deb hisoblashgan. Bunday tizim boshqaruvning mazmuni va darajalari bo'yicha ham taqsimlashni talab qiladi.Taqsimlash shakllaridan biri gorizontal bo'lib, unda alohida bo'limlar boshlig'iga aniq menejerlar joylashtiriladi. Ikkinchisi vertikal. Uning mohiyati shundan iboratki, yuqori boshqaruv darajasidagi ba'zi rahbarlar boshqaruvning quyi bo'g'inlaridagi boshqa rahbarlarning ishini muvofiqlashtirishga majbur bo'ladi. Boshqaruv ishining bunday vertikal tarmoqlanishi murakkab ko'p bosqichli va ko'p maqsadli ijtimoiy tizimlarda boshqaruv darajalarining ma'lum bir murakkab ierarxik tizimini tashkil qiladi.
So'nggi yillarda nazorat nazariyasida tizimli yondashuv bilan bir qatorda vaziyatli yondashuv ham qo'llanilmoqda. Uning rivojlanishiga katta hissa qo'shildi D. Vudvord, F. Lutans, P. Lorens Ushbu yondashuv tashkilotning ichki faoliyati uning oldida turgan vazifa talablariga, uning texnik jihozlariga, xodimlarning ehtiyojlariga va tashqi muhitga aniq muvofiq bo'lgan taqdirdagina optimal va samarali boshqaruvni amalga oshirish mumkin degan kontseptsiyaga asoslanadi. muhit. Shunday qilib, bu muayyan vaziyatda amalga oshiriladigan boshqaruv haqida, chunki boshqaruvning umumiy tamoyillari turli tashkilotlarda turlicha qo'llanilishi kerak. Har bir shaxs va har bir tashkilot o'ziga xos bo'lganidek, har bir boshqaruv lavozimi, qaror qabul qilishni talab qiladigan har bir vaziyat va har bir boshqaruv harakati o'ziga xosdir.
Menejmentning eng yangi kontseptsiyalari - tizimli va vaziyatli - mohiyatiga ko'ra, oldingi da'volar o'rniga, barcha holatlarga mos keladigan boshqaruvning eng samarali usulini topish, ma'lum narsalarni birlashtirish orqali tarixan oldingi boshqaruv maktablarining individual, samaraliroq ishlaydigan tarkibiy qismlarini birlashtirishga urinishdir. o'zgaruvchan sharoitlarni hisobga olgan holda texnikalar.