1-Mavzu: Shveysarning lavozim vazifalari Reja

Mijozlarning ehtiyojlari
Mijoz ehtiyojlari - bu xaridorni mahsulot yoki xizmatni sotib olishga undaydigan sababdir. Oxir -oqibat, ehtiyoj xaridorning sotib olish qarorining asosiy omili.

Mijozlar ehtiyojlarining eng keng tarqalgan 16 turi

Mahsulot ehtiyojlari

1. Funktsionallik
Mijozlar muammosi yoki xohishini hal qilish uchun sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz kerakli tarzda ishlashi uchun kerak.
2. Narx
Iste'molchilar mahsulot yoki xizmatni sotib oladigan yagona byudjetga ega.
3. Qulaylik
Sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz xaridorlar kutayotgan vazifaning qulay echimi bo'lishi kerak.
4. Tajriba
Sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizdan foydalanish tajribasi mijozlar uchun ko'proq ish yaratmaslik uchun oson bo'lishi kerak.
5. Dizayn
Tajriba bo'yicha, mahsulot yoki xizmatdan foydalanish qulay va intuitiv bo'lishi uchun silliq dizayn kerak.
6. Ishonchlilik
Mahsulot yoki xizmat xaridor har safar ishlatmoqchi bo'lganida ishonchli tarzda ishlashi kerak.
7. Ishlash
Xaridor o'z maqsadlariga erishishi uchun mahsulot yoki xizmat to'g'ri bajarilishi kerak.
8. Samaradorlik
Mahsulot yoki xizmat xaridor uchun samarali bo'lishi kerak, aks holda vaqt talab qiladigan jarayonni tartibga soladi.
9. Moslik
Mahsulot yoki xizmat xaridor ishlatayotgan boshqa mahsulotlar bilan mos bo'lishi kerak.

Xizmatga bo'lgan ehtiyoj

10. Hamdardlik
Sizning mijozlaringiz mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanishganda, ular yordam beradigan odamlardan hamdardlik va tushunishni xohlashadi.
11. Adolat
Narxlardan tortib, xizmat ko'rsatish shartlariga qadar, mijozlar kompaniyadan adolatni kutishadi.
12. Shaffoflik
Mijozlar ish olib borayotgan kompaniyadan shaffoflikni kutishadi. Xizmatlarning uzilishi, narxlarning o'zgarishi va buzilishlar ro'y beradi va xaridorlar pul beradigan korxonalarning ochiqligiga loyiqdir.
13. Nazorat
Mijozlar biznesning o'zaro ta'sirini boshidan oxirigacha va undan keyin nazorat qilgandek his qilishlari kerak va xaridorlarning imkoniyatlari sotish bilan tugamasligi kerak. Mahsulotlarni qaytarish, obunalarni o'zgartirish, shartlarni o'zgartirish va hk.
14. Variantlar
Mijozlar kompaniyadan sotib olishga tayyorlanayotganda variantlarga muhtoj. Tanlov erkinligini ta'minlash uchun har xil mahsulot, obuna va to'lov variantlarini taklif qiling.
15. Ma'lumot
Mijozlar sizning brendingiz bilan muloqot qilishni boshlagan paytdan boshlab, xariddan keyin kunlar va oylargacha ma'lumotga muhtoj. Ishbilarmonlik mahsuloti yoki xizmatidan muvaffaqiyatli foydalanish uchun mijozlarga kerakli ma'lumotga ega bo'lishi uchun o'quv blogining mazmuni, ma'lumot bazasi va muntazam muloqotga sarmoya kiritishi kerak.