Keksa mijozlar bilan muloqot qoidalari. Bu, shuningdek, alohida yondashuvni talab bo'lgan odamlar maxsus Turkum hisoblanadi. Ayniqsa, ish muloqot ishtirok jihatidan keksa odam buzilgan e'tibor va konsentratsiyasi hisoblanadi. Bu boshqaruvchining qismidir, sabr-toqat katta ulush talab qiladi. Lekin ijobiy jihatlar ham bor. Xususan, bunday muloqotlar minimal foiz munozarali iboralar o'sha xodim uchun qulayliklar bilan ta'minlaydi. Har ikki holda ham, mijozlar bilan aloqa qoidalar eslatma Keksa odam bilan sodda aloqa shakli va yaxshilab nüansları taklif tushuntirishga yanada yaxshilab tavsiya qiladi. Bu munofiq hissiyotlar namoyon kamaytirish maqsadga muvofiqdir. qismi ular haqiqiy bo'lib tuyulsa-da, u ular yanada hamkorlik uchun to'siq bo'ladi oshkor ko'pincha, keksa bo'ladi.
Mavzu bo’yicha savollar.
Bir–birlarining yuziga qarab suhbatlashish qanday ahamiyatga ega?
Suhbatdoshning yuziga, uni noqulay holatga solmaslik uchun,qanday qarash kerak?
Kundalik uchrashuvlarda suhbatdosh yuziga qarashning qaysi usulidan foydalaniladi?
Suhbat stoli atrofida suhbatga kelgan kishilar qanday
o‘tirishlari kerak?
Mijoz bilan muomula qilish qoidalari.
3-Mavzu: Xizmat ko’rsatish sifatini baholash.
Reja:
Xodimlarni tayyorlashda - korporativ treninglar.
Xodimlarni rag’batlantirish va baholash usullari.
Ichki trening va kasbiy tanlovlarda ishtirok etish.
Xodimlarni tayyorlashda - korporativ treninglar.
Korporativ treningning o'ziga xos xususiyati shundaki, u har bir ishtirokchi uchun majburiy ravishda shaxsiy ahamiyatga ega va shu bilan birga biznes ko'rsatkichlari bilan bilvosita bog'liq. Ko'pgina murabbiylar mashg'ulotlar samaradorligini o'lchash uchun to'rt bosqichli tizimdan foydalanadilar:
Do'stlaringiz bilan baham: |
