1-Mavzu: Xizmat ko’rsatish jarayonidagi xatti-harakatlar. Reja

Har tomonlama tayyorgarlik... Biz o'tkazgan mashg'ulotlar haqiqatan ham samarali bo'lishi uchun biz ularni puxta tayyorlaymiz. Bu sizning kompaniyangizdagi vaziyatni puxta va malakali tahlil qilishga va xodimlarning haqiqiy bilim va ko'nikmalarini baholashga asoslangan. Bunday diagnostika tufayli bizning kompaniyamiz sizning tashkilotingiz uchun foydali bo'lgan o'quv variantlarini tanlaydi.
Aqlli dastur... Mosevent mutaxassislari sizga kelajakdagi voqea (yoki voqealar turkumi) uchun aniq va batafsil rejani taqdim etadi. Bunday hisobotda o'qitishning qaysi formati bo'lishi kerakligi, mashg'ulotlarga qanday e'tibor berilishi, ushbu sohaga o'z sohasining nufuzli mutaxassislarini jalb qilish rejalashtirilganligi va boshqalar tasvirlanadi. Tabiiyki, biznes -treninglarni o'tkazish sizning xohishingizni hisobga olgan holda sozlanishi mumkin.
To'liq qo'llab -quvvatlash... Bizning to'liq tsiklli laboratoriyamiz sizning mashg'ulotlaringizni ushbu tadbirlarning boshidan oxirigacha tashkil qilishda sizga yordam beradi. Biz binolarni va barcha jihozlarni ijaraga olamiz, trening ishtirokchilari uchun transferni ta'minlaymiz (shu jumladan chet elliklar uchun va sizning xodimlaringizni chet elga ketishi uchun, bu bizning turoperatorlik litsenziyamiz bilan ta'minlanadi), biz ovqatlanishni o'z zimmamizga olamiz. o'quv materiallarini sotib olish yoki chop etish va boshqalar.

2. 
   Xodimlarni rag’batlantirish va baholash usullari.
   

Xodimlarni baholash menejerlar yoki xodimlar xizmatlariga kadrlar siyosatini yanada samarali olib borish, takomillashtirish, o'z vazifalarini bajara olmaydiganlar o'rniga yangi xodimlarni jalb qilish va shu bilan ishni yanada sifatli qilish imkonini beradi.
Xodimlarni baholash - bu xodimlarning ma'lum xususiyatlarini aniqlash tizimi bo'lib, u keyinchalik menejerga buni amalga oshirishda yordam beradi boshqaruv qarorlari bo'ysunuvchilarning ish faoliyatini oshirishga qaratilgan.
Odatda, xodimlarni baholash uchta yo'nalishda amalga oshiriladi:

• 
  xodimlarning malakasini baholash - standartning xususiyatlari aniqlanganda va ma'lum bir shaxs bilan taqqoslaganda;
  
• 
  ish natijalarini tahlil qilish - bu erda bajarilgan ishlarning sifati baholanadi;
  
• 
  xodimni shaxs sifatida baholash - shaxsiy xususiyatlar aniqlanadi va ma'lum bir joy uchun ideal bo'lganlar bilan taqqoslanadi.
  

Xodimlarning mehnat xulq-atvorini baholash uchun tarozchaning rivojlanishi ishlab chiqaruvchilarning ushbu taxminiy tarozini ishlatadiganlar bilan yaqin hamkorlikni talab qiladi. Odatda rivojlanish 3 bosqichdan o'tadi.