1-Mavzu: Xizmat ko’rsatish jarayonidagi xatti-harakatlar. Reja

Birinchi bosqich - ishtirokchilarning reaktsiyasi - o'quv jarayonidan qoniqishning sub'ektiv tuyg'usi, ularning ishtiroki darajasi va individual natijalar (trening oxirida og'zaki yoki yozma so'rovlar, ba'zan esa har kundan keyin).
Ikkinchi bosqich assimilyatsiya - kasbiy faoliyat amaliyotida yangi tajribani (bilim, ko'nikma va ko'nikmalar) rivojlantirish (ishtirokchilarning individual suhbatlari, kuzatish, diagnostika tadbirlari orqali o'lchanadi).
Uchinchi bosqich - xulq-atvor - tashkilotning haqiqiy jamoasida o'qitilgan xodimlarning munosabati va harakatlarini o'zgartirish (o'lchovlar - so'rovlar, kuzatishlar, diagnostika - bu holda mashg'ulotdan oldin, darhol keyin, bir muncha vaqt o'tgach va ikki yoki undan keyin zarur. uch oy).
To'rtinchi bosqich - bilvosita natijalar - istalgan biznes ko'rsatkichlari (har tomonlama monitoring, ba'zan tashqi trenerlar uchun qiyin).
Korporativ treningni tashkil etish. Joyda trening. Korporativ ta'lim shakllari va usullari orasida dala mashg'ulotlari alohida o'rin tutadi. Bu menga juda ko'p qo'shimcha muammolar keltiradi, lekin nafaqat - bu ham o'zgacha zavq. Tashqi trener uchun joyida korporativ trening ishtirokchilar uchun xavfsiz figura bo'lib qolgan holda, teri deb ataladigan guruhni his qilish imkonini beradi. Tashkilotlar rahbarlari joyida o'qitishning shubhasiz afzalliklarini o'z ichiga oladi:

• 
  chuqur suvga cho'mish effekti;
  
• 
  intensiv mashg'ulotlarni dam olish bilan uyg'unlashtirish;
  

jamoa qurish: "... endi biz bir-birimizni tanib oldik."
Xodimlarni baholashning quyidagi usullarini ko'rib chiqing:

• 
  Axborot va standartlar va standartlar;
  
• 
  Yozma xususiyatlar asosida baholash;
  
• 
  Baholash tarozi;
  
• 
  Reyting usullari;
  

• 
  Ko'rsatilgan tarqatish;
  
• 
  Ishchi xulq-atvorni baholash;
  
• 
  Ishni boshqarish samaradorlikni baholash usuli sifatida.
  

Biz kompleks yondashuv tamoyillariga amal qilamiz. Shunday qilib, bizning korporativ treninglarimiz quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: