1-mаvzu: xulq-аtvоr iqtisоdiyoti nаzаriyasining shаkllаnishi

A/B testi: qanday baholash kerak

Reklamachilar o'ylagan narsa haqiqatda ishlayotganligini qanday bilasiz? Siz qayerdan bilasiz? Yillar davomida aloqa kampaniyalarining samaradorligini baholash usullari ishlab chiqildi. Misol uchun, Booking.com (www.booking.com) Internet-sayohat agentligi A/B sinovidan o'tgan juda qiziqarli ishdir (matn qutisiga qarang). Ular har kuni ko'p sonli tashrif buyuruvchilarga ega bo'lganligi sababli, ular har haftaning har kuni ko'plab bunday A/B sinovlarini o'tkazishi va yangi xususiyatlar ishlaganligi ko'rsatilganda ularning tizimi avtomatik ravishda optimallashtirilganligi xabar qilinadi ( ya'ni, B versiyasiga nisbatan ko'proq odamlar A versiyasida "sotib olish" tugmasini bosgan - bu versiyalar deyarli hamma narsa bo'lishi mumkin, masalan, sahifadagi tugmaning joylashuvi va o'lchami).

A/B TEST

A / B testi - "split test" sifatida ham tanilgan - marketingga ilmiy metodologiyani olib kirishga urinish. U ikki yoki undan ortiq turli xil xabarlarning samaradorligini sinab ko'rish orqali aloqa kampaniyalarida qaysi omillar ishlashini aniqlashga intiladi. Bu har qanday farqlar to'plamidan iborat bo'lishi mumkin: savdo xatida turli so'zlardan foydalanish; veb-saytlarda ishlatiladigan ranglar, rasmlar va shakllar; materialni taqdim etish tartibi; yuklashda veb-saytda nima ko'rsatiladi (bu sahifani yuklashni taqlid qilishi mumkin);
savdoni "yopish" uchun qurilmalar (masalan, x soni bir xil mahsulotga qaraydi; faqat cheklangan muddat) va boshqalar - ro'yxat cheksizdir. Maqsad - qaysi aloqa eng yaxshi ishlashini aniqlash. Har birimiz o'zimiz bilmagan holda har kuni bunday turdagi yirik tajribalarning bir qismimiz (matndagi booking.com saytiga qarang). Hozirda bu maqsad uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan ko'plab kompyuter dasturlari mavjud, masalan, Google AdWords. A/B testi - bu sotuvchining tasodifiy nazorat ostidagi sinov shakli (RCT, 6-bob): mijozlar tasodifiy ravishda turli shartlarga tayinlanadi, bu esa kompaniyalarga qaysi xabar eng yaxshi ishlashini sinab ko'rish imkonini beradi.
Booking.com ko'plab foydalanuvchilar tomonidan ko'rsatilgan qat'iyatsizlikning oldini olish uchun muntazam ravishda bir qator hiyla- nayranglardan foydalanadi: ularning maqsadi brauzerlarni xaridorga aylantirishdir. Ular buni qanday qilishadi? Bizdan birimiz yaqinda Varshavada mehmonxona bron qilmoqchi edik. Biz nafaqat ular internetda eng yaxshi narxni topganiga ishontirdik, balki bir necha daqiqadan so‘ng ular narx atigi 10 daqiqaga kafolatlangani va yana 6 kishi bir xonaga qarab turganligi haqida xabar yuborishdi (bular Booking.com xodimlari edi, biz hech qachon bilmaymiz). Bularning barchasi ko'rinadigan kelishuvni yo'qotmaslik uchun impulsivlik holatini keltirib chiqarish uchun mo'ljallangan (o'yinni yo'qotishdan voz kechishga chaqirish; 4-bobga qarang).
Yaxshiyamki, Booking.com xonani "xavfsizlantirish" uchun debet/kredit kartadan foydalanishga ruxsat beradi, ammo bu vaqtda hech qanday pul olinmaydi. Bu hiyla-nayranglarning maqsadini bilishimiz mumkinligini hisobga olsak, ular hali ham ishlaydi! (Ushbu xonani toʻlash uchun universitetning kredit kartasi kerak boʻlganligi sababli kechikish yuz berganligi sababli, bir soat oldin juda kam boʻlib koʻringan xona hali ham keyinroq topilgan edi!)