1. Менеджмент как единство социально-экономических

 
71.Неформальные коммуникации: понятие, сущность, достоинства, 
недостатки. 
Неформальные коммуникации — это социальные отношения и взаимодействия между 
двумя или несколькими людьми, а также выражение потребности человека в общении; 
дополнении определенной информации. Соответственно, неформальные отношения 
возникают в неформальной подструктуре и ведут к обмену информацией по неформальным 
каналам связи. Неформальную систему общения часто называют «сарафанное радио», 
потому что информация там обычно распространяется через какие-то слухи, которые 
передаются от одного человека другому. Вообще, социальная среда всех современных 
организаций считается важнейшим фактором стабильности этой организации, ее развития 
и успешного функционирования. Коммуникация является неким инструментом, который 
используют для создания наиболее подходящей и комфортной социальной среды на том 
или ином предприятии. К тому же, именно коммуникации считаются главным 
инструментом при управлении общественными отношениями. Обстоятельством, 
актуализирующим проблемы неформальных человеческих коммуникаций, считается 
именно необходимость понимания их сущности и способов управленческого влияния на 
них в разнообразных коммерческих структурах. 
Важно, что неформальное общение иногда может быть связано и с профессиональной 
деятельностью сотрудников организации. Таким образом, если официальные каналы не 
могут предоставить сотрудникам исчерпывающую производственную информацию, она 
обычно пополняется из неформальных источников. Чаще всего такое неформальное 
общение происходит тогда, когда руководство не предоставляет горизонтальные каналы 
связи. К тому же, все неформальные каналы часто используются высшим руководством для 
оценки адекватности официальных сообщений и отчетности или для проведения 
подготовки той или иной организации к принятию новых решений. 

---

Одна из очень важных и существенных характеристик неформальных коммуникаций - это 
скорость, с которой формальные каналы не могут сравниться. Что касается слухов и 
сплетен, то их особенность заключается в исключительной избирательности: 
конфиденциальная информация редко доходит до ушей «случайных» людей. 
Неформальные коммуникационные сети есть практически во всех организациях. Они 
помогают формальной структуре командирования действовать наиболее эффективно. 
Часто эта форма распространения информации не подлежит какой-либо четкой и точной 
формализации. Но, в то же время следует учитывать, что данная система способна искажать 
сведения, она не имеет четкой структуры ответственности и подотчетности. 
Основные характеристики неформальных коммуникаций:
-их источником может быть кто угодно;
-их распределение хаотично и, как правило, волнообразно;
-распространение информации в таком общении происходит намного быстрее, чем по 
официальным каналам;
-часто этому общению доверяют больше, чем официальному общению.
Основной функцией неформальных коммуникаций является:
-в заполнении информационных пробелов, оставленных официальным распространением 
информации;
-в предоставлении возможности размышлять о своем опыте и страхах, связанных с тем, что 
происходит в организации.