1. Менеджмент как единство социально-экономических

93.Конфликт: сущность и понятие 
Конфликт — от латинского корня и в буквальном переводе означает 
«столкновение». Он возникает там, где сталкиваются разные желания, различные 
альтернативы и принятие решения затруднено. Конфликты возникают в 
ситуациях, где сталкиваются разные школы, разные манеры поведения, интересы. 
На сегодняшний день формируется новый подход к конфликтам, заключающийся 

---

в том, что даже в организациях с эффективным управлением невозможно 
ликвидировать конфликты, но в то же время они могут быть необходимы для 
организации. Неоспорим тот факт, что конфликт не всегда имеет положительный 
характер, так как в определенных случаях он может мешать удовлетворению 
потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. 
К положительным сторонам конфликта можно отнести то, что он помогает 
выявить разнообразие точек зрения и большее число альтернатив или проблем, 
дает дополнительную информацию и т. д. Данный эффект делает процесс 
принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность 
выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в 
уважении и власти, а также может привести к более эффективному выполнению 
планов, стратегий и проектов. Таким образом, конфликт может быть 
функциональным и вести к повышению эффективности организации, но он также 
может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной 
удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. 
Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им 
управляют. Поэтому, чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины 
его возникновения, тип, возможные последствия, для того чтобы выбрать 
наиболее эффективный метод его разрешения. 
92.Опишите, как личностные оценки могут влиять на процесс принятия 
решений. 
Личностные оценки руководителя. Личностные оценки содержат 
субъективное ранжирование важности, качества или блага. В отношении 
принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего 
человеку желательное направление, когда приходиться выбирать между 
альтернативами действий. 
• 
Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет 
его действия и влияет на принимаемые решения. 
• 
Немаловажное значение имеют культурные различия, хотя, как можно 
ожидать, существует сходство ценностных ориентаций управляющих 
разных стран. 
• 
Некоторые организации используют формальные декларации о 
корпоративных ценностях, чтобы решения, принимаемые руководителями, 
и действия всех работников организации отражали общую систему 
ценностей. 
• 
Помимо различий личностных оценок типичным затруднением при 
определении оптимальных альтернатив является среда, в которой 
принимаются решения.