10-mavzu. Bank sohasida sun’iy intellektni qo‘llash texnologiyasi

AIning bank va moliya sohasida qo`llanilishi
Sun’iy intellekt biz yashayotgan dunyoning ajralmas qismiga aylandi va banklar allaqachon ushbu texnologiyani o`z mahsulotlari va xizmatlariga integratsiyalashni boshladilar.


Kiberxavfsizlik va firibgarlikni aniqlash
Har kuni juda ko`p raqamli tranzaksiyalar amalga oshiriladi, chunki foydalanuvchilar to`lovlarni to`laydilar, pul yechib oladilar, cheklarni depozit qiladilar va ilovalar yoki onlayn hisoblar orqali ko`p narsalarni qiladilar. Shunday qilib, bank sektorining kiberxavfsizlik va firibgarlikni aniqlash bo`yicha say-harakatlarini kuchaytirishga bo`lgan ehtiyoj ortib bormoqda.

Aynan shu paytda bank sohasida sun’iy intellekt o`ynaydi. Sun’iy intellekt banklarga onlayn moliya xavfsizligini yaxshilashga, ularning tizimlaridagi bo`shliqlarni kuzatishga va xavflarni minimallashtirishga yordam beradi. AI mashinani o`rganish bilan birga firibgarlik harakatlarini osongina aniqlashi va mijozlarni, shuningdek banklarni ogohlantirishi mumkin.

Masalan, Daniyaning eng yirik banki Danske Bank o`zining eski qoidalarga asoslangan firibgarlikni aniqlash tizimini almashtirish uchun firibgarlikni aniqlash algoritmini joriy qildi. Ushbu chuqur o`rganish vositasi bankning firibgarlikni aniqlash qobiliyatini 50% ga oshirdi va noto`g`ri pozitivlarni 60% ga qisqartirdi. Tizim, shuningdek, ko`plab muhim qarorlarni avtomatlashtirdi va ba’zi ishlarni keyingi tekshirish uchun inson tahlilchilariga yo`naltirdi.

AI, shuningdek, banklarga kiber tahdidlarni boshqarishda yordam berishi mumkin. 2019-yilda moliyaviy sektor barcha kiberhujumlarning 29 foizini tashkil etdi va bu uni eng maqsadli sohaga aylantirdi. Moliyaviy xizmatlarda sun’iy intellektning doimiy monitoringi imkoniyatlari bilan banklar potensial kiberhujumlarga xodimlar, mijozlar yoki ichki tizimlarga ta’sir qilmasdan oldin javob berishlari mumkin.

Chatbotlar
Shubhasiz, chatbotlar bank ishida sun’iy intellektni amaliy qo`llashning eng yaxshi namunalaridan biridir. Joylashtirilgandan so`ng, ular belgilangan ish soatlari bo`lgan odamlardan farqli o`laroq, 24/7 ishlashi mumkin.

Bundan tashqari, ular ma’lum bir mijozning foydalanish tartibini o`rganishda davom etadilar. Bu ularga foydalanuvchi talablarini samarali tarzda tushunishga yordam beradi.

Chatbotlarni bank ilovalariga integratsiyalash orqali banklar ularning mijozlari uchun kechayu kunduz mavjud bo`lishini ta’minlashlari mumkin. Bundan tashqari, mijozlar xatti-harakatlarini tushunish orqali chatbotlar mijozlarga moslashtirilgan yordamni taklif qilishlari va tegishli moliyaviy xizmatlar va mahsulotlarni tavsiya etishlari mumkin.

Bank ilovalaridagi AI chatbotining eng yaxshi namunalaridan biri bu Bank of America virtual yordamchisi Erica. Ushbu AI chatbot kredit karta qarzini kamaytirish va karta xavfsizligini yangilash kabi vazifalarni bajarishi mumkin. Erica 2019-yilda 50 milliondan ortiq mijoz so‘rovlarini boshqargan.