10-mavzu. Bank sohasida sun’iy intellektni qo‘llash texnologiyasi

Jarayonlarni avtomatlashtirish
Robotik jarayonlarni avtomatlashtirish (RPA) algoritmlari ko`p vaqt talab qiladigan takroriy vazifalarni avtomatlashtirish orqali operatsion samaradorlik va aniqlikni oshiradi va xarajatlarni kamaytiradi. Bu shuningdek, foydalanuvchilarga inson ishtirokini talab qiladigan murakkabroq jarayonlarga e’tibor qaratish imkonini beradi.

Bugungi kunga kelib, bank muassasalari tranzaksiya tezligini oshirish va samaradorlikni oshirish uchun RPAdan muvaffaqiyatli foydalanmoqda. Masalan, JPMorgan Chase’ning CoiN texnologiyasi hujjatlarni ko‘rib chiqadi va ulardan ma’lumotlarni odamlarga qaraganda tezroq oladi.

Nima uchun bank sektori AI-birinchi dunyoni qamrab olishi kerak?
Banklar birinchi bo`lib AI bo`lish uchun poygada va bu ham yaxshi sababga ko`ra. Ko`p yillar davomida bank sanoati o`zini odamlarga yo`naltirilgan biznesdan mijozlarga yo`naltirilgan biznesga aylantirish ustida ishlamoqda. Ushbu o`zgarish banklarni o`z mijozlarining talablari va umidlarini qondirish uchun yanada yaxlit yondashuvni qo`llashga majbur qildi.

Endi mijozlarga e’tibor qaratgan banklar ularga qanday qilib yaxshiroq xizmat ko`rsatish haqida o`ylashni boshlashlari kerak. Mijozlar endi bank ularga kerak bo`lganda ular bilan birga bo`lishini kutishadi - bu kuniga 24 soat, haftada 7 kun mavjud bo`lishini anglatadi - va ular o`z banklaridan buni keng miqyosda qilishlarini kutishadi. Banklar buni AI yordamida amalga oshirishi mumkin.

Mijozlarning bu umidlarini qondirish uchun banklar birinchi navbatda o`zlarining ba’zi ichki qiyinchiliklarini yengib o`tishlari kerak; eski tizimlar, ma’lumotlar siloslari, aktivlar sifati va cheklangan byudjetlar. Bu banklarning o`z mijozlarining talablarini qondirish uchun yetarlicha tez harakat qilishiga halaqit beradigan ba’zi muammolar bo`lganligi sababli, ko`plab banklar ushbu o`zgarishlarni qo`llab-quvvatlovchi sifatida sun’iy intellektga murojaat qilganlari ajablanarli emas - ammo savol tug`iladi: qanday qilib?