2-mavzu. Turizm va mehmonxona xo’jaligida marketingning o’rni

Manzillar brendingi: marketing mamlakatni qanday tanitishi mumkin.
250 mamlakat va minglab regionlarning brendlari hamma joyda bor, har biri etiborni tortadi. Ajoyib, g‘aroib va yorqin-bu suzlar Tayland, Koreya, Braziliya va Indiya brend suzlari.
Yangi Zelandiyaning 100% toza slogani 1999 yildan ishlatilib, mamlakatning ifloslanmagan tabiati va chiroyini kursatadi, Uzgacha Singapur slogani esa mamlakatni boshqa qushni Osiyo davlatlaridan ajratib turilishiga urg‘u beradi. Mamlakatni brendigida ikki yondashuv mavjud, chorlovchi va ma’lumot beruvchi. Birinchisi emotsiyalarni uyg‘otadi, keyingisi bulsa ma’lumot beradi. ‘Love Cyprus ’ emotsiyalarni uyg‘otadi, “Xorvatiya:urta yer dengizi avval qanday bo‘lsa shunday ” esa ma’lumot beradi. Bergning aytishicha Xorvatiya 1991 yil tuzilgan yangi mamlakat va u urushlar bilan ta’sirlanmagan mass market manzil emas turistlar uchun. Slogan mamlakatni geografik joylashuvi xaqida ma’lumot beradi. Yaponiya uzining tarixi va bugunini targ‘ib qiladi va Cool Japan – an’analar va sinesis slogani Yaponiya faqatgina geyshalar, sumo, qasrlar va Fudji tog‘i mamlaati emasligiga urg‘u beradi-deydi turistlar milliy tashkiloti PR menedjeri Kylie Clark. Bu kampaniyaning maqsadi Yaponiyaga boradigan turistlar turlarini uzgartirishdir. Yaponiyaning zamonaviyligini kursatish orqali yosh oilalar, mutaxassislar va oilalar tashrifi kupayishi nazarda tutilgan. Boshqalardan ajralib turish qiyinYu bu qimmat va vaqt talab qiladigan jarayondir – deydi Representation Plus tashkiloti direktori Alison Cryer. Bu butun mamlakatdan brend qiymatini targ‘ib etish va ishlatishni talab etadi. Kupincha brend logo sifatida ishlatiladi xolos. Brending individuallikni kursatishi va ishlatish uchun oson bulishi lozim.
Resurs: http://www.travelweekly.co.uk/Articles/2007/
11/08/25792/destination-branding-how-marketing-makes-a-countrystand.html accessed on 8 November 2007.



Mexmonxonalar brendingi
Brendlar mahsulot bo‘lishi mumkin, ular qiymat, servis sifati yo‘nalishi yoki joylar/tashkilotlarning ajralib turuvchi xususiyatlarini tasvirlashi lozim. Xindistondagi Taj mexmonxona, kurort va qasrlari asosan xashamatli mexmondo‘stlik, benuqson servis, antiqa dizayn va xususiyatlar timsolidir.
Taj group Bombeyda qasr va Tower larni 100 yillar oldin ochgan, xozirda esa 5ta davlatda 77ta filialiga ega, bular asosan Xindiston va Janubiy Sharqiy Osiyo, mexmonlar uchun shaxsiy samolyot va yaxtalar tashkillashtirish xizmati ham bor; kompaniyaning eng yuqori darajadagi servis darajasi ushbu brendning sinonimiga aylandi (http://www.tajhotels.com ).. Kompaniyaning nomi, yozuv shrifti va j harfining ustidagi gul ko‘rinishidagi nuqta sifat, tinchlik, osoyishtalik ramzidir. ‘ Hotels, Resorts and Palaces ’ so‘zlari esa xashamat xususiyatini bildiradi va suzlarning o‘zi xashamatni bildiradi.
Bu marketing kommunikatsiyalarida ayrim narsalar masalan narx va kafolat kabilar aytib o‘tilishi shart emasligini bildiradi. Agar turizm va mexmonxona biznesida mahsulot bu- kechirilgan tajribadan olingan qiymat yoki foyda bo‘lsa, unda brend ushbu qiymat va foydani ma’lum ta’surotlar orqali ramzlashtirishda kuchli rol uynaydi.

Misol

Mexmonxonalar tarmog‘i, brendi imidji tashkilotning servis sifatini targ‘ib etishi lozim. American-based Starwood yirik mexmonxonalar tarmog‘i turli segmenlar uchun bir nechta brendlarni ishlatadi masalan, Sheraton, Four points by Sheraton, St Regis, ‘W’ Hotels, Westin, Luxury Collection, Le Meridien. Starwood group (www.starwoodhotels.com) eksklyuziv, lyukslikka urg‘u qilib Westin nomli brendi ostida ishlaydi. French Accor group of hotels (www.accorhotels.com ) brendi esa kup miqdorli brendlari bilan kattaroq qamrovli bozorlarga qaratilgan. Shunga uxshab Starwood mexmonxonalari asosan Shimoliy Amerikada, bir nechtasi Osiyoda joylashgan, Accor group mexmonxonalari 90 mamlakat 90 davlatda bor, ularning nomlari: Sofitel, Novotel, Mercure, Suitehotel, Ibis, All Seasons, Etap, Formule 1, Red Roof, Motel 6, Accor Thalassa.

Bunga qaramasdan, brendninig ko‘pgina tashkilotlarda mahsulotni maxsus ma’lumotlari va marketingning boshqa elementlari narx, joy, promo, odamlar, jismoniy dalillar va jarayonlar bilan birgalikda ishlatiladi. Keyingi boblar ushbu marketing miksining elementlarining o‘zaro munosabatlarini o‘rganishga qaratilgan. Keyingi qism marketing kommunikatsiyalarini rejalashtirish jarayoniga qaratilgan.