6-mavzu: Psixologik konsultatsiyaning maxsus muammolari. Reja

Mijozning rahbarlik qila olmasligi

Insonning boshqa odamlar uchun yetakchi bo'lish qobiliyati yoki qobiliyatsizligining ikki xil nazariy izohi mavjud: xarizmatik va vaziyatli.

Yetakchilikning xarizmatik ta'rifi har bir inson odamlar orasida yetakchi bo'la olmaydi, balki unga tabiatan o'ziga xos, yetakchining psixologik fazilatlariga ega bo'lgan odamgina yetakchi bo'lishi mumkin, degan ishonchga asoslanadi. Ikkinchi tushuntirishning mohiyati - vaziyatli - rahbar bo'lish uchun hech qanday maxsus fazilatlarga ega bo'lish shart emas degan fikrdir. Buning uchun o'zingizni munosib hayotiy vaziyatda, odatdagi ijobiy fazilatlarni namoyon qilish uchun qulay muhitda topish kifoya.
Ikkala nuqtai nazar ham qisman to'g'ri, chunki yetakchi uchun alohida fazilatlar ham, ularning namoyon bo'lishiga mos keladigan hayotiy vaziyat ham muhimdir. Lekin alohida-alohida olganda, bu nuqtai nazarlarning har biri ham nazariy, ham amaliy jihatdan cheklangan. Biz buni tan olishdan boshlaymiz va yetakchilik muammosiga turli xil yechimlarni taklif qilamiz.
Avvalo, kim va qachon bu haqida psixologik maslahatga murojaat qilishini bilib olaylik. Lider bo'la olmaslik muammosi, u haqiqatan ham yetakchi rolini o'ynashi kerak bo'lmaguncha, inson uchun muxim emas. O'smirlikdan oldin yetakchilik muammosi odatda paydo bo'lmaydi va kichik talaba bu haqda kamdan-kam tashvishlanadi.
Keksa odamlar ushbu masala bo'yicha psixologik maslahatga murojaat qilishlari mumkin, agar ular allaqachon biznesning tashkilotchisi yoki ma'lum bir jamoaning yetakchisi sifatida harakat qilsalar. Ularning psixologik maslahatga murojaat qilish sababi odatda odamlarni boshqarish jarayonida yuzaga keladigan qiyinchiliklardir. Ushbu holatlarning har qandayida,yetakchi bo'lishga aniq ehtiyojga ega bo'lgan odam, shu bilan birga, bu rolni muvaffaqiyatli bajara olmasligini his qiladi. Unga hamma narsa uning uchun yaxshi emasdek tuyuladi, lekin u nima uchun buni aniq ayta olmaydi.
Yetakchilik (boshqaruv) bo'yicha psixologik maslahat bilan bog'lanishning barcha mumkin bo'lgan holatlari orasida quyidagilarni odatiy hol sifatida ajratib ko'rsatish mumkin:
1-holat. Inson hech qachon rahbar sifatida harakat qilishga majbur bo'lmagan, lekin bo'ladi. Biroq, u hamma narsa uning uchun kerakli darajada bo'lmasligidan qo'rqadi va shu bilan birga u bu holatda o'zini qanday tutishni aniq bilmaydi. U bu borada psixolog-maslahatchidan amaliy maslahat olish uchun psixologik maslahatga murojaat qiladi.
2-holat. Biror kishi allaqachon bir marta yetakchi rolida bo'lgan, ammo bu uning uchun to'liq muvaffaqiyatli hayotiy tajriba emas edi. Bu vaqtda odam sarosimaga tushib qoladi. U nima uchun muvaffaqiyatga erisha olmasligini bilmaydi va bundan keyin nima qilish kerakligi, hozirgi vaziyatni qanday tuzatish kerakligi haqida yomon tasavvurga ega.
3-holati. Biror kishi turli jamoalarda yetakchi rolini o'ynashda ancha katta tajribaga ega. U endigina yetakchi rolini o‘ynay boshlaganida, unga hammasi yaxshi bo‘ladigandek tuyulardi. Va, albatta, dastlab hamma narsa yaxshi bo'ldi. Biroq, vaqt o'tishi bilan u hamma narsa o'zi xohlagandek va avvalgidek silliq ketmasligini tushuna boshladi. U o'z tajribasi va xatolarini mustaqil tahlil qilishga harakat qildi. Ammo barcha savollarga qoniqarli javob berilmadi. Shu munosabat bilan u psixologik maslahatga murojaat qildi.
4-holat. Biror kishi allaqachon katta va umuman muvaffaqiyatli yetakchilik tajribasiga ega. Ko'p bog'liq muammolarni u mustaqil ravishda hal qildi. Biroq, uning yetakchilik samaradorligini oshirish bo'yicha ba'zi savollari bor edi va ularni hal qilish uchun u maslahatchi psixologga murojaat qildi. U o'zining professional yordamiga tayanib, ularni maslahatchi bilan muhokama qilishni xohlaydi.
Keling, maslahatchi psixolog o'zini qanday tutishi kerakligini, ushbu holatlarning har birida mijozga qanday tavsiyalar berishi mumkinligini ko'rib chiqaylik.
Birinchi holda, mijoz duch keladigan muammoni chuqurroq o'rganish natijasida, ko'pincha uning yetakchilik bilan yaxshi ishlamasligi haqidagi qo'rquvlari to'liq oqlanmaganligi aniqlanadi. Mijozning yetakchi rolini o'ynash jarayonida haqiqiy ishtirok etishi, o'zining birinchi yetakchilik tajribasini olish uni ham, psixolog-maslahatchini ham yaxshi rahbar uchun zarur bo'lgan ko'plab shaxsiy fazilatlar va xatti-harakatlar shakllariga ega ekanligiga ishontiradi. Shuning uchun, bu holatda maslahatchining vazifasi mijozning qo'lidagi faktlar bilan u yaxshi rahbarga kerak bo'lgan narsalarning ko'piga ega ekanligiga ishontirishdir.
Lekin bu yetarli emas. Shuningdek, mijozga kelajakda yetakchilik bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan xatolardan qanday qochish va shaxsiy fazilatlarni rivojlantirish, hozirda yetishmayotgan xatti-harakatlar shakllarini o'zlashtirish haqida gapirish muhimdir.
Shu munosabat bilan, yangi boshlovchining yo'l qo'yishi mumkin bo'lgan va maslahatchi psixolog uni oldindan ogohlantirishi kerak bo'lgan odatiy xatolarni ta'kidlaymiz.
Birinchi xato - bu rahbar juda ko'p narsani oladi, rahbarlik rolida u uchun g'ayrioddiy bo'lgan vazifalar yoki aksincha, u hamma narsani boshqalarga, shu jumladan bevosita yetakchilik vazifalarini ham o'tkazadi. U yo qo'l ostidagilar qilishi kerak bo'lgan ishlarni qila boshlaydi yoki faqat buyruq beradi, biznesdan butunlay voz kechadi, faqat talab qiladi, lekin o'z qo'l ostidagilarga yordam bermaydi.
Darhaqiqat, yaxshi rahbarning roli - qo'l ostidagilar o'zlari bajara olmaydigan funktsiyalarni ortda qoldirib, usiz qila oladigan maksimal narsani o'tkazishdir. Bundan tashqari, har qanday biznesda va har qanday vaqtda yaxshi rahbar o'z qo'l ostidagilarga, shu jumladan ular bevosita ishtirok etadigan ishda yordam berishga tayyor bo'lishi kerak. Va buning uchun u o'z qo'l ostidagilarning ishida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan deyarli barcha masalalarda malakali bo'lishi kerak.
Ajam( arablardan boshqa Sharq xalqlarining umumiy nomi) rahbarlar ko'pincha qiladigan ikkinchi tipik xato shundaki, ular o'z qo'l ostidagilar bilan juda yaqin, deyarli tanish munosabatlar o'rnatadilar yoki aksincha, ulardan butunlay uzoqlashadilar, ular bilan o'zlari o'rtasida katta psixologik masofa, o'tib bo'lmaydigan psixologik masofa o'rnatadilar. Rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlardagi boshqa ekstremallar oqilona va asosli emas. Bir tomondan, rahbar haqiqatan ham o'z qo'l ostidagilarga shunchalik yaqinlashmasligi kerakki, unga berilgan kuch choralari bilan ularga ta'sir o'tkaza olmaydi. Boshqa tomondan, yaxshi rahbar o'zi rahbarlik qilayotgan odamlardan u va uning qo'l ostidagilar o'rtasida tushunmovchilikning psixologik to'sig'i paydo bo'lishi uchun psixologik jihatdan uzoq bo'lmasligi kerak.
Ajam rahbarlar tomonidan yo'l qo'yilgan uchinchi odatiy xato - bu o'z rolini shunday bajarish, bunda odam yetakchi bo'lib, o'zini o'zi bo'lishni to'xtatadi, go'yo o'zini g'ayritabiiy, o'ziga xos bo'lmagan tarzda tuta boshlaydi. Yaxshi rahbar - bu lider bo'lganidan keyin o'zini saqlab qoladigan va o'z psixologiyasini, xatti-harakatlarini va odamlarga munosabatini o'zgartirmaydigan odamdir.
Ko'rib chiqilgan holatlarning ikkinchisida, yetakchi rolini o'ynashning birinchi tajribasi muvaffaqiyatsizlik hissi ko'pincha qisman oqlanadi. Dastlab, kelajakda uning mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsizligi haqida tashvishlanib, uni hissiy jihatdan salbiy tajribalar va tegishli umidlarda kutgan holda, odam o'zi va atrofida sodir bo'layotgan hamma narsani og'riqli va keskin idrok etadi, o'zining kichik xatolarini payqaydi va aniq bo'rttiradi. Nima sodir bo'layotganini idrok etishda u, asosan, nimaga erisha olmaganini ajratib ko'rsatadi va aslida nimaga yaxshi e'tibor qaratmaganligi ma’lum bo’ladi. Shuning uchun, bu holatda maslahatchi psixologning birinchi vazifasi mijozni tinchlantirish va keyin u bilan birgalikda nima bo'layotganini yoki allaqachon sodir bo'lganligini xotirjamlik bilan aniqlashdir. Mijoz nafaqat xatolarini, balki aniq muvaffaqiyatlarini ham tan olganida, bu vazifa hal qilingan hisoblanadi.
Bundan tashqari, maslahatchi-psixolog mijoz bilan birgalikda yo'l qo'yilgan xatolarni tuzatish yo'llarini to'g'ridan-to'g'ri topishga, yetakchilik xatti-harakatlarini oqilona va muvozanatli tuzatishga kirishishi mumkin.
Ko'rib chiqilgan holatlarning uchinchisida mijozning haqiqiy muammosi shundaki, u ongsiz ravishda bunday xatolarga yo'l qo'yadi, ularning ma'nosini o'zi yetarli darajada bilmaydi. Shu munosabat bilan mijoz maslahatchi psixolog yordamiga muhtoj va bu yordam, birinchi navbatda, yuzaga kelgan muammoni to'g'ri tashxislash uchun zarurdir. Buning uchun mijozdan kerakli ma'lumotlarni, masalan, quyidagi savollarni berish orqali olish maqsadga muvofiqdir:
• Siz yuqorida aytib o'tgan muammolarga qachon, qanday sharoitlarda tez-tez duch kelasiz ?
• Sizningcha, bu muammolarning sabablari nimada?
• Qanday qilib o'zingizni amaliy hal qilishga harakat qildingiz Muammolar bormi?
• Ushbu muammolarni o'zingiz hal qilishga urinishlaringiz qanday natijalar berdi?
• Ushbu muammolarni hal qilishda oldingi muvaffaqiyatsizliklaringizni qanday izohlaysiz?
Mijozdan ushbu savollarning barchasiga batafsil javob olgandan so'ng (ularning mazmuni, ma'nosi Va miqdori maslahatchi tomonidan belgilanadi va uning mijoz bilan suhbati davomida o'zgarishi mumkin), maslahatchi-psixolog mijoz bilan birgalikda ilgari yo'l qo'yilgan xatolarni bartaraf etish yo'llarini belgilaydi, tegishli tavsiyalarni amalga oshirish rejasi va dasturini ishlab chiqadi.
Ko'rib chiqilgan holatlarning to'rtinchisida psixolog-maslahatchining roli asosan passiv bo'lib, mijozning harakatlariga aniq va o'z vaqtida javob berishga tushadi. Bu yerda mijozning o'zi o'z muammosiga mumkin bo'lgan yechimlarni taklif qiladi va psixolog-maslahatchi faqat mijoz taklif qilgan narsa haqida fikr bildiradi. Maslahatchi va mijoz o'rtasidagi suhbat teng asosda olib boriladi va o'z nomidan psixolog-maslahatchi mijozdan yordam so'ragan taqdirdagina mijozga nimadir taklif qiladi.