- Кафолатланган даврдан кейинги даврда кўрсатиладиган сервис хизмати - кафолат муддати тугаган пайтдан бошлаб ва товарнинг бутун ҳаётий цикли давомида пуллик асосда амалга ошириладиган товарларни ишлатиш учун зарур бўлган ишлар мажмуи.
Қўшимча сервис хизмати - Қўшимча ёки савдо хизмати потенциал харидорларга хизмат кўрсатиш тизими, улар сотиб олинганиидан қатъий назар, уларга тегишли.
- Савдо хизматларига қуйидагилар киради:
- Харидни осонлаштирадиган турли ҳаракатлар;
- Маслаҳатлар ва етказиб бериш;
- Нарх ҳақида маълумотлар;
- Индивидуал ҳамкорлик ва турли шаклларда ёрдам беришга тайёрлик
- Савдо хизматлари камдан кам ҳолларда тўғридан тўғри нархга киритилади, агар хизмат нархини оқилона аниқ аниқлаш мумкин бўлмаса.
- Бундай ёндошву мантиқан тўғри келдаи, чунки мижозлар кўпинча бошқалар томонидан олинган хизматлар учун ҳақ тўлашдан норози бўлишади).
Сервиснинг турлари: Сервис хизматининг мазмунига кўра: - Қаттиқ сервис хизмати;
- Юмшоқ сервис хизмати.
Қаттиқ сервис хизмати - Қаттиқ – маҳсулотнинг ишлаш қобилиятини ва белгиланган параметрларини сақлаш билан боғлиқ хизматлар. Қаттиқ хизматлар турларига техник хизмат кўрсатиш ва таъмирлаш киради.
- Техник хизмат кўрсатиш - ишлаб чиқарувчи томонидан белгиланган ва ишлаб чиқарувчи ёки унинг вакиллари томонидан эксплуатация жараёнида амалга ошириладиган мажбурий ишлар тўплами. Кафолат муддати (мойни алмаштириш, созлаш, мувозанатлаш ва х.к.) давомида ва ундан кейинги даврода ишларнинг нархи сезиларли фарқ қилади.
- Фирма томонидан таъмирлаш – ишлаб чиқарувчи ёки унинг вакиллари томонидан алоҳида қисмлар ёки агрегатлар ишдан чиққан тақдирда бажариладиган ишлар мажмуаси. Кафолат муддати давомида улар бепул амалга оширилади.
Do'stlaringiz bilan baham: |
