Alisher navoiy nomidagi samarqand davlat universiteti psixologiya kafedrasi

O’zgani anglash (eshitish) va o’zini anglatish qoidalari 
Konfliktlar    yechimi  odamlarni  to’g’ri  muloqot  qilish  qoidalariga  o’rgatadi. 
Mazkur  qoidalar  o’zga  odamni  fikrini  to’g’ri  qabul  qilish  va  o’zining  fikrini  ham 
to’g’ri  bildirish  qonun-qoidalarini  ham  o’z  mazmuniga  qamrab  oladi.  Shu  bois, 
konfliktlar yechimi o’z nuqtai nazarini ma’lum tartiblar asosida ifoda qilinishini talab 
etadi.  Agar konfliktdagi  bir tomon qo’pollik qilsa,  dag’dag’a  bilan  tahdid uyg’otsa, 
ikkinchi  tomon  o’zini  muhofaza  qilish  choralarini  ko’rishga  majbur  bo’ladi.  O’zini 
muhofaza  qilishga  uni  majbur  qiladigan  vaziyat  yaratilgan  bo’ladi.  O’zini  himoya 
qilish esa tabiiy ehtiyoj hisoblanadi. O’z fikrini singdirish uchun bir tomon ikkinchi 
tomonga  taziyq  o’tkazsa,  unga  xos  bo’lmagan  xulosalarni  qabul  qilishga  ikkinchi 
tomonni  majbur  qilingan  bo’linadi.  Shu  bois,  konflikt  sharoitida  qarama-qarshi 
tomonlar e’tirozini uyg’otmagan, o’zini himoya qilishga boshqa insonni zo’rlamagan 
tarzda muloqot olib bora olish qobiliyati qadrlanadi.  
Konflikt  yechimida  boshqa  bir  insonni  eshitish  hamda  o’z  fikrini  o’tkazishni 
tenglik  sharoitida  olib  borish  muhim  talablardan  biriga  aylanadi.    Demak,  konflikt 
yechimida  birovni  eshitish  va  o’zini  anglatish  qonuniyatlariga  rioya  etish  zarur. 
Birovlarga  ―aql‖  o’rgatib,  ularning  qanday  yashashi  lozimligi  ta’kidlashdan  ko’ra, 
ularni avval eshitib, so’ng birgalikda yagona qaror qilish to’g’riroq bo’ladi. Konflikt