At boshqaruvi at xizmatining xususiyatlari

Jarayon menejeri
O'zgarishlar bo'yicha kollegial organ
Boshlanishi Oxiri

O'zgartirish talabini shakllantirish
O'zgarishlar uchun so'rovni shakllantirish
Voqeani yopish
O'zgarish jadvalini ishlab chiqish
O'zgarishlarni muvofiqlashtirish
Ha
Yo'q
ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
Boshqarish jarayoni o'zgarishlar quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

• o'zgartirish so'rovlarini ko'rib chiqadi;
• o'zgarishlarning oqibatlarini baholaydi;
• o'zgarishlarni tasdiqlaydi;
• o'zgarishlarni amalga oshirish jadvalini ishlab chiqadi, shu jumladan nosozlikni tiklash;
• o'zgartirish so'rovini qayta ishlash tartibini belgilaydi;
• o'zgarishlarning toifalari va ustuvorliklarini belgilaydi;
• o'zgarishlar loyihalarini boshqaradi;
• o'zgarishlarni baholash qo'mitasi ishini tashkil qiladi;
• jarayonni doimiy ravishda yaxshilaydi.

ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
Chiqarishni boshqarish jarayoni korxonaning AT infratuzilmasiga kiritilgan o'zgarishlarning izchilligini ta'minlash uchun mo'ljallangan.
Ostida chiqarish birgalikda sinovdan o'tkaziladigan va amalga oshiriladigan yangi va/yoki o'zgartirilgan konfiguratsiya pozitsiyalari to'plami tushuniladi.

Boshqarish jarayoni relizlar barcha o'zgarishlarni yoki yangilanishlarni birlashtirish, tuzish va optimallashtirishni, shuningdek xizmatni yangi sifat darajasiga o'tkazishda xavfni kamaytirishni o'z ichiga oladi.

Boshqarish jarayoni relizlar uch bosqichdan iborat:

• rivojlanish;
• sinov;
• tarqatish va amalga oshirish.

ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
Boshqarish jarayoni relizlar quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

• chiqarishni rejalashtirish;
• chiqarishni loyihalash, ishlab chiqish, sinovdan o'tkazish va sozlash;
• tarqatish uchun nashrni imzolash;
• chiqarishni tayyorlash va foydalanuvchilarni o'qitish;
• o'zgarishlarni amalga oshirish boshlanishidan oldin va uning oxirida uskunalar va dasturiy ta'minot auditi;
• dasturiy ta'minotning mos yozuvlar nusxalarini joylashtirish DSL;
• yangi yoki takomillashtirilgan uskunalar va dasturiy ta'minotni o'rnatish;
• jarayonni doimiy ravishda takomillashtirish.