At boshqaruvi at xizmatining xususiyatlari

ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
Konfiguratsiya elementlari konfiguratsiyani boshqarish jarayonining ob'ektlari yoki sub'ektlari bo'lgan axborot komponentlarini ifodalaydi:

• moddiy ob'ektlar (server tokchasi, kompyuter, yo'riqnoma, modem, aloqa liniyasi segmenti);
• tizim yoki amaliy dasturiy mahsulotlar va komponentlar;
• ma'lumotlar bazasini amalga oshirish;
• fayllar;
• ma'lumotlar oqimlari;
• normativ yoki texnik hujjatlar;
• mantiqiy yoki virtual ob'ektlar (virtual server, server klasteri, disk xotirasi havzasi, qurilmalar guruhi).

ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
Konfiguratsiya ob'ektlarining sinflari va turlarini, ularning atributlarini tanlash, ishlab chiquvchi tomonidan talablarga muvofiq belgilanadi mavzu sohasi. Xususiyatlar qoida tariqasida, ular o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiradi va quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

• identifikatorlar;
• modellarning markalari va nomlari;
• seriya raqamlari;
• tarmoq manzillari;
• texnik xususiyatlari;
• operatsion xususiyatlari.

ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
ITIL/ITSM - AT xizmati jarayonlarining kontseptual asoslari
Konfiguratsiyani boshqarish jarayonini amalga oshirishda quyidagi funktsiyalar bajarilishi kerak:

• rejalashtirish-jarayonni amalga oshirish strategiyasi, qoidalari va maqsadlarini aniqlash, vositalar va resurslarni aniqlash, boshqa jarayonlar, loyihalar, sotuvchilar bilan interfeyslarni aniqlash;
• identifikatsiya-AT infratuzilmasining barcha tarkibiy qismlarining konfiguratsion ma'lumotlar bazasiga, ular o'rtasidagi munosabatlarga, shuningdek ushbu komponentlar egalari to'g'risidagi ma'lumotlarga, ularning holati va tegishli hujjatlarga kirish uchun ma'lumotlar modelini ishlab chiqish.

Jarayonni tavsiflashda muhim tushunchalar:

• qamrov doirasi;
• tafsilotlar chuqurligi;
• nazorat;
• holat monitoringi;
• tekshirish.