Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi internet marketing

Strategik rejalashtirish chora-tadbirlari
Kompaniyada Internet marketingni strategik rejalashtirish bosqichma-bosqich amalga oshirilishi kerak:
1) tashkilotning asosiy maqsadni missiyasini aniqlash;
2) marketing auditini o'tkazish;
3) SWOT tahlilini qilish;
4) marketingni rivojlantirish strategiyalarini shakllantirish;
5) strategik maqsadlarni belgilash.
Shunga asoslanib, asosiy strategiyani shakllantirish amalga oshiriladi.
Missiya ta'rifi. Ushbu bosqichda kompaniya missiyasining to'rtta komponenti shakllantiriladi: maqsad, strategiya, xulq-atvor normalari, qadriyatlar tizimi. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.
Birinchidan, ushbu Internet-biznesning mavjudligining sababi tushuntiriladi va ushbu loyihaning benefitsiarlari ham ko'rsatiladi.
Keyinchalik, strategiya orqali ushbu biznesning chegaralari belgilanadi va uning raqobatdosh ustunliklari yoki eksklyuziv vakolat sohalari aniqlanadi, buning yordamida kompaniya o'z faoliyat yo'nalishidagi raqobatchilarga muvaffaqiyatli qarshilik ko'rsatishi mumkin.
Strategiya, aslida, Internet-biznesning tijorat mantig'idir.
Bundan tashqari, kompaniyaning ishlashi uchun zarur bo'lgan missiyaning yana ikkita tarkibiy qismi aniqlandi. Xulq-atvor me'yorlari - bu kompaniya xodimlarining xatti-harakatlari bo'yicha ko'rsatmalar bo'lib, ular Internet etikasiga rioya qilishlari kerak.
Kompaniyaning qiymat tizimi tovarlarning yuqori sifati, narx-sifatning maqbul nisbati, mijozlarga yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish va odamlarga, shu jumladan Internet muhitida g'amxo'rlik qilish kabi jihatlarga asoslanishi kerak.
Agar kompaniyaning missiyasi to'g'ri va aniq shakllantirilgan bo'lsa, u marketing auditining samaradorligini ta'minlashga yordam beradi.
Internet marketing auditini o'tkazish. Internet marketing auditi tashqi va ichki bo'linadi. Tashqi audit uchta yo'nalishda amalga oshiriladi: mikromuhit; musobaqa; bozor.
Mikromuhit auditi paytida:
- mamlakat iqtisodiyoti (yoki mamlakatlar, agar kompaniya o'z faoliyatini bir qator mamlakatlarga kengaytirsa) tahlil qilinadi: ishsizlik darajasi, inflyatsiya;
- ijtimoiy-madaniy soha o'rganilmoqda: Internet foydalanuvchilarining qarashlari va qadriyatlari, odamlarning turmush tarzidagi o'zgarishlar, Internet foydalanuvchilarining yosh tarkibi;
– Siyosat va huquq, qonunchilikdagi o‘zgarishlar, internet faoliyatiga nisbatan cheklovlar o‘rganiladi.
Raqobat auditi quyidagilarni tahlil qilishni o'z ichiga oladi:
- asosiy potentsial va mavjud raqobatchilar (ular Internetda mavjud);
– asosiy raqobatchilarning strategiyalari va maqsadlari;
- raqobatchilarning kuchli tomonlari (ularning raqobatbardoshligi va ma'lum sohalarda alohida vakolatlari);
- raqobatchilarning zaif tomonlari (muayyan sohalarda ularning zaifligi), raqobatdosh tashkilotlarning ko'lami va ularning bozor ulushi;
- raqobatchilarning rentabelligi.
Tashqi auditning oxirgi yo'nalishi bozor bo'lib, uni o'rganishda:
– bozorning o‘sish sur’atlari, rivojlanish tendentsiyalari va hajmini aniqlash;
– iste’molchilarni tahlil qilish (ular kim, qachon, qayerdan va qanday qilib tovarlar va xizmatlarni sotib olishlari va h.k.);
- tarqatish imkoniyatlarini (jismoniy taqsimlash usullari (logistika), ta'sir qilish va qaror qabul qilish sub'ektlari, tarqatish kanallarining jozibadorlik darajasi, shu jumladan Internetda, o'sish imkoniyatlari) o'rnatish;
- segmentatsiyani amalga oshirish (bozorni iste'molchilar guruhlariga bo'lish va bu guruhlar olish uchun intilayotgan foydalarni aniqlash).
Ichki auditni o'tkazishda kompaniyaning ishlab chiqarish natijalarini (geografik, tovar va iste'mol kontekstida) o'rganadi va quyidagilar aniqlanadi: sotish hajmlari, bozor ulushi, foyda, xarajatlar, marketing vazifalari, bozor segmentlari va mahsulot joylashuvi, eksklyuziv vakolat sohalari, raqobatdosh ustunliklar (korxona salohiyati, uning imiji, resurslari va boshqalar); biznes portfelini tahlil qilish.
Ichki audit shuningdek, Internet tarmog'ida marketing kompleksining samaradorligini aniqlashni ham o'z ichiga oladi (tovar va narx siyosati, tovarlar va xizmatlarni ilgari surish va tarqatish).
Bundan tashqari, ichki audit Internetda marketingni rejalashtirish va boshqarish tizimlarini tahlil qiladi, shuningdek, Internetdan marketing ma'lumotlarini oladi. Marketing auditi SWOT tahlili uchun asos bo'ladi.