Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi internet marketing

Endi elektron pochta marketingining kamchiliklarini ko'rib chiqing.
Birinchidan, odamlar har kuni turli kompaniyalardan ko'plab marketing elektron pochta xabarlarini olishadi. Ko'pgina mijozlar kiruvchi elektron pochta xabarlarini hatto ularni o'qimasdan ham o'chirib tashlashi mumkin. Bundan tashqari, kompaniya o'z xatini boshqa kompaniyalardan ko'plab shunga o'xshash xatlardan ajratib olish qiyin.
Ikkinchidan, elektron pochta marketingi iste'molchilarning salbiy reaktsiyasini keltirib chiqarishi mumkin. Agar kompaniya amalda bo'lsa keraksiz elektron pochta xabarlarini yuborish yoki juda ko'p elektron pochta xabarlarini yuborish, iste'molchilar ularni spam sifatida belgilashlari mumkin. Ba'zi iste'molchilar kompaniyadan ma'lumot olish uchun avval ro'yxatdan o'tgan bo'lsalar ham, ular ilgari u bilan yomon tajribaga ega bo'lganlari haqida eshitishni istamaydigan elektron pochta xabarlarini spam bilan yuborishadi. Agar kompaniya juda ko'p elektron pochta xabarlarini yuborsa, iste'molchi asabiylashadi va obunani bekor qilish o'rniga ushbu kompaniyaning xabarlarini spam jildiga yuboradi (Amerika tadqiqotchilarining so'rovlariga ko'ra, foydalanuvchilarning 55 foizi buni qiladi). Elektron pochta marketingining kamchiliklari mavjudligi elektron pochta kompaniyalarga tez va arzon marketing vositasi ekanligi haqidagi ta'kidni inkor etmaydi.
Men mijozlar bilan aloqada bo'lishni va ular bilan munosabatlarni o'rnatishni xohlayman.

7.3. Elektron pochta marketingining samaradorligini ta'minlash
O'quvchilarga kompaniyadan qanchalik tez-tez xat olishlarini tanlash erkinligi berilishi kerak. Agar elektron pochta xabarlari tez-tez kelsa, qabul qiluvchilar ularni o'qimasligi yoki hatto obunani bekor qilishi mumkin. Qabul qiluvchilarni faqat oylik byulletenni yoki haftalik xabarlarni olishni xohlaysizmi, boshidanoq tanlasin. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, odatda har hafta kompaniyalardan elektron pochta xabarlarini olishni xohlaydigan juda ko'p mijozlar bor. Obunachilarga o'zlari va ular haqida ko'proq bilmoqchi bo'lgan mahsulot yoki xizmatlar haqida bir nechta oddiy savollarni berish yaxshidir. Bu muayyan mijozlar guruhlarini shakllantirishga yordam beradi. Shunday qilib, siz ularni savdo tsiklining bosqichiga ko'ra tasniflashingiz mumkin (potentsial mijozlar; kompaniya mahsuloti bilan allaqachon tanish bo'lgan mijozlar) va shunga mos ravishda xabarlarni sozlashingiz mumkin. Hali ham ma'lumot yig'ish bosqichida bo'lgan potentsial mijozlar mahsulot yoki xizmat ularning qiziqishlari va talablariga qanchalik mos kelishini bilishni xohlashadi. Kompaniyaning mahsuloti (xizmati) bilan allaqachon tanish bo'lgan mijozlar kompaniya foydasiga guvohlik beruvchi ma'lumotlarga muhtoj, raqobatchilarga emas.
Ba'zan mahsulotni elektron pochta orqali sotish bo'yicha ortiqcha takliflardan voz kechishga arziydi. Kompaniya uchun nafaqat tovar yoki xizmatlarni sotib olishni taklif qilish, balki kitobxonlar uchun haqiqiy qiymatni taqdim etish ham muhimdir. Oddiy quruq tijorat takliflaridan qochish kerak, bu elektron pochta orqali yuboriladigan tijorat takliflariga tegishli. Misol uchun, bog 'ko'chatlarini sotadigan do'kon mijozlarga o'simliklarni parvarish qilish haqida video yuborishi mumkin. Kitob do'koni xaridorlarga mashhur yozuvchi bilan suhbatni taqdim etishi mumkin. Elektron pochtadan oqilona foydalanish kerak, chunki uni haddan tashqari oshirib yuborish ijobiy ta'sirni kamaytirishi mumkin.
Mutaxassislar har bir elektron pochta matnida bir nechta turli xil kontent turlaridan foydalanishni tavsiya qiladi. Maqolalar, sharhlar, reklama aktsiyalari, amaliy tadqiqotlar va guvohliklar elektron pochta xabarlarini qiziqarli va ma'lumotli qiladi. Odamlar fikriga ishonadigan odamdan sotib olish ehtimoli ko'proq. Agar kompaniya muntazam ravishda o'quvchilarning manfaatlariga mos keladigan foydali ma'lumotlar va maslahatlarni taqdim etsa, bu kompaniya va uning potentsial mijozlari o'rtasida yaxshi munosabatlar o'rnatishga va ularning ishonchini qozonishga yordam beradi. Agar maslahat yoki ma'lumot katta bo'lsa, ularni qo'shimcha sifatida yuborish yaxshiroqdir.
Biz xatlar oqimiga yangi oqim olib kirishga harakat qilishimiz kerak. Kompaniya biznes sheriklari bilan munosabatlari haqida gapirishi mumkin. Kompaniya boshqa kompaniyalardan, ayrim nufuzli shaxslardan qanday fikr-mulohazalarni olishi haqida yozishingiz mumkin. Mini-marketing elektron pochta seriyasi ham biznesni ilgari surish mavzusi atrofida tuzilishi mumkin. Misol uchun, banklar qishki ta'til paytida xarid qilishda pulni tejash bo'yicha maslahatlar bilan marketing maqolalarini yuborishlari mumkin.
Elektron pochtadagi ma'lumotlar tegishli va foydali bo'lishi kerak. Mahsulot yoki xizmatni sotib olishga qanchalik rag'bat bo'lmasin, yomon yozilgan xabarlar odatda axlat qutisiga tushadi. Samarali aloqa mijozlarga ularning muammolari haqida to'g'ridan-to'g'ri gapiradi va bu muammolarni hal qilishni taklif qiladi.
Har doim har bir elektron pochta oxirida harakatga chaqiruvni qo'shing. Siz kompaniyaning veb-saytiga havola qilishingiz va "Hozir buyurtma berish" ni taklif qilishingiz kerak. Mijozlar ulardan nimani xohlashlarini aniq bilishlari kerak.
Elektron pochtani yaratish uchun ma'lum bir kunni tanlash va uni har doim haftaning bir kunida yuborishga harakat qilish yaxshi fikr. Seshanba, chorshanba va payshanba - elektron pochta xabarlarini yuborish uchun eng yaxshi kunlar. Shu bilan birga, vaqt ham muhim: kunning birinchi yarmida kompaniya elektron pochta xabarlari boshqa xabarlar orasida yo'qolishi mumkin va ish kunining oxiriga kelib, qabul qiluvchilar charchagan va uyga ketishga tayyor, shuning uchun kompaniyaning elektron pochtasi bo'lishi mumkin. e'tiborga olinmagan. Tushunmovchiliklarni kamaytirish uchun odob-axloq qoidalariga rioya qilish juda muhimdir. Yuzma-yuz suhbatlar singari, elektron pochta xabarlari ham salomlashish bilan boshlanishi kerak. Salomlashishni tanlash maqsadli auditoriyaning tabiatiga bog'liq bo'ladi ("Salom", "Xayrli tong", "Xayrli kun" yoki "Xayrli kun").
Qabul qiluvchining manziliga salom yo'llash, uni ismi bilan chaqirish kerak. Mijozlarning elektron pochta jo'natuvchilarga ishonchi har bir elektron pochta manzili uchun jo'natuvchi-qabul qiluvchilarning ismlarini bilishga bog'liq.
Xat oxirida "Minnatdorchilik bilan", "Hurmat bilan", "Eng yaxshi tilaklar bilan" kabi nutqlarni ishlatishni unutmang. Xulosa qilib aytganda, siz ma'lum bir nomni ko'rsatishingiz kerak.
Ma'lumot beruvchi imzodan foydalanish tavsiya etiladi. Imzolar odatda biznes logotipini, kompaniya veb-saytiga havolani va telefon raqami, elektron pochta manzili yoki kompaniyaning ijtimoiy media profillariga havolalar kabi aloqa ma'lumotlarini o'z ichiga oladi.
Nozik savollar yoki muddatlar va sanalar haqidagi savollarni kuzatib borish uchun elektron pochtangizni tez-tez tekshirib turishingiz kerak. Siz zudlik bilan javob berishingiz kerak (kamida 48 soat ichida), aks holda ishlashga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Ma'noli va mazmunli sarlavhalardan foydalanish tavsiya etiladi. Bu unvondan qiziqish bog'liq bo'ladi
Xabaringizdagi qabul qiluvchining takroriyligi. Sarlavha xabar nima haqida bo'lishini aniq tushunishi kerak. Asosiy xabarlar (maqolalar, sharhlar va boshqalardan tashqari) aniq va qisqa bo'lishi kerak.
Xabarning o'zida bir mavzuga yopishib olish kerak, begona muammolarga duch kelmaslik kerak, chunki bu o'quvchini asosiy fikrlardan chalg'itadi va jo'natuvchining istaklarini bajarishiga to'sqinlik qiladi. Natijada, jo'natuvchi qabul qiluvchidan qoniqarli javob ololmasligi mumkin.
Xatlarni tayyorlash uchun mas'uliyatni o'z zimmangizga olishingiz kerak. Elektron pochta xabarlarini tekshirishni unutmang, "Yuborish" tugmasini bosishdan oldin taqdimotning ravshanligini tekshiring.
Elektron pochta himoyalangan bo'lishi kerak. Kompyuter viruslari ko'pincha oddiy elektron pochta almashinuvi orqali uzatiladi, bu esa qabul qiluvchilarning kompyuterlarini buzadi. Elektron pochta xabarlarini yuborishdan oldin hujjatlar, fotosuratlar va boshqa qo'shimchalarni virusga qarshi dastur yordamida tekshirishingiz kerak.
Kulgichlarni qo'shmang. Emo-ishoralar tez-tez tezkor xabarlar va shaxsiy elektron pochta xabarlarida qo'llaniladi, ammo ulardan foydalanish biznes odob-axloq qoidalariga ziddir. Menejer yoki kompaniya rahbari bilan muloqot qilishda kulgichlar ayniqsa mos kelmaydi. Bundan tashqari, elektron pochtangizga hazillarni qo'shmang. Ba'zi odamlarga kulgili tuyulsa, boshqa qabul qiluvchilar haqoratli bo'lishi mumkin.
Oldindan yuborishdan qochish kerak. Agar biror narsa haqida qaror qabul qilmasangiz, bu haqda yozmang.
Biz mijozlar munosabatlarida ishonchni mustahkamlashga harakat qilishimiz kerak. Mijozlar ko'pincha ular uchun qiziqarli bo'ladimi yoki yo'qmi, kiruvchi elektron pochta xabarlarini olishdan norozi bo'lishadi. Shuni yodda tutingki, mijozlar har doim xabarlar va axborot byulletenlariga obunani bekor qilishning oson usuliga ega bo'lishlari kerak.
Mijozlarni kompaniyaning elektron pochta marketingiga jalb qilish maqsadga muvofiqdir. Xabarlar mijozlar so'rovi shaklini o'z ichiga olishi mumkin kompaniyaning mahsulot va xizmatlaridan qoniqish nuqtai nazaridan. Mijozlar ushbu mahsulotlardan qanday foydalanishlarini tasvirlab bering va kompaniyaning sotish taklifini yaxshilash bo'yicha takliflar bilan chiqsin. Mijozlarni savollarga javob berish uchun rag'batlantirish sifatida siz mahsulot yoki xizmatlarni sotib olayotganda onlayn chegirma kuponlarini taklif qilishingiz mumkin.
Elektron pochta marketingida ishtirok etishni xohlashlari uchun jozibali mavzular, chegirmalar, bepul etkazib berish takliflari bilan tajriba o'tkazish tavsiya etiladi.
E-mail marketing yechimlari maqsadli auditoriya xususiyatlariga mos kelishi kerak. Texnik jihatdan murakkab elektron pochta xabari, masalan, yosh mijozlarga qaraganda elektron pochtadan foydalanishni kamroq biladigan keksa mijozlarni hayratda qoldirishi mumkin. Ma'lumotlar bilan to'ldirilgan elektron pochta band odamlar tomonidan e'tiborsiz qolishi mumkin. Elektron pochta marketingi yechimlari mijozlarning ehtiyojlari va manfaatlarini hisobga olgan holda ishlab chiqilishi kerak.
Marketing yechimlaridan biri sifatida elektron pochtadan foydalanib, sovrinlarni olishni o'z ichiga olgan tanlovlar va lotereyalarni tashkil qilishni taklif qilish mumkin. Bu mijozlar bilan muloqot qilishda qiziqarli va samarali bo'lishi mumkin. Misol uchun, siz bir oy davomida har hafta o'z sohangizga oid ba'zi savollarni berishingiz va to'g'ri javob bergan mijozlarning ismlarini qayd etishingiz mumkin. Sovrinlar mahsulot (masalan, mahsulot uchun sovg'a sertifikati) yoki bepul soliq deklaratsiyasini tayyorlash yoki kurort davolash kabi xizmatlar bo'lishi mumkin.
Ba'zi elektron pochta xabarlariga javob berish qiyin bo'lishi mumkin. Shunday qilib, ba'zan qo'ng'iroq qilish yoki shaxsan uchrashishni taklif qilish, nuanslarni aniqlashtirish va ko'plab tafsilotlarni va qiziqqan odamlarning katta guruhini o'z ichiga olgan murakkab loyihalarni davom ettirishni taklif qilish yaxshiroqdir.
Qabul qiluvchilar aniq belgilanishi kerak. Elektron pochta xabarlari ko'pincha ikkitadan ko'proq yuboriladi oluvchilar, shuning uchun kim "Kimga" qatorida va kim "Bcc" qatorida bo'lishini aniqlash juda muhimdir.
Shuni ta'kidlash kerakki, doimiy mijozlarga xat yuborishda ba'zi kompaniyalar ularga chegirmalar yoki yangi mijozlarni jalb qilish uchun bepul mahsulotni taklif qilishadi. Doimiy mijoz o'ziga tegishli mukofotni olishi uchun yangi mijoz saytda ro'yxatdan o'tishda unga murojaat qilishi kerak.
Ba'zan mijozlar kompaniya elektron pochta xabarlarini olmasliklari mumkin, chunki ular pochta serveri tomonidan spam sifatida tan olinadi. Elektron pochtani filtrlashdan qanday qochish kerakligini ko'rib chiqing : - obunani tasdiqlang. Odamlar kompaniyadan elektron pochta xabarlarini olishni xohlashsa, tanlovni tasdiqlashdan foydalanish foydalidir. Bu usul odamlarni qo'shimcha qadam tashlashga majbur qilsa-da, u spam ayblovlaridan himoya qiladi, chunki bu shaxs saytga nafaqat o'z elektron pochta manzilini kiritganligi, balki ular tomonidan tasdiqlanganligini tekshirish mumkin.
– Abonentlardan kompaniyaning elektron pochta manzilini manzillar kitobiga qo‘shishlarini so‘rang. Abonentlarga kompaniyaning elektron pochta manzilini tasdiqlangan manzillar ro'yxatiga qo'shish kerakligini eslatish kerak. Ba'zan qabul qiluvchi pochta serveri xabarlarni qabul qiluvchiga yetib borishidan oldin filtrlaydi;
- taniqli ism va manzillardan foydalaning. Xatlarni yuborishda taniqli ism va elektron pochta manzilini ko'rsatish kerak. Tasodifiy belgilarni o'z ichiga olgan elektron xatlar spam filtrlarining javob berishiga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, kompaniya nomini tanimaydigan oluvchilar ko'pincha uning elektron pochta manzilini spam deb belgilashadi, shuning uchun kompaniyaning keyingi elektron pochta xabarlari spam bo'lib qoladi;
- ba'zi so'z va belgilardan qoching. Xat mavzusi va matnida barcha shtatlarning poytaxtlari nomlarini, undov belgilarini yoki dollar belgilarini ishlatishdan bosh tortishingiz kerak. Shuningdek, siz "bepul" kabi tetik so'zlarni yoki pul ishlash bilan bog'liq so'zlarni ishlatishdan qochishingiz kerak. Bunday elektron pochta xabarlari ko'pincha spam-filtrlar tomonidan avtomatik ravishda bloklanadi;
HTML kodini emas, matnli xabarlarni yuboring. Ular unchalik jozibali ko'rinmaydi, lekin spam-filtrlarning e'tiborini kamroq jalb qiladi;
- Amerikada qabul qilingan CAN-SPAM qonuniga rioya qiling. Uning so'zlariga ko'ra, xatda kompaniyaning jismoniy manzili, oluvchi keyingi xabarlarni qanday rad etishi mumkinligi haqidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak.
Aytgancha, kompaniyalarga elektron xatlarni spam mezonlariga muvofiqligini tekshirish tavsiya etiladi. Ko'pgina pochta xizmatlari ushbu chekni ta'minlaydi, siz bepul onlayn xizmatlardan ham foydalanishingiz mumkin (masalan, xizmatlar Marketion ular MDH mamlakatlari kompaniyalari tomonidan faol foydalaniladi).